【Audi台北旗艦中心】內湖奧迪之詐欺行為 (6/6更新）

dyufish2001 · 2018-02-13T02:40:43+08:00

本人為17/18 A4 Avant B9車主；2017/12/31於內湖奧迪完成新車交車，但不幸在2018/1/7於北投區遭後方汽車追撞，並於2018/1/8回內湖奧迪由陳主任進行維修評估，當下確認後保桿及後下巴受損，因我的新車才剛牽1個禮拜，所以我明確要求更換全新後保桿及後下巴，而陳主任也立即電話聯絡保險公司(華南)告知我的要求；事過幾天陳主任回電告知保險公司已確認可以更換全新後保桿及後下巴，但因後保桿無庫存需下訂從德國送出，要我等候通知回廠進行更換全新後保桿及後下巴。終於在2018/1/29由業務通知後保桿已到廠，維修需要5個工作天，經過協調後也確實於2018/2/5由業務協助到我公司協助牽車回廠，2018/2/9完工後也由業務協助將車開至公司交車給我，因為2/9當天戶外下雨寒冷(我也已在公司外面等待超過半小時)，所以當下我沒特別檢查就把車開回家，但悲劇就在3個小時前發生(2018/2/12 23:30)!!詳細檢查才發現後保桿及後下巴並無確實進行全新更換(後保桿僅用補土修補噴漆、後下巴完全無修補及更換)，內湖奧迪此惡劣行徑已實屬詐欺行為。因憤恨不平且擔心其他消費者再受騙所以決定將內湖奧迪之詐欺行為公布於此!!以上所陳述皆是事實且有相關實證!!我就等著內湖奧迪怎麼給消費者交代!!補上照片（維修單）耗費3小時剛終於完成報案登記(受理時間：2018/2/14 00:46)；以下簡述昨天2/13事件發生概況：1. PM12:11 我接到一通陌生電話，接通後對方立即表明其身分：內湖奧迪售後服務李經理，並且表達他人已在我公司門口，希望能與我當面談一下2. PM12:30 我到公司門口看見內湖奧迪售後服務李經理和鈑金陳主任共2人，一見面我立即要求對方直接跟我講結論【到底有沒有確實更換】，對方當下回覆【沒有確實更換且立即承認錯誤及道歉】；總共談話約44分鐘，全程已錄音(檔案也已完整提供警方)3. PM17:27 終於與華南保險員通上電話，經電話確認華南保險與我立場相同：皆受內湖奧迪詐欺，保險員會於2/14上班時回報相關主管4. PM22:30 我親自前往派出所進行報案登記，2/14 00:46完成報案登記補上照片（報案三聯單）有關【台灣奧迪】客服部分的補充說明：我於2018/2/13 00:54 打電話至【台灣奧迪】客服專線(0809-092-834)進行客訴登記，客訴相關內容如上文所述並且強調我會針對內湖奧迪之詐欺行為提出告訴；但截至目前為止，已事過2天，並無接到任何來自【台灣奧迪】客服相關問候及關切之電話，針對如此嚴重誠信問題之客訴事件，【台灣奧迪】竟是這般處理方式，也讓我對【台灣奧迪】經營品牌的態度已徹底失望，對此品牌也無需再有任何期待!!更新目前最新進度：(2/26)1. ［台灣奧迪］客服部分：從2/13客訴至今已14天完全沒有相關問候及關切之電話2. ［內湖奧迪］部分：2/14 銷售楊經理&售後服務林經理皆有來電數通（詳細內容不多贅述，我相信對方也已錄音），結果就是我未同意對方協商條件，而且隔天2/15就是除夕，我請對方過年期間勿打擾待年後再行聯絡。但2/21至今已6天也完全無聯繫！3. 如上所述，並非不更新進度，而是完全沒進度不知如何更新，也感謝大家的關心！4. 補充說明，本人新車送回原廠時才約1500KM，所以沒有任何回原廠的紀錄。再次強調保險公司就是明確要求內湖奧迪更換全新後保險桿及後下巴，並且於維修單上簽名確認核准（如照片所示）。5. 已有熱愛Audi的熱心車友發起連署，藉此讓德國原廠知道台灣發生的一些個案以及台灣經銷商已違反德國原廠

tonykuottw

27分

121樓

tonykuottw

個人積分：27分

文章編號：67443715

憑車主的保險權益啦如果是你的車你會這樣說話嗎...見鬼了

光華小林

69分

122樓

光華小林

個人積分：69分

文章編號：67443822

剛看了一下那個手寫單，金額明顯是要更換的價碼，如是代理商保養廠應換新而變成用修的，
且照樣如單收費…那真的很該死…
【後來再看了一下，這是估價單，而不是帳單，且有備註但書，感覺事情有些出入，實情打問號】

PS:是否? 接待人員搞錯?，車子還在處理中?，而誤以為可以交車了，就這樣結單交給車主了...

*** 修正一下喔，那照片中寫的是估價單，而車主的要求，雖然是要求，但操作的可能是保險公司，
理賠端，所以…一切可能是車主的誤解或者是有其它的流程上的出入。