2022年7月10日
LV的客服電話跟高雄漢神LV的售後服務.
商品出現問題,打客服電話要我找鄰近的LV門市,
高雄只有兩間,都不是會去的地方...
提了一大袋裡面有油邊溶膠問題到那間LV...
拿到門市後,有溶膠的兩個包跟購證很早就拿出來了,
不知道為什麼不先跟客人說,LV的商品售出後超過一年,售後就無效,要客人自行負擔費用?
早上跟LV客服通話時,也不問先是那一年購買的商品,還能不能去做售後...
要客人自己帶東西去一趟?也沒說只是要拍照而已...
商品在網路販賣時也沒寫售後是有期限的...超過時間要客人自費...
現在買到會熔膠的商品全都是LV的(超過3樣),其他牌的買著放著多年手把部分是不會像LV的溶化
不是漢神百貨的客人也不是大戶...這間百貨人員問題也很多...
賣品質不好的東西...還能一直怪消費者?
型號是M54019,M52005,J02371,其中一個包已經送修過還是一樣溶膠...
別的牌放很久的包手把到現在還是好的...
只拍完照就要客人拿回去了?
只是要看LV包的溶膠照片,不能客人自己拍照.線上用寄信的嗎?
超過時間沒有售後就不要再要消費者在花時間帶瑕疵品去你們的門市了...
過了八天LV的回覆
2022/07/19
高雄漢神本館LV回覆：
之前詢問的維修商品三件,香港維修中心判定為使用/儲存方式造成的結果無法修復,
建議您可付費更換新零件,
這是LV說他們的商品出問題,提供的售後服務
一樣的使用跟儲存,其他品牌的油邊不像LV的包包油邊會沾黏...
後面照片再傳
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InL wrote:
LV的客服跟高雄漢神LV的售後服務.
2022年7月10日
LV的客服電話跟高雄漢神LV的售後服務.
商品出現問題,打客服電話要我找鄰近的LV門市,
高雄只有兩間,都不是會去的地方...
提了一大袋裡面有油邊溶膠問題到那間LV...
拿到門市後,有溶膠的兩個包跟購證很早就拿出來了,
不知道為什麼不先跟客人說,LV的商品售出後超過一年,售後就無效,要客人自行負擔費用?
早上跟LV客服通話時,也不問先是那一年購買的商品,還能不能去做售後...
要客人自己帶東西去一趟?也沒說只是要拍照而已...
商品在網路販賣時也沒寫售後是有期限的...超過時間要客人自費...
現在買到會熔膠的商品全都是LV的(超過3樣),其他牌的買著放著多年手把部分是不會像LV的溶化
不是漢神百貨的客人也不是大戶...這間百貨人員問題也很多...
賣品質不好的東西...還能一直怪消費者?
型號是M54019,M52005,J02371,其中一個包已經送修過還是一樣溶膠...
別的牌放很久的包手把到現在還是好的...
只拍完照就要客人拿回去了?
只是要看LV包的溶膠照片,不能客人自己拍照.線上用寄信的嗎?
超過時間沒有售後就不要再要消費者在花時間帶瑕疵品去你們的門市了...
過了八天LV的回覆
2022/07/19
高雄漢神本館LV回覆：
之前詢問的維修商品三件,香港維修中心判定為使用/儲存方式造成的結果無法修復,
建議您可付費更換新零件,
一樣的使用跟儲存,其他品牌的油邊不像LV的包包油邊會沾黏...
這是LV說他們的商品出問題,提供的售後服務
後面照片再傳
知道了
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中夾和零錢包換新品給我老婆，但側背包已賣完，老婆選擇維修，也只是背帶部份溶膠。三個月後通知老婆取件，背帶換了一種材料，跟原系的皮革不是同一種牛皮，油邊也上的不均勻。老婆跟專輯說品質很糟，請他們退回去重修。
又過了三個月，專櫃通知取件，維修品質還是爛。原包質感很好，但維修的背帶實在太可怕了，與包包本體質質感差太多，不是在同一個檔次。
老婆跟專櫃說她不要這個包了，送給專櫃。後來，專櫃換同價位的包給老婆。
另外，我們也遇過香奈兒溶膠，專櫃問老婆放包包的地方，是否溫度過高，老婆回答沒有。維修回來後，不到三個月又溶膠，老婆又拿去修。
第二次維修好了，專櫃通知取件，我老婆沒馬上去拿，隔了七八個月後，她才去取件。櫃姐拿出來包來，老婆就發現又已溶膠了。原來放在百貨公司吹冷氣，沒在使用的包也會溶膠…，櫃姐當時看到溶膠時，表情很尷尬。
後來專櫃處理方式，也是換同價位的商品給老婆。
這兩個包，我覺得都很美，應該是老婆所買的包包裡，最美的兩個，但可惜沒了。
真是見者傷心，聞者流淚呀。
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