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當初我在這家客服中心預購了Lumia 1020,也是我人生中的第一隻智慧型手機
10/3(四) 是取貨的日子,我下班後直接過去拿,現場測試機子都正常
10/4(五) 晚上在房內測試相機時發現,手沒有晃動,但螢幕畫面卻一直不停的上下
搖晃,尤其是對焦時更是明顯,因為出現的次數不多,所以當下沒有很在意
10/5(六) 早上再次測試相機又發生同樣的情況,想說會不會是不小心動到設定造
成,所以將相機的設定恢復成預設,結果畫面還是不停的搖晃,次數也越來
越平凡,於是我用錄影功能將畫面的情形給紀錄起來
10/6(日) 因為客服中心六/日沒有營業,所以5,6號這兩天我一直在紀錄畫面晃動
的情形,並且打電話去神腦詢問能不能進行換貨,客服人員說只能幫忙維
修,沒辦法進行換貨,換貨一定要去當時購買的店家才行
10/7(一) 下班後晚飯都還沒吃,直接跑去客服中心,將問題跟一位男性店員說明,
並將影片調出來給他看,當下他自己也親自測試,的確有晃動的情形,於是
將手機拿去後場,過了幾十分種後拿著維修單走出來要我填寫,我問說會
換一隻新的給我嗎?他說要再問問看上方要怎麼處理
10/8,9(二)(三) 某一天的上午接到電話,說要我把相關的配件再帶過去,當天下班
後我馬上又趕過去,我問說我甚麼時候才能拿到貨,他說最快禮拜五 最慢下禮拜
一,現場我也一再強調我要換新的
10/11(五) 我下班前打去問目前的進度,他說目前還沒拿到貨,要我再等等...
10/12,13 (六)(日) 店家休假...
10/14(一) 終於接到通知要我去拿貨,到現場後確認配件及手機都是新的,我問說
之前那一隻手機是出了甚麼問題,客服人員說我不知道...
以上就是在 諾基亞客戶服務中心-忠孝店 整件事情發生的經過,一共跑了四趟,在這邊提供給大家參考...
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文章編號：46943931
gn00144799 wrote:
我記得上次要維修手機...(恕刪)
我剛去神腦要買新的...
原本打算換HTC NEW ONE....
但看到展示櫃上一整排Android看似熟悉又覺得陌生的介面....
然後又看到有一隻920的樣品機方塊好像在發亮....
結果最後跟店員講的第一句就變成...有沒有1020
最後掙扎了一下...還是買了1020
哀...這次學乖了,只要7天內有[1次]自動重新開機,直接衝去神腦換新的
至於原本的1020修好後就賣掉吧
真的良心建議,忠孝新生那個nokia客服中心如果那麼不爽顧客送修手機那真的可以直接收了,送修能送到消費者一肚子火真的也很厲害
一山還有一高,雞蛋還有雞蛋糕...!!!
