想聽聽台北會社員的意見

由於前任擔當(已離職)對客戶嘘つき、但最近產品發生不具合
客戶來訪時不得不承認之前的嘘つき造成客戶認為(誤會)是我嘘つき
要求即刻派公司高層人員赴日提出說明

此種情況勢必營業擔當要隨行、一方面擔任翻譯
一方面現任擔當較能掌握全般狀況及後續相關事項FOLLOW

但我竟被排除在外、、、、、

想請教台北會社員

①這是否是小弟的ピンチ？
②以您對日本人的理解、客戶是否會質疑：為何擔當自己沒來？
③或是說最高責任者已出席誰當跟班已無關緊要？

小弟只是認為揹了前任的錯誤很無奈

2013-08-14 19:38 #1

文章關鍵字

台北會社員意見

bedebah1974

5分

2樓

bedebah1974

個人積分：5分

文章編號：45571618

wilson7246 wrote:
由於前任擔當(已離職...(恕刪)

制造業產品明明不具合,但是卻仍是出貨的狀況不勝枚舉
只能說不具合的程度到那種狀況,真的被客訴有沒有辦法自圓其說
讓客戶就算懷疑你,最後也不得不認同出事後的改善對策及備案
畢竟出問題都出問題了
重點是如何能夠不二犯
並再之後的工作中建立起客戶對你的信任感

作工的就是如此,得罪客戶但老板沒怪你,最多就換案子接
得罪老板就算是客戶說你好話,你也無法安心每月領薪水