請教電腦iTunes 備份問題

各位前輩好，小弟昨天從I6換了XR128G
資料的部分是請朋友幫我利用ITunes整個轉移到新手機，但今天我自己想要將手機資料備份到電腦時，卻發現「立即備份」的按鍵無法點選。
經檢查手機IOS及電腦iTunes版本都是最新的，也爬文試過轉移儲存路徑、刪掉某個資料...等等均無法解決我的問題；另外我原先操作一台儲存空間不足128G的電腦後又換了一台儲存空間有三百多G的電腦結果還是一樣。
請問我該如何操作才能成功備份？