小弟的第一台筆電是在8年前朋友介紹下買了Acer
當時小弟在大陸上班，在日也操夜也操的狀況下
用了三年多也沒出過問題，直到第四年螢幕才顯現故障
覺得Acer真的是一個不錯且耐操的品牌
兩年前又介紹老爸買了Acer A100平版電腦
去年中又帶老爸買了一台Acer筆電
去年11月底又買了一台A700給小朋友娛樂兼學習用
小弟也算是Acer愛好者，至少是支持國產品
起初這台A700用了半年多沒什麼大問題
直到前幾天7/1號星期六，
晚上兒子用平板看了約20分鐘的卡通（在這之前平板是一直在休眠狀態下約四、五天了）
看到電力已剩下約7%
想關機拿去充電，但按了關機鍵後才跑了一下便當機
於是小弟拿了牙籤往reset按了一下後拿去充電
第二天惡夢來了
充了一個晚上的電應該飽了，於是想開機看看
發現充電指示燈仍亮著，
且完全無法開機，按了reset也無反應
但當天是星期天，所以也無法拿去送修
隔天星期一下班後直衝台北光華直營店
當時約七點多
跟櫃臺說了一下狀況後就進廠維修
但小弟記得Acer有58分鐘快速維修，於是跟櫃臺確認了一下
當時的回答是下午五點前送修才有
當下小弟覺得沒關係，因為不急著用
大不了隔天再來拿
到了星期二，等了一整天等不到電話通知
網路查詢進度也一直顯示under repair
打光華電話總機也一直沒人接
到了星期三
再打電話終於接通
總機轉給技師後，小弟問了一下為何那麼慢還未好
技師的回答是因機板某個部位無法過電
現在在等原廠寄機板
小弟繼續問：那你們換機板是新品還是良品
技師：要等東西來才知道，不過很有可能是良品
小弟當下心情開始差了
修理慢就算了，用了半年左右就故障還得換機板
而且機板還非常可能是別人修理過的良品
星期四
約快五點技師來電，但並不是通知小弟可以拿件
而是告知小弟總公司不知道什麼時候才會到料
確定這禮拜是好不了
小弟聽了真的很無言
也對Acer失去了信心
當初Acer打的58分鐘快速維修
現在已經過了58個鐘頭也沒好
而且還不知道什麼時候才會好
並且又非常可能幫你換一個良品
良品的耐用度又不知如何
不會剛過保固就壞了吧
不過確定的是
經過這次經驗
下次真的不會再考慮Acer的東西了
小弟失望了
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良品也是沒辦法，不然每次維修換料都得是新品，產品的售價應該會翻漲好幾成…
但…既然沒辦法確實在一個小時內修完，那就不要打著這個宣言來誤導消費者
很多消費者其實並不十分在意這類的時間性
但重點是廠商要給出"正確"才可以
就像你去某家餐廳吃飯，結果餐廰人員一直和你說："再等十分鐘就可以了"，然後硬生生讓你等了一個小時…
這時你情緒還會很好嗎？
一個小時也許真的是不得已的，畢竟就是客滿了抽不出位置，但重要的是要誠實的說出："很抱歉哦，現在種滿座的情況下，加上還有許多人在排隊，可能會要等上一個小時才有座位"
這樣至少消費者就算還要吃，也可以找些其他事來做，而不是在店外吹著西北風活受氣…
所以，做不到的事就別再這樣宣導，久了遲早壞了自身的名聲…
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asus送修,順利的話,也要4~7天(工作天),不順利或待料的話就可能要2個星期.
之前送修MSI NB,USB裝置出現驚嘆號,現場掛號排隊等快一個小時, 工程師花了30分鐘拆機,排除組裝問題. 但回家後,發現快速處理的結果,竟又發生其他組裝問題,LCD螢幕出現藍線條,最後我自己慢慢拆機排除.
我最近一次送修asus的平板,還被asus外包維修廠,雞蛋裡挑骨頭判定是人為損壞，叫我自費維修.多次申訴最後搞定了,可以免費保修,卻又修出其他更大的問題..兩個禮拜過去了,仍在待修中.
我最不滿意,最初那種 雞蛋裡挑骨頭的態度; 對於修了兩次修了兩周還修不好,我倒還可以諒解,畢竟他有認真在修,但產品本身設計有bug,也不是維修中心能快速解決的,還得待原廠RD幫忙. 我寧願給他多一點時間去檢測,只希望最後能徹底完整修好,機器不要一送再送,一拆再拆,一修再修..讓我一再包裝,一再連絡,還要隨時在家等快遞收送.
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