ryoliu wrote:
任何一個系統，都要有...(恕刪)
+1
樓主的案例證明了遠通故意擺爛連最基本的防呆、篩選都沒有
那幾個帳號盡講些似是而非的話只會讓人感覺刻意幫遠通護航而已
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林口胖胖 wrote:
所以整篇討論下來
樓主自行輸入錯誤車號---> 這種行為是正確的嗎？
輸入錯誤車號繳錢之後，上網取暖-------> 這種行為值得大家鼓勵？
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以下講便利商店繳費，也就是樓主的繳費方式
車號輸入完，確認再確認 -----> 執行這種動作有困難？
列印出繳費單，不確認車號有無問題 ---> 可能太忙，連一秒鐘都沒有
繳費完成，不看收據 ---> 可能太忙，這時發現錯誤，退款都來的及
以上動作，只要做到其中一項，就可避免錯帳發生
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銀行主管機關 ---> 金融監督管理委員會
遠通主管機關 ---> 交通部高速公路局
樓主請先備妥""繳費收據、車主身分證、行車執照""，向交通部高速公路局提出申訴。
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20140225/350697/
【更新】eTag繳錯車號 退費竟要自找車主 2014年02月25日20:30
eTag出包再一樁，輸錯車號也能繳費！台北市一名周姓男子過年後由太太到7-11的 ibon輸入車號、身分證末4碼繳交國道計程費，單據拿回家，周男發現妻子將車號末2碼順序輸錯，致電遠通客服詢問如何解決，不料客服坦承確實有錯，卻不能退費，要周男自己去跟錯繳的車主聯繫，讓周男大罵遠通「只要錢，不辦事」。
周男過年前開車帶著家人走國道出遊，因不是eTag用戶，本月13日由周妻到7-11，自行列印單據繳交114元的通行費，周男回家查看繳費單據發現妻子誤將車號末2碼順序輸入顛倒，立刻致電遠通客服詢問解決方式。
客服人員坦承，雖電腦顯示車號和登記車主的身分證號不符，但一樣可以繳費；至於錯繳，必須由車主自行協商，遠通的程式沒法處理，也沒法退費。客服事後表示已徵得繳錯費的楊姓車主同意，將楊男手機門號給周男，要雙方自行聯絡。
但周男認為，「這涉及《個人資料保護法》，有刑、民事責任，我怎知遠通是否真的取得楊男授權，犯不著為了區區114元惹禍上身，一直不敢聯絡。」因此向《蘋果》投訴。
日前《蘋果》與周男一起實機操作，周男當場再以自己車號現場測試，證號隨便輸入「1234」4碼，繳費單照印，顯示應繳費金額為318元，周男再輸入證號「5678」，一樣印出應繳費金額318元，周男當場罵說，「看到鬼啊，遠通金正亂來（「台語」）。」
周先生氣憤說，「儲值、餘額查詢2項，必須車號、證號相符，否則電腦隨即反應錯誤，無法列印單據或查看餘額，唯獨通行費繳費項目，只要車牌號碼正確，且確有欠費，管你證號相不相符，照樣都能列印、繳費。」
對此，遠通發言人周世惠坦承，當初在便民考量下，非eTag用戶的用路人如輸入車號、證號不符，的確也可以繳費，而《蘋果》即時報導後，遠通下午已經決定修改程式，從下月15日起，將改為二者相符才能列印繳費，周男的帳務也已解決。(胡守得／台北報導）
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不就要的就是這樣嗎?? 遠通辦不到?? 科科!!
其實民眾要的是大方的秀出車號與証號不符, 但可以選擇要不要繳費.
只是遠通就是故意要走另一極制,不符就不行繳費,看看另一群人會不會馬上又唉出來... 科科. 遠通就是搞死你們這群不儲值的屌民!!
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bluezoo wrote:
有個問題，既然是非e...(恕刪)
http://www.ettoday.net/news/20140216/325512.htm
超強感應？報廢13年車收遠通帳單 客服：確實開上國道
東森新聞黃健綸、謝宜倫／新北市報導
eTag又出錯，這次竟然連報廢13年的車子都遭感應門框偵測！新北市的謝小姐上禮拜收到遠通的繳費通知單，帳單上的車輛竟然是13年前就已經向監理站申請報廢的車，而謝小姐遠通客服人員查證，對方起初還信誓旦旦地說，就是這車牌上國道沒錯，直到15日再度向遠通查詢，才表示是車牌塗汙造成的誤判，謝小姐可以不用繳交這筆繳款項。
投訴民眾謝小姐表示，拿到帳單時非常傻眼，因為現在名下沒有車，怎麼可能車子在高速公路上被遠通偵測到？當下真的完全摸不著頭緒，沒有車怎麼會收到遠通的繳費通知單？繳費單上車號寫著P9-6548，但這輛車13年前就已經向監理站申請報廢，怎麼1月6日、13日還會被eTag門架感應到上高速公路？
對於收到烏龍帳單謝小姐說：「如果是我應該繳的，責任歸屬我會繳、沒話講，可是不對啊！已經報廢13年的車你還偵測得到，那不是很誇張嗎？」雖然被要求得繳的金額只有區區37元，但23年前花30萬買來的車，明明在監理站的電腦裡都有紀錄在2001年10月2日已經辦理報廢。
讓謝小姐大感無奈的是，已經報廢13年的車，遠通的客服人員卻信誓旦旦的向她說這輛車的確有上路，謝小姐表示：「客服還說對啊！這是你名下的車，那我想說不可能，我名下真的沒有車。」謝小姐更說，況且這車牌早就已經繳回監理站，照理不可能上路，遠通搞了這大烏龍真的好扯。
不過向遠通電收查證，公關表示這是一個錯判的狀況，因為那輛車沒有申裝eTag僅能人工判斷，再加上資料庫沒有和監理站同步才會錯上加錯，寄出這張烏龍帳單。只是這掉漆的事件算不算是遠通的扣款錯誤，還得看高公局怎麼判斷。
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讓我們來思考一下.. 同步表示:
1. 遠通可以向監理站查詢沒有申裝eTag的車主車籍資料.
2. 遠通手上有一份備用資料庫.
當然,合法的備用資料庫可能是監理站自行提供的, 並不是遠通私自備份的. 這部份先不小人.
另一部份, 遠通絕對是可以向監理站查詢沒有申裝eTag的車主車籍資料, 這部份個資問題, 政府說了算!
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