未允許,勿抄
關門風波
新主管上任後,認為本所是黑到出名,本所記錄 丟了900個表遭竊。 加上一次跑掉三個同事,兩個是新裝部門的。
二月份開會,強制要求,本所在下班五點30後要關上大門 。
前幾天,寒流。 本人出去忘了關門。
到晚上六點看到主管親自傳簡訊, 你幾點幾分出去,忘了關門。

本人第一個反應,
所以咧,你現在警告我。(因一看就知道是去查監視器)
他回 ,有開會告知過。
本人又回: 這是變相警告。
他回,因本所有遭竊過, 需要配合。
本人說: 遭竊小偷不是從前門進來,且當下任何狀況有和主管告知,他們不處理。
本人說: 前天我準時關門,今天沒關
這加重本人的精神壓力, 已經在找醫生吃藥,謝謝。
他回: 收到。

後續, 和同事討論,每個都笑死。
同事回,他是主管, 你要服從。
我回: 造成我精神壓力增加,把我們理頭的人當賊, 這動作會引發我抓狂。
告訴自己的大哥
也被罵, 不要得罪你的主管。
我回: 一來就推託責任, 無故說我評價不好 ,然後我工作上已經不能進行的事情,又開後門
無從防範,雷區爆炸。
改善方式
醒來看聖經, 每天都提醒自己
不要得罪你的主管,對事處理, 不要火氣那麼大。
文章關鍵字
用戶VS主管 VS警察

有個用戶從過年後, 一直來所理。
為了多了3度,她天天進來。
前幾天,她說她的水表多了水氣。
就是鏡面上有霧氣 ,小水滴, 要我們去把水除掉。
女業務主管和她電話溝通, 溝通到對方在罵人, 一直恐嚇。逼著我們要去現場解決。
當下被叫去陪同女業務主管 面對用戶。

一起去現場了。
看到警察在現場
一男一女,我們還沒表達身分,警察已經曉以大義和用戶一直說,這水表鏡面問題是正常現象
我也乖乖的錄影。
警察講很久, 用戶看到警察講,當然指著來的我們,說我們說她不是。

警察當下的處理方式是
做黑臉,修理我們給用戶看
第一個動作 -->指責我,
一直說為什麼要錄影,要放去爆料公社嗎 ?
我回答: (因我不知到放爆料公社要幹嘛 ),回答,為啥要放爆料公社。
要幹嘛。
他回:你放阿,你就放阿。
我回答: 不想放,你要我放,是要找我吵架嗎 ? 還是威脅我
他回:講到法律,我贏不了他。
我回:我在執行公務 ,你也在執行公務。
問名字 ,告知後。
第二個動作 --->逼業務主管道歉。
主管只是說若外力去破壞水表,需要索賠
用戶聽成,我說你給我破壞水表
一直咬著這句。
當下,主管道歉。
用戶一直反覆的咬著這句。
當天, 水表還是呈現物理狀態,有水氣進入,有水蒸氣。
我做的動作,開啟那一巷子所有水表勘查,每個都有水氣進入。

用戶要求,她要看到三角指針轉動。我說你只能等。 這是物理現象。

過幾天,用戶打進最高的層級,告知,我們態度不好。水表的水珠已經蒸發了。
後續,業務主管邊念邊寫報告
一直解釋, 甚麼叫做態度不好。
理頭同事說: 對用戶來講, 我們的態度都是不好。
不好。就是不好。
業務主管一直怪著當下處理的警察。
說就是他這樣定罪論。 讓用戶有機會去往上申告。

我回答: 你可以做報告,哪天做了甚麼,甚麼對策。
3度水的風波 ,還換來換去。 不就照程序來就好。

業務主管很怕用戶來鬧,和來告。
但我只覺得,那是她的行為,我們無法控制和去命令她不能這樣做。
能做到哪就告知。
用戶搞得連水電都不敢幫她查。用戶她自己也知道。
都說沒空。
互相配合
和我的監工,他昨天抱怨,為什麼你都量測不准。
監工 :你寫的五米,他現場去看14米。
監工 : 你到底有去現場嗎 ?

一直聽著他的抱怨,我眉頭一直深鎖。他到底要抱怨還是要確認甚麼。
腦子一直想,就第一個房子到第二個房子,對阿,五米
後來打電話給水電, 我們去看兩間,不是就是五米嗎 ?
哪時變成14米
水電說 : 建商換位置了, 本來左邊放到右邊去。
我說 :糟糕,你造成我的困擾了。 怎沒告知我。 害我被質疑沒去現場。
水電 : 你們就改一改收款項就好。
我說 : 知道,但也幫我去和用戶告知會增加款項, 免得要錢會被念

後續 : 其實我很在意犯錯。 有一個步驟做錯,就會引發後面後續很多問題。
也一直在用處理問題的態度在處理,情緒部分,聽不太懂。
只是不太想再讓對方增加困擾。

還在想怎樣減少錯誤的機制。
這是我可以做的態度吧。
不過這樣真的造成很多心理壓力, 監工也有看到我這點。
還在溝通差異處。
種植
今年修漏班長六七月要退休,和班長不打不相識 , 想到紀念他的服務,他人真的不錯。
要給他畢業禮物。 他有說過他喜歡辣椒醬。
從去年年底就開始種植畢業禮物 ,辣椒
後門靠牆這邊, 就陸陸續續種了17株辣椒,朝天椒 雞心椒

長那麼大,很少在種植。原來辣椒可以長很高,長到160公分。 下肥,放土都是門技術
對我這外行人真的很難。

種辣椒挺療育的,很容易開花,很努力的生辣椒出來。
40公分大的辣椒,可以結快20條辣椒
也不容易得病
但最近辣椒因很冷,有的都凍傷了。
天天看著辣椒葉子。 和辣椒對話。
快長大阿。不要死翹翹。
冬天真的不是個種植的季節。
靠著少有的陽光過活。
我要給人的畢業禮物,現在還沒有成型阿
真糟糕。
一人決策小組 wrote:
http://www(恕刪)


都有在開花結果,現在不知為啥黃掉了,還有點凍傷
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