事件是
6/24 我在台北東區地下街的勃肯買了一雙拖鞋
7/1 鞋子鞋底便分開了(只有一隻 )
後來送去維修 東區店打來說 維修的人說我的鞋子鞋底遇熱收縮 縮小了 如果要修就要付錢
(ooxx 沒穿幾天就要維修多付錢 那我買他幹嘛)
後來 東區店員建議我打電話去他門公司客服
前面感覺都還好 遇到這個客服後才是我真正生氣的源頭
那位客服 王先生
擺明了就是說 使我的問題 使用不當 才造成鞋子出問題
一直跟我說 鞋底會有那個問題是因為高溫 通常是鞋子放烤箱、火烤、或者是放在車子裡面造成這個問題
然後一直說 他有請師傅拿製鞋子"剩下的材料" 拿去做實驗 時驗結果 溫度大概60~70就會造成鞋底縮小的問題
我問他 會不會是他門品管問題(這雙拖鞋已經擺在他門店很久賣不出去了) 他堅稱 不可能
一定是我的問題 那我問 為什麼會造成收縮 他答不出來就變成又是我的錯
整個過程就是在打太極 對方堅稱他有寄信去給德國總公司詢問原因
什麼都是他再說 錯都在消費者就對了
還在努力跟我說 他門當初進勃肯時 也是一直跟德國總公司說 是台灣需要之類的 ...=.=
非常不愉快的經驗 機車是 我還沒跟客服搞定...=.=
那位王先生放話叫我去投消基會投記者 說就算投了他們也會做一樣的實驗 意思就是篤定消費者全錯就是了
