先撇開帳篷本身設計bug會有球頭磨損,導致意外倒帳的狀況,分隔線是我貼在Google宏匯店的評論,客服推託跟官腔的態度真的不敢恭維,我們這團有含我有三人買過,全都換掉了,大家購買請三思。
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我的評論:
這品牌售後很差,設計不良導致小螺絲帽遺失,會逼你購買整個前庭總成,欲購買者三思、三思、三思。
Turbo Tent 10/18回文
親愛的客人,售出時,我們有教學保養與維護,螺帽需要鎖緊唷。因為這個零配件,我們也是整套叫進來的,我們都有標圖示大小給您看,您可以在市面上的五金行自行便宜選購,而我們為了因應這一類的需求,都是供應套件總成,這是沒有辦法的事情!還是謝謝您的指教唷~
10/18我再回應:
A:1.
1.我們有鎖,不然延伸桿會滑動,但還是遺失了。
2.在LINE反應時,你們並沒有提供商源給我們去購買,且圖示是我貼給你們的,不是你們貼的好嘛?
3.市面上的五金行我也有去詢問,根本買不到這種特殊螺帽,若您可以提供商源讓我們購買,今天就沒這問題了,我甚至跟您說我願意為了螺帽買整隻延伸桿,但你們仍堅持要銷售整個前庭組,合理嗎?
總結:一頂帳篷1萬出頭而已,我遺失或故障一個50元硬幣大小的螺帽,就要被迫購買$2800的前庭組,合理嗎?符合比例原則嗎?你買部車,遺失一個鎖固螺絲,原廠叫你要買整組胎框才有螺絲,你覺得合理嗎?你們的回覆都是建立在你們叫料不方便,你們到底有沒有站在消費者立場想過?你知道代理COLEMAN的偉盟公司連一根營柱的其中一節故障都能單獨維修跟替換,人家還只是代理商,你們是工廠耶,不要只會戰,只會謝謝指教,拿出誠意做好服務好嗎?
以下是Line對話截圖