之前下載 Paktor軟體付費(信用卡)使用過一次就刪除軟體了,
不過後續沒有我認證,費用又出現在下一期信用卡,
因為信用卡沒寫付費app,我已為是付費遊戲金額一樣,
所以沒察覺又多收好幾期費用,後續後app Store反應,得到結果一樣無法退費 ><
剛好有兩筆費用還沒去繳(當下跟信用卡公司提報要換卡),這樣要去繳費嗎?
有何解決辦法?
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彰化小拾 wrote:
了解~感謝回文(損失6000...(恕刪)
其實也沒甚麼好回的，剪掉也好
不過就單純感覺你的觀念有點怪怪的
因為有問題的不是信用卡，也不是銀行，對方向他請款，除了盜刷之外，他不會介入消費糾紛當中，會直接付款給對方，因為那是消費者跟商家的消費問題，如果連銀行都要介入，聽2邊的理由跟說法，那就亂套了，銀行也無權作一個仲裁的腳色，當然他們也不願意介入
這就是信用卡，實際上是你先調度了這金額，銀行只是做一個堤供你方便的服務，然後跟商家收取5%的手續費
然後你使用信用卡買東西，因為銀行為了你可以習慣使用它們家的商品，不時也會給一些使用他們家卡片的人回饋，簡單來說就是買東西會比用現金便宜一些
PS.你如果沒有取消訂閱，只做了剪卡動作，那還是會被扣款，剪卡只是把卡片破壞，但你已經訂閱的東西並不會取消，就向你一開始根本沒拿那張卡片刷過，但還是不停地被扣款一樣，所以你破壞那張卡片，如果訂閱沒取消，也是沒用的(但你開投有提到你有跟商店方溝通過，我想他們應該有教你怎樣取消訂閱了，所以這部份我想我就不用為你擔心了)
而重點是，今天有問題的是那款APP跟蘋果官方的消極態度
如果你要討回公道要往這2邊去處理
APP現在非常多這類型，差不多等於詐騙型的APP，沒有明顯提示，有些甚至英文小字，說免費期一過會開始訂閱，而且在訂閱開始要收費，沒有任何提醒跟做付費的驗證，讓很多人一不注意，幾千塊就噴了，這類是很典型的詐騙APP
1.她收費的價格根本不符合市場行情，幾乎都是周收，而且比外面類似的同款APP貴上非常多，為什麼這樣?很明顯她就沒有經營長期打算，只打算撈一筆，能騙一個是一個，直到他APP被下架，或是名聲臭到沒人用
2.沒有明顯提示，並且免費一結束馬上幫你訂閱，這就不用多解釋了...
蘋果的消極態度
而我認為這問題蘋果官方要負責,他們根本沒有做好審核APP的動作，那上架之前的審核是假的?
甚至我覺得蘋果在默許這類APP，畢竟大家都有錢賺
我曾經打電話給蘋果反映這問題，蘋果客服說真的是我越到過最白癡最機械的客服了，它們就像訓練有素的機器人，一直在鬼打牆根你重複一樣的話
很客氣沒有錯，但我印象就是，一直跟你說抱歉，讓你有不舒服的感覺，蘋果很在意客戶的體驗，您的體驗跟回饋非常重要，我們將會回報並做改善
一通5分鐘的電話，他這幾句大概重複了5次有....只要你感覺說了一個KEY WORD 或是他不知道怎麼回應你，他就是說這個句子...這是我遇過最白癡的客服，不是去解決你發生的問題，而只是不斷有禮貌地安撫你...鬼打牆了5分鐘，我知道蘋果根本沒有想要解決客戶問題的想法，我直接跟他說好謝謝掛掉
為什麼我說蘋果是消極的?然後沒有打算解決客戶的問題呢?
因為很好笑的是，5分鐘的對談，我敘述了我遇到了詐騙APP，而且還是在蘋果官方軟體商店下載的，他只是一直說抱歉，給我不好的體驗，然後會回報，但我一直再等一件事情，就是他到底甚麼時候要問我是哪一款APP???
然後在去查為什麼這款APP會被人說有詐騙的問題?是APP的問題還是客戶亂回報?如果是APP真的有問題，那為什麼當初審核會通過?這才是一間公司處理問題的方式吧?避免繼續出現類似的詐騙軟體
但好笑的是，5分鐘過了，他根本沒有問我用哪一款APP，他也不想知道，也沒有打算回報，只是跟我不停鬼打牆，很抱歉給你不好的體驗，他們會回報上去，就一直重複
但它們根本不關心到底是哪一款APP有問題，所以我說蘋果的消極態度，也沒打算去處理
如果板主要打算處理
1.正確方式，先打給蘋果堅持退費，沒有其他讓步
但重點你要說的有理，並且正常說出問題點，不是用魯小小的方式
比方證明你當初根本沒有訂閱的打算，他在你不知情的情況下訂閱
再來就是後面根本沒有使用APP，也就是你根本沒有打算使用的意願，但你還被收取費用
2.蘋果很可能遇到我說的機器人懶得幫你用，第2步尋求消保官協助，你可以打電話先諮詢這問題，請他給你建議，然後線上可以填單申訴，他們會寄存證信函給蘋果，告知你的訴求，蘋果如果很皮，那就是一開始會先走協調
3.也可以線上寫信給蘋果日報，半小時後你會接到他們的記者打電話給你，你告知你遇到的詐騙APP情況，以及蘋果擺爛步處理的態度，他們一定對蘋果這種擺爛的態度很有興趣，會問能不能請你接受採訪
有時就算爭不回6000，也可以爭一口氣
雖然我每次都爭回來了....我曾經也被雅虎欺負過，凹我錢，我就是用以上方式爭取我權益，雅虎真的是很皮的一家公司，最後還誣賴我，當初相關的文件我也都還保留著
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