「上網吃到飽」遭降速9成用戶抓狂！怒告台灣之星結果敗訴

Carre · 2022-04-15T01:28:05+08:00

「上網吃到飽」遭降速9成用戶抓狂！怒告台灣之星結果敗訴https://tw.appledaily.com/local/20220415/6NEYSZM5MZCFTB7XHRG3UEQHNA/手機「上網吃到飽」是真的吃到飽嗎？楊先生向台灣之星申辦2支4G上網吃到飽門號，3個月後遭業者以網路下載量過大為由大砍9成速率，楊不滿業者當初標榜「不限速、不限流」，對台灣之星提告求償已繳的近5千元月租費。法官根據台灣之星提供的數據，發現楊男2支門號上網輸傳量平均高達1800GB，是一般用戶的60倍，使用不合常理，判他敗訴，台灣之星免賠。中間略過，詳細請見新聞全文。台中地院法官審理時，確認雙方合約對於網路使用大量傳輸及不合常理使用情形，確實另有約定，楊先生不得再主張台灣之星應依廣告內容無條件提供「不限速上網」服務。此外，根據台灣之星提供的數據，楊先生確有大量傳輸及不合常理使用上網情形，台灣之星予以降速合於契約約定，於是駁回楊男的求償。可上訴。台中市消費者服務中心主任何怡萱說，廣告宣傳內容是消費者選擇交易與否的重要判斷依據，業者原則上應充分揭示優惠限制條件，避免消費者產生錯誤的認知或決定，但業者打廣告時限於篇幅等因素只會重點行銷，而另外在網頁加註「以合約內容為主」等字眼，這是目前業界普遍的做法。以本案來說，何怡萱認為，如果業者對網路吃到飽的限制流量很高，一般用戶通常不會超過，縱使業者廣告內容未載明優惠限制內容，只要雙方契約內容有明定，業者仍可依約款限制使用流量。附上判決文https://lawsnote.com/judgement/62456375ba27cee8ace7ac81?t=2745490891