華碩坦承GPS問題，無限期退貨！

Chair. · 2012-01-06T15:30:59+08:00

新聞內容有提到華碩全球副總裁林宗樑表示，全金屬外殼的平板電腦GPS接收功能確實不好，有意退貨的消費者無限期接受退貨。但目前好像沒有看到 Asus 的 Facebook 或官方有相關公告有沒有人查到官方聲明書或聲明稿之類的公告嗎？我覺得這個比較可以當證據~為了保留相關有 TF201 GPS 處理方式的證據，在此 Mobile01 留下擷圖記錄新聞來源網址如下：http://tw.news.yahoo.com/%E8%8F%AF%E7%A2%A9%E5%9D%A6%E6%89%BF%E5%85%A8%E9%87%91%E5%B1%AC%E5%B9%B3%E6%9D%BF%E5%BD%B1%E9%9F%BFgps-063314740.html附圖====================2012-01-06 16:22 更新===================9樓 Anthony Joe 大大有打電話確認是記者寫錯一年，正確為半年會不會無限期也寫錯 = = 有人確認嗎？官方聲明稿快出來吧！====================2012-01-06 17:19 更新===================15樓 sumicom 大大，PO 的半年保固新聞擷圖~更正半年新聞網址如下：http://www.cnabc.com/ShowNews/Detail.aspx?type=classify&category=aALL&id=201201060809

pcian

34697分

51樓

pcian

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文章編號：33159830

林宗樑在記者會指出，只要是全金屬外殼機種根本無GPS功能，華碩嚐試讓這類機種仍維持GPS功能，多數消費者也接受這樣的設計，但仍有許多消費者認為一定要有不受影響的GPS功能，華碩品牌以負責的態度，接受這類消費者退貨。

自己設計錯誤還牽拖消費者一定要有不受影響的GPS功能

廢話！頭腦不清楚的才要接受會受影響的GPS功能

再拗嘛

還有

不是被鄉民狠批會退貨嗎？還負責任哩臉皮夠厚了

eric_chen

379分

52樓

eric_chen

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文章編號：33159833

jacketwei wrote:
如果不是靠大家猛烈的...(恕刪)

說真的，我還蠻懷疑01有這麼大的影響力，
沒有01這些炮火，asus就真的會裝傻?

不知道變2有賣到哪些國家，
asus對其他國家如何處理?

也許大家猛烈的炮火達到目的，
但是對於有反省能力，做出適當處置的廠商，
就不能適度的給與一些鼓勵，
只能得理不饒人嗎?

如果這樣處置還不滿意，何不直接提出需求，
讓也許有在看的asus高層看看網友的意見呢?

hypersam

0分

53樓

hypersam

個人積分：0分

文章編號：33159907

所言是也，
公司的test team不是存在假的，
大部分公司會把top priority的問題解一解，然後就出廠了
對外基本都是裝死，被抓到再說
但華碩這一次最要不得的是敢推出一條死魚，
前面有一些說，華碩現在的反應很負責任，
我可以告訴你們，他在知情的情況下推出產品就已經很不負責了
和iphone 4天線門比起來，華碩屬重度裝死，天線門至少要手握到才行，所以Apple和你賭賭看
要不是GPS幾乎無法用，大部分的公司只會給予「收訊比較弱屬正常範圍」的解釋

39斬 wrote:
金屬被蓋會影響天線 ...(恕刪)

pighead.jen

6259分

54樓

pighead.jen

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文章編號：33159990

eric_chen wrote:
說真的，我還蠻懷疑0...(恕刪)

消費者提出問題，供應商該作的就是修正問題讓消費者滿意
反省，那是供應商自己內部去作就好
消費者要的是功能完整的產品....

asus這次的紕漏，真的是很誇張
GPS這功能已經是很成熟的產品，怎麼可能出貨前沒有測出呢...
出貨才讓消費者去反應去提出....

若asus的高層真的只會等消費者出招後在拆招，你覺得有在反省嗎....???

eric_chen

379分

55樓

eric_chen

個人積分：379分

文章編號：33160148

pighead.jen wrote:
消費者提出問題，供應...(恕刪)

這麼說我是同意啦，
有問題的東西是不該這麼出貨，
不過對我來說，
買到有問題的東西，廠商願意負全責，全額退費，
我就不會苛求太多，

但是有人提到

hypersam wrote:
和iphone 4天線門比起來，華碩屬重度裝死，天線門至少要手握到才行，所以Apple和你賭賭看要不是GPS幾乎無法用，大部分的公司只會給予「收訊比較弱屬正常範圍」的解釋

這個論點我就覺得挺有趣的，
至少就我所知，
apple好像沒有說：如果有人對天線門設計不能接受，一定要那樣握手機，
又不願裝上套子，那apple全額退費吧…
甚至台灣還沒送那個套套呢~

相較之下，我覺得華碩的做法更負責任…

xsoho

109分

56樓

xsoho

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文章編號：33160178

pighead.jen wrote:
GPS這功能已經是很成熟的產品，怎麼可能出貨前沒有測出呢...(恕刪)

話說asus並不擅長座智慧型手機

雖然GPS對手機而言是在普通不過的基本功能，但也許asus沒什麼經驗吧，多出幾款就好了

jacketwei

1分

57樓

jacketwei

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文章編號：33160406

eric_chen wrote:
說真的，我還蠻懷疑0...(恕刪)

沒人在跟你說01的砲火~您可以去華碩各地的FB看看~
外國發動的砲火和洗版絕對比台灣的大很多台灣FB一天的留言也不過幾十則

我不知道您是不是從最開始就有跟著看它的回應
對他現在就是給退貨~無視大家在裡面給的建議
您好像忘了他之前一步步是怎麼處理的
以至於把大家怒火升到最高點最後才宣布可以退貨
他的原本最後解決就是延保固超酷的頭痛醫腳
您可以接受不代表大部分人不接受就是很奇怪
大家只想要他給承諾給一個正常的產品
對不起它辦不到不想用你就退貨就這樣我也退了
這件事從此就不用再受氣了

hypersam

0分

58樓

hypersam

個人積分：0分

文章編號：33160517

我的重點是在公司何以能在知情的情況下推出該產品，而非在事後的處理態度。
況且Apple當時是可全額退費的喔。引進台灣時該問題已經人民皆知，所謂願者上勾，怨不得蘋果了。

華碩推出的是死魚一條，且不能由事後更新解決。
不能work的產品接受退貨一途乃理所當然，因此我不認為是負責任，更不能接受的是華碩直接推出產品的做法。
……