2026 5月福斯汽車VW. tiguan330 保固爭議後續分享

鍚蘭紅茶 · 2026-06-01T12:37:45+08:00

【心得】我認輸！是我不配開 Tiguan：一封寫給原廠的「感恩謝罪信」● 前言：這不是維權文，這是我的「自我檢討書」各位 Mobile01 的前輩好。小弟身為一名 Tiguan 車主，在經歷了長達 80 天的保固魔幻漂流、兩次消保官調解，並在今天（6月1日）收到正式回覆的特別公函後，我終於大徹大悟。這 19,550 元的外場維修費我不拿了！這兩萬塊不是損失，是我買尊嚴、買社會經驗、以及繳給偉大車商的「修行學費」。這篇文章沒有要指責任何人，純粹是我個人的售後服務體驗，以及我深刻的自我反省。● 第一章：錯在我不懂車，還讓原廠為我操心了七天今年 3 月 9 日，我的 Tiguan 診斷出「機油冷卻器故障」。原廠接待當時非常關心我，嚴肅警告：「這要趕快處理，機油跑進去水道已經污染副水箱及水道了，如果讓水回充到引擎會非常嚴重甚至有可能報廢！」聽到引擎要報廢，我嚇得六神無主，趕緊留車，心想著當初買的「延長保固」終於可以派上用場了。是我太天真：車子在廠裡住了整整一個禮拜，原廠每天幫我保管車輛，維修金額口頭報價超過29000元以上後續拆開整理有可能預計在50000塊以上，心裡想說當初買7年加值保固賺到了。最後等待一星期的結果告知我：「保險公司說不保固喔！」是我太固執：我當時竟然還不懂事地要求看拒賠公文和理由。專員只口頭說保險公司只回覆不提供給消費者紙本資料。現在想想，大公司的商業機密，我一個小小消費者怎麼有資格過問呢？當初買延長保固錢是交給車商的，出事時溫柔地提醒我「這不關總公司的事，也不關經銷商的事」這是保險公司不理賠的，這邏輯高深莫測，怪只怪我自己商業知識不足，加保是保險公司原廠只有幫忙送件的。● 第二章：錯在我沒有大局觀，竟然拒絕了 50% 的方案因為車子卡在廠裡等不到回覆，眼看引擎隨時要報廢，並且服務人員說如不維修就請牽走.避免造成佔用停車位。因為我有在mobil上發文福斯總公司應該是有看到網路發文展現了大廠的寬容，地區經銷商接待主動打來開導我：「因為這個理賠案件『有點爭議』，所以願意幫忙負擔 50% 的費用。」這真的驚艷到我。保固合約在我的世界裡只有成立或不成立，但原廠讓我看到，原來保固是可以像菜市場一樣講情面、打五折的。然而，當時的我太固執，竟然沒有感恩戴德地接受這個折衷方案。為了用車安全，也為了不想再讓原廠為我的車卡在廠裡傷腦筋，我決定不給原廠添麻煩，果斷把3月車開走，直接自費在外場花了 19,550 元把車徹底修好。並且聽從網友申請消保官協調，隨後，消保官發出函後。原廠可能怕我太興奮，貼心地對我進行了 15 天的「已讀不回冷靜期」，這份苦心，我現在才懂。● 第三章：第2次消保官調解會：感謝經理特地出席教我做人因為車子已去3月9號發生後經過一個禮拜去外場修理。然後消保官也發文通知，經過了15天後，我被迫二度申訴，迎來了第2次調解會。後來我才獲益良多，原來大廠派人出席是多麼大的恩賜，因為消保官說二次協調若不出席，廠商會被列入黑名單」。感謝原廠經理是為了大局，才百忙之中抽空來開導我的。這場調解會，經理精湛表現，讓我受益匪淺：經理的記憶驚人：開場我客氣地說：「公司在網路上應該都看過我的發文，不需重複浪費時間。」經理點頭說理解，結果五分鐘後依然面不改色、充滿耐心地對我重複：「這個不是原廠的問題是保險公司的認定問題。」這種維持制度運作的沉著，令人佩服。重新定義動力系統：經理在會上開導我，說我這是延長保固方案，機油冷卻器故障雖然會導致引擎報廢，但不屬於動力系統所以不賠。雖然調解人員跟消保官在旁邊不識趣地打臉說：「報固條款你們自訂、除外條件沒寫清

ajuggrutaiwan

24478分

11樓

ajuggrutaiwan

個人積分：24478分

文章編號：93207777

大致看了一下⋯看來樓主仍不認為自己有錯，而且錯在那裡也不明白。
這個社會就是如此現實，人家VW⋯店大就是要欺客，而且這種事情也不是只有VW會這樣，BMW、賓士、保時捷等也差不多就是如此處理，只不過人家車品質較好，車主比較不會遇到要跟總代理博弈的情況⋯以上這些待你年紀到了就「可能」會有所領悟。

Kamitsuki

你是想說~樓主錯在不該買"源自對修車的熱愛"的品牌嗎?

2026-06-01 22:00

atlier22n

人家車品質好? , 那三個品牌也一堆事 ,只不過公關做漂亮

2026-06-01 22:27

湯唯

14250分

12樓

湯唯

個人積分：14250分

文章編號：93208419

樓主真是辛苦你了！請放下吧
錢沒了再賺就有算了
買車前還是建議你來M01看看
就知道評價如何至少心裡有底

GLC300故障問題
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=303&t=7258806&p=1&all=1#93114546

水の呼吸使用者

[笑到噴淚]5

2026-06-02 2:56

a900500642002

5

2026-06-02 8:08

鍚蘭紅茶

355分

樓主

鍚蘭紅茶

個人積分：355分

文章編號：93208572

其實我是放下，當初協調會的時候我就有說願意把這個賠償金以我的名義捐給動物慈善單位，消法官調解人員在場都有聽到，也認可我說的奇摩子問題。只是收到了這張回函，原廠人員方面叫我說話要注意，他們都有法律顧問的，請不要做出的詆毀商譽的事我才會客觀的發出這一篇自我檢討文，如果我怕事不敢PO上來連我自己都看不起我自己。

郝年冬

先幫你加個分

2026-06-02 11:20

在陸地生活的魚

我怕被告，所以就不多說了[嘆氣]

2026-06-03 11:21

maple7595

1764分

14樓

maple7595

個人積分：1764分

文章編號：93208634

哈哈
我家也一台新車才滿一年

方向盤基柱異音水箱罩外觀瑕疵

螢幕會當機看不到畫面

第一時間回廠檢查確定都有問題

保養廠接待跟師傅其實都很盡力的幫忙處理

但總公司就是拖拖拖

過了兩個月了還是等不到零件

不說我還以為我買法拉利呢

福斯車真的不錯好開

但可惜這家公司的人不會經營這個品牌

了然

tfkv2046

684分

15樓

tfkv2046

個人積分：684分

文章編號：93208666

看到這篇真的打退堂鼓了。

鍚蘭紅茶

355分

樓主

鍚蘭紅茶

個人積分：355分

文章編號：93208711

保險公司從頭到尾沒有人出現過，所以我也不知道保險公司的窗口。

kenny555

這就奇了，延長保固的出保話語權不就是在保險公司那邊嗎? 既沒人出面，也沒人跟你聯絡?

2026-06-02 11:46

rosehui

沒有窗口或找不到，是否意味著客人説什麼不重要？要不要賠，多半取決於保養場的見解？畢竟保險公司也沒有那麼懂車，尤其是在各家技術細節方面。

2026-07-18 10:59

SJYISAP

33分

17樓

SJYISAP

個人積分：33分

文章編號：93208902

福斯車主含淚看完，今天剛進原廠保養，這個牌子的車子我是永遠不敢再碰了，原廠內還好，到保險公司的時候感覺就是百般刁難了，2022年狗夫R車主路過

demonl

57分

18樓

demonl

個人積分：57分

文章編號：93208989

2025年底老婆要換車......
新tiguan的外型是我喜歡的!! 老婆也覺得好看......
考慮了很久，還是不敢下手......

看到這篇覺得當初放棄是對的......

narcissus_tulip

3769分

19樓

narcissus_tulip

個人積分：3769分

文章編號：93209097

鍚蘭紅茶 wrote:
其實我是放下，當初協...(恕刪)

謝謝大大，感受“多麼痛的領悟”

tooru9062

927分

20樓

tooru9062

個人積分：927分

文章編號：93209385

真的會怕就不要買啦
像我們allspace車主買到高點業務說沒空間
隔沒多久原廠降到極點臉書社團洗地說好車一台要開到爛
明明就是已經賣不掉的還自嘲自笑以為社團成員不知道笑到噴淚

還好沒買延保準備破保外廠保養
反正原廠有數不清的理由可以不給保

真的還不如買台toyota 省下來的油錢跟車錢還能去日本自駕爽爽玩
一次日本自駕讓我感覺到
toyota 已經大幅度進步什麼歐規車已經跟不上了
200萬的allspace380 車機比不上一台 YARiS CROSS
連接安卓手機還一堆bug 高雄民族廠還找不出問題接待直接坦白道歉說沒救
我一邊開一邊自嘲自己悲哀哦~~

歐系車的高檔迷思真的是笑話