Starbucks外帶自備杯瓶身常被滴到espresso或latte

lenbo · 2013-01-16T22:40:51+08:00

小弟上班時常至Starbucks使用保溫瓶外帶，但卻常常領到瓶身被滴到expresso或latte的情況…煩不甚煩，最後受不了才寄出以下email內容投訴。Monday, December 31, 2012 10:28 PM----------------------------------外帶自備杯子的問題星巴克您好，我常於師大雲和、和平及信義新生門市，使用外帶自備杯子消費。拿鐵的品質時好時壞，搞得我開始想自己在家泡就甭提了；事實上，以前是星巴克忠實顧客的我妹，已經放棄改成自己在家泡了。近幾次消費每次卻都發現，店員將「瓶身滴滿著拿鐵」的自備杯給我，雖然店內的料理台是有提供免費的衛生紙，可以自行取用擦拭沾在瓶身的拿鐵，不過，店員在製作拿鐵時不慎滴到瓶身就算了，難道就不能將心比心服務週到一點？先將瓶身擦拭乾淨再交與顧客，不是比較好？這點連 City Cafe 小7店員都做得到的店員隨手貼心動作，我在消費價位至少2倍以上的星巴克截至目前為止，一次都沒有遇到過。一點小建議，謝謝。----------------------------------兩天後，收到星巴克的回信如下：Wednesday, January 2, 2013 7:27 PM----------------------------------您好：謝謝您的來函及對Starbucks的關懷，僅代表Starbucks向您致謝！見到您的意見函內容，我想您不僅是Starbucks的忠實顧客，您對Starbucks也有一份深厚的期許與情感。關於您提及在師大雲和、和平及信義新生門市以個人環保杯購買咖啡的情形，您的意見我們已傳達給區主管與三家門市的經理了解，加強夥伴的教育訓練與飲品提供流程標準，造成您的不愉快體驗深感抱歉。我們會持續要求門市店經理留意夥伴這方面的問題，再次謝謝您的撥空來函與回饋、是我們成長的動力。誠摯地歡迎您至門市享用咖啡，並讓我們有再次為您服務的機會。若您還有任何的意見回饋，非常歡迎您聯繫Starbucks服務專線:0800-000482。能為您服務，是我們的榮幸。敬祝您平安喜樂顧客服務中心敬上----------------------------------沒想到以為情況有好轉的我實在是太傻太天真…Tuesday, January 8, 2013 8:56 AM----------------------------------我想，不用再說什麼了吧!2013／1／8 8：45 和平門市下雨天連傘筒都忘記放，看來這家以後不用去了。真後悔還加值了隨行卡(ｰｰ;)----------------------------------這次就沒收到回信了…過了幾天為了把隨行卡餘額及點數用完，又遇到相同的問題。Sunday, January 13, 2013 6:56 PM----------------------------------本來以為是自備杯才會有拿鐵滴瓶身的服務,看來連隨行杯也不例外。2013／1／13 17：45 師大雲和門巿----------------------------------連續靠妖了兩次，終於有回信了…Sunday, January 16, 2013 8:37 AM----------------------------------您好：謝謝您的來函及對Starbucks的關懷，僅代表Starbucks向您致謝！Starbucks非常重視每一位消費者的感受，謝謝您對我們鼓勵與喜愛。關於您所提及在和平與師大雲和門市讓您有不愉快的體驗，是否

bb123dd

3549分

21樓

bb123dd

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可是我卻很G8 ???????????????

>>> 哈哈,,

Ailio

272分

22樓

Ailio

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文章編號：41263104

我也覺得台灣的服務業都很急急忙忙

去日本就算後面排滿人了店員也還是會細數找的零錢

"唸給你聽" 例: "100,200,300 10,20,30 共找330元"

台灣人可能長期拼經濟拼代工導致甚麼都要省

連一些小細節都因此被省掉了..

我覺得有點可惜

雖然不見得台灣一定要學哪一國但是我覺得細節不容忽略

กิิิิิิิิิิิิิิิิิิิิ ก้้้้้้้้้้้้้้้้้้้้ ก็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็

nicalbaby

2861分

23樓

nicalbaby

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星巴克是有比較好喝嗎囧

賣這麼貴,連基本服務也做不好嗎

只喝的起85的人路過..

crazyhatch

134分

24樓

crazyhatch

個人積分：134分

文章編號：41267788

既然這麼爛換一家不就行了

屎搭爸可又不是什麼好喝到不行非喝不可的玩意

還貴得要死

有必要為這種爛店浪費時間放浪費生命po文打電話抱怨？幫不了你

停權?? 版規?? 現在在我看來都只是權力的傲慢罷了!!!

sixx666

20分

25樓

sixx666

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快要下班了...我自首我有點眼殘

自備杯....看成別的

還驚"星巴克也岀這個喔"

H.Chou

4分

26樓

H.Chou

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我也曾經天天在星巴克外帶早餐跟咖啡
我的隨行杯出現過''>熱白開水!!
(幸好我是在附近辦公室要換方便,如果是帶上車,那不是買一杯白開水還要開幾公里回來換)
過幾天,又出現很稀很稀的咖啡,我請他們員工自己試,這樣正不正常?
他們也承認錯誤換給我.
我猜是第一位將隨行杯裝熱水溫杯,另一位以為好了直接上蓋給我外帶,不過連續兩次後,也幫助我戒掉星巴客....謝謝你的服務@@