有使用etag智慧停車的月租停車場

我有申請智慧停車的功能
我在1/1開始租一個有智慧停車的月租停車場
該停車場派人員到現場跟我簽約，並且發給我一張卡
現場人員大概是訓練不足，我一開始表明我有申請智慧停車
這樣會不會我進場的時候變成臨停?
現場人員說 他沒遇過這狀況，但也沒打算幫我處理這問題
我後來自己測試，都沒有收到入場簡訊，便以為可以用辨識車牌的方式進行月租

我每次開車到閘門，卡都還沒感應，閘門就開了，再用月租卡去感應也毫無反應

結果昨天收到帳單，停車費3千多塊
馬上打給遠東商銀，取消智慧停車
打給停車場反應這問題
打給遠通電收，請他們退款

後來透過後端人員再做一些設定，說是處理好了
以後不會再扣款，已扣的會用匯款的方式入帳

這件事情上，有兩個問題

1.停車場人員訓練不足，完全不曉得申請智慧停車的月租戶該怎麼解決
2.遠通電收的人員表示，系統都會發簡訊給我，而且核對過我手機號碼，可是我根本沒收到
我手機有安裝whoscall，如果被封鎖的簡訊或電話都會出現，但根本沒看到，我算了..懶得再說

各位如果有申請智慧停車，你的月租停車場又有臨停智慧停車的功能，一定要注意
看看停車場人員到底有沒有幫你解決這件事情
否則要像我一樣，自己先去繳額外的卡費，還要拖個幾天遠通才會入帳給我
還要浪費電話錢去連繫這些單位，真的滿無奈的