百貨公司訂的咖啡機延期後又告知沒貨要退禮券!合理嗎?

小弟在11/13在高雄的阪急百貨-伊萊克斯的專櫃訂了一個咖啡機....
已經刷卡完付清了...
小姐告知要等到12/15才會到貨...
想說..好吧那就等等吧(還錯過了燦坤的會招)
送貨日快到時小姐打電話來告知生產線來不及要延...
還很確定的說這次確定1/5可以送交...
想說都等那麼久了...就繼續等吧...
結果......前幾天卻打電話告訴我公司確定無法準時出貨要「主動」幫我們退訂
不過為了表示公司的誠意....退3200的7-11禮券...多送你200塊
(有沒有搞錯...我是付2990的現金!退我禮券?)
這時我整個火都上來了..我說我不要..我要退現金...
小姐說那可能只能退3100的現金....而且還要再14個工作天
(因為要清點確定要退訂的客人)
...............................
我只想問....大家有碰過這種情況嗎?
我直覺是公司要騙我們的現金去周轉....禮券換現金?(我想太多嗎?)
我要求小姐向公司反映要有合理的賠償動作...過2天了還無下文...
14個工作天退現金不會太誇張了嗎? 大家有無方法對付這種可惡的商人

既然是在百貨公司的櫃位消費
就直接跟百貨公司反映
阪急應該會給您滿意的答案
舉例:
1.顧客付訂金1000元,後悔不買,1000元被店家沒收。
2.顧客付訂金1000元,店家不賣或沒貨,1000元退還。
(旅行社好像也都這樣玩)

我怎麼覺得怪怪的…
小姐是說公司只退禮卷...
如果我堅持要退現金那他只能把禮卷以97折賣給其他員工換現金
也就是3200打折後剩3100左右...
那這點我就很不滿了...完全感受不到公司的誠意...不是嗎?
反正這禮拜我會親自去櫃上反映的
我有跟小姐說結果不滿意的話就是投書消基會了

tommycheng wrote:
舉例:1.顧客付訂金...(恕刪)

非常不公平的制度...應該要退還兩倍訂金
就跟買房一樣的斡旋金制度才對
這個周末已經去拿到退款了...果然有抱怨有差
先找百貨公司客服問他們要如何補償?!
禮券不是現金到處可以用!買禮券要打折的!
所以市場上會有價差!多補200元還不夠!
網拍這家應該在9折左右,絕對不划算!
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