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文章編號：33081802
這是我的發問 12/30
這是華碩的回覆:
上圖因為字太小 內文在打在下面
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親愛的華碩用戶 您好:
感謝您使用華碩產品，我是 Jenny，今天將由我為您服務。
關於您的問題，在此提供您以下訊息參考
碩至尊變形平板使用細緻的一體化金屬製外殼
其材質對GPS天線接收衛星訊號可能產生些微屏蔽作用
GPS收訊亦會受到外在環境如氣候、高樓等遮蔽物影響
且因本產品非GPS專業導航設備，因此功能上有所限制
造成不便，敬請見諒
謝謝您
ASUS Service Center
0800-093456
再次感謝您對華碩產品的支援與關愛!
Jenny
華碩電腦客服中心
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至於我是門市購買至於退貨路程還沒走完,
我是住桃園台北購買,所以退貨方式先嘗試與門市溝通,當然他說先要與皇家俱樂部開出不良證明,
再來談退貨事宜,但是我聽到再來談我當場表示我不想搬出消保法那套,我住桃園不想跑來跑去你們互推
,造成我奔波,門市還是說等到拿到證明在說,接者我打到皇家俱樂部,表示我不滿意回復,所以我要退貨
我也不客氣說,這是半殘的產品,且你們的回覆我就任定ASUS不打打算處理到GPS問題到完整
那皇家俱樂部表示願意讓我辦退,也同意幫我跟門市協調
目前正在等答案,
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文章編號：33084042
bill.packson wrote:
我打算
我幫你回覆好了
1.華碩至尊變形平板使用細緻的一體化金屬製外殼，其材質對GPS天線接收衛星訊號可能產生些微屏蔽作用
材質是華碩訂的，跟我消費者有什麼關係，我只是買產品，材質會對GPS造成"些微屏蔽作用"，跟消費者無關，這個問題是華碩要解決的。
2.請解釋一下,何謂＂些微屏蔽作用"，是有多"些微"，實測數據為何?是否會影響正常使用，請提出實際數據說明。
3.因本產品非GPS專業導航設備，因此功能上有所限制
請問這點有在販售的DM上說明嗎?或是買賣前有特別說明使用者注意?如果沒有的話，這種解釋只是籍口，沒有道理，另外請問何謂專業的導航設備，導航能力需要到多少才算專業的導航設備，而華碩至尊平版又提供到那種導航能力，請用實際數據說明。
4.造成不便，不是一句請您見諒就可以把事情丟開，好像什麼事都沒有一樣，你這篇回覆跟沒有回覆一樣，只令人感覺華碩的客服很油條，大事化小，小事化無，完全感覺不出華碩客服願意為客戶解決問題的誠意。
以上，再寄給客服人員吧!!...
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文章編號：33086261
以下是我的再度發問,我看華碩能怎麼回應?
親愛的華碩用戶 您好:
感謝您使用華碩產品，我是 Jenny，今天將由我為您服務。
關於您的問題，在此提供您以下訊息參考
1.碩至尊變形平板使用細緻的一體化金屬製外殼
其材質對GPS天線接收衛星訊號可能產生些微屏蔽作用
GPS收訊亦會受到外在環境如氣候、高樓等遮蔽物影響
且因本產品非GPS專業導航設備，因此功能上有所限制
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以上請問我購買前有知道消息嗎?沒有的話以這樣的回答我認為
貴公司就是在卸責,購買前沒告知,GPS敢標示就該拿出誠意處理
上面回應不是卸責是那會什麼?代表我買的產品將是不完整也請
消費者接受是嗎?
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2.造成不便，敬請見諒
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已經不造成非常不便,買來的產品得到這樣的回應
,第一點沒拿出誠意處理我怎麼見諒!!!
貴公司就是要推責,我無法接受貴公司就只是這樣表示,我如何接受?
拿掉GPS規格沒做任何解釋,就造成不便,敬請原諒,更換的奔波都
是消費者吸收?不負哲任我該怎麼原諒?而且貴公司不打算讓GPS
該功能完全叫我怎麼見諒?
以上是問題請回復!
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文章編號：33088196
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文章編號：33088445
