【我有點被微軟感動了】
我對商業世界裡的人與事,也時常會心生感動,倒不是因為多愁善感,而是那些成長、挫折、競爭、超越和失敗背後的故事的確跌宕起伏,無論是得意者的榮光,還是失意者的落寞都能撥動創業者的心弦。 搞IT的人對微軟是沒有愛恨可言的,Windows 95也許是這家公司創造的唯一一個情緒高點,此後,Windows,它的PC盟友和全世界的電腦用戶們昏昏欲睡地玩了20年的升級,換機,再升級的遊戲。 2000年代那10年,每年我傻呵呵地抱回一台同樣黑色的ThinkPad,不斷地重複著那些藍色和綠色交替的Windows安裝畫面,搞也搞不完的驅動和Security Patches。不必眼饞我的ThinkPad和高端IT用戶身份,其實到後面真得很沒勁,到了Windows Mobile就不僅是沒勁,而是反胃了。
因為業內人盡皆知的原因,我和我的同行們應該是在2010-2012年前後開始放棄Windows的。第一台Apple設備幾乎一定是iPhone(很可能是iPhone 4S),然後iPad,再入手Macbook,雙系統了一陣子,最終在OS X 9前後徹底離開Windows。蘋果從移動設備拉開一條小縫,用短短幾年時間直接擄走了移動市場,微軟想必最早並沒有意識到這條縫還能夠危及到Windows在PC上的份額,實際上,到今年的5月份,Mac OS X的份額也才剛剛超過10%,但卻佔了PC市場利潤的50%,更大的輸局發生在競爭對手的Chrome瀏覽器,iCloud服務落子上,這個棋局雖然還沒有被對手將死,但是後面的幾步敗勢已經十分顯然。
微軟絕對不是一家沒有遠見的公司,早在四年前,當Mac的份額還遠遠沒有到10%之前,Surface項目就啟動了,當第一代Surface發布後,市場上除了批評,只有嘲笑。尤其是啥也不能幹的Windows RT,讓用戶完全不知道這家公司想要幹什麼。 2013年秋天,第二代Surface RT和Surface Pro發佈時,我正好隨長城會訪問西雅圖和微軟總部,出於好奇,我在微軟新開的零售店買了一台Surface Pro 2。可以感受到,這個時期的微軟正深深地籠罩在一種未知情緒中,高官的接待和座談禮貌虛心得讓我們這些訪客不自在,恨不得讓全世界的客戶直接告訴他們到底該怎麼辦;鮑爾默已經宣布了即將退休,新任CEO還沒有著落。而就在那個秋天,微軟宣布收購諾基亞手機業務,這本是為了扭轉移動敗局的第一大招,兩年後,微軟將為此付出近80億美元的災難性減記。
那個秋天的下午,我在美麗得令人心醉的Redmond Campus逛到微軟公司紀念品商店,這是一個面積不亞於Zara零售店的地方,擺滿了從Windows到Xbox的各種標識商品。我們一位團友挑了唯一一件還算比較酷的T卹,上面寫著"I am Geek Girl"。對比幾天前在Menlo Park的Facebook紀念品商店的青春熱鬧,差不多就是百貨大樓和屈臣氏超市那種區別。
到了2014年春天,微軟的一個鏡頭倒是讓我心潮起伏了一下,鮑爾默的告別大會,這老哥們不知是嗨得哭了,還是傷心得哭了,反正的確讓人動容。
時間僅僅過去不到兩年,蘋果繼續高歌猛進,谷歌終於靠安卓捍衛了移動市場,微軟則換了一位新的CEO。 當我們對微軟連續在安卓和iOS上提供免費和低價的Office App略感驚訝時,差點都忘記那倒楣的Surface了。 沒想到它每年雷打不動更新一次,就像埋頭報數1,2,3一樣,這個月終於報到了4. 當Surface Pro 4和Surface Book展露在觀眾面前時,我們似乎先愣了一下,「這是什麼意思? 要死磕嗎? ”
而再看到Surface Book那個一眼,兩眼,三眼都還是不習慣的鉸鏈時,我其實有點感動了。 不是因為這個設計的好或不好,而是覺得他們當真了。 在微軟有一千個理由慌亂無措的時候,這條產品線居然又快速並堅決地演進了四年。 再回憶到一個多月前,微軟的兩位高管在Apple的iPad Pro發佈現場誠意演示Office for iOS時(當時可能更多的人愣了一下,甚至覺得有點尷尬),你已經能夠真切地感受到他堅決的進和無悔的退。 就在同期,微軟自家還在發佈Windows10。
當一個公司的行為能夠連續讓你愣住的時候,也許真的是能有轉機的。 你若經歷了蘋果發佈iPod和iPhone的時刻,也許會謹慎看好微軟的未來。 無獨有偶,iPad在經歷了四年的發展後,居然也是在今年銷售量開始減少,退到蘋果收入貢獻的第三位。
顯然,今天的作業系統和行動裝置都已經無法靠全面革新來尋找超越機會,對手也不會輕易犯錯。 微軟顯然已經暫時放下了所謂的生態、格局之念,開始聚焦在一個基礎問題上——提供高品質的產品。 納德拉在Surface產品發佈會後接受了Verge的採訪,他雖然難掩興奮,但在最後,居然有一個非常有深度的表達,他意識到微軟CEO角色的獨特任務是塑造企業發展戰略所需要的Product Excellence文化。 而毫無疑問,這個文化在過去的確從來沒有屬於過Microsoft。
每家企業都會面臨競爭,通常我們的問題要比微軟小得多,也許也要簡單得多。 但商業競爭帶來的各種敗局中,恐怕最大的因素是來自被挑戰者的慌亂無當。 面對複雜和激烈的競爭,快慢之外還有淡定和堅持。
引用IT之家的文章
似乎還沒學會蘋果把產品的使用經驗與定位修到一定程度才推出這招。Surface 推到第三代才終於大賣,希望後續別像Windows那樣起起伏伏的。其實也可以學學蘋果推出有特殊硬體設計與小體積設計的桌機 (Mac mini, iMac,...)。發表會看到的新一代Microsoft Band,功能根本與Apple Watch還差一截 (雖然有部分功能有創新)。然後Lumia手機現在是第幾代了?是有想買隻950來體驗看看 (之前用過5XX入門機),但一想到我的iPhone跟那些App就覺得不太可能換 (由奢入儉難)。