各位前輩大家好,小弟於1月初於南西新光花車特賣時,
以五折入手一件windcheater外套,雖然知道網拍上特價比較便宜,
但因首次購買該品牌的衣服,對於尺寸較沒有把握,所以還是買下把他帶回家,
但回去之後發現外套拉鍊不是很好拉上,需要將兩個拉鍊頭對得很準才可以順利拉上,
大概穿了三,四次之後,某天突然發現拉鏈上的橡膠頭部分脫落不見 冏,
後來某日我和朋友經過西門誠品專櫃時,順道問了專櫃店員關於維修的部分。

店員原本是說可以維修,問我有沒有再購買處留個人基本資料,
我說沒有但是有購買發票等證明,店員又問我是不是特賣時買的?
我便回答是在特賣時買的。店員小姐說:特賣買的沒有辦法修歐。。。

聽到這句話,其實當下有點意外拉,因為既然都是跟國內代理商買的,特買品沒有辦法退換那我可以理解,
但是如果消費者願意付費修理,卻還要用原價跟特賣買的來將售後服務分級,這真的有點無言。。。

順道請問一下各位,各位在實體門市買的朋友(國內或國外)是否都會留下個人資料,來供代理商確認所購買之商品是否為國內所買? 對於發生這種問題,有朋友可以給予小弟一點意見嗎? 感謝各位!



關於 superdry 外套於台灣送修
台灣專櫃真的很爛!!!

前年底在專櫃買了一件SD的皮衣,結果去年冬天拿出來穿個一兩次後,領口上有個扣子就這麼掉了
騎車時掉的,所以也找不到屍體,
於是我就拿去購買門市(微風)詢問店員維修事宜

一到門市,店員便回我說,請我帶購買證明單子來(粉紅色的)
不然他們無法證明我是不是跟專櫃買的

我當下除了生氣之外還外加傻眼,
直接回店員說我花一萬多元買你們一件皮衣,就是要穿個好幾年
像皮衣這種穿長久的單品,難道購買證明也要留個好幾年嗎?
你們又不是GUCCI.LV...等精品品牌,購買證明主要是辨識商品的真偽...

我今天只是買一件普通的皮衣,不會閒閒沒事幹去保存那張紙
而且離我當初購買時也過了一個年頭...

當初購買那件皮衣時,SD還沒那麼紅,網路上也沒那麼多代購,
且結帳時店員也沒特別交代那單子要好好保存,
只跟我說,我們是台灣新進的品牌喔,請多多支持之類的..!@Y&*$^&*$^!@...等廢話
完全沒提到那張購買證明的重要性,也導致我不把那張紙當一回事看
當初連我自己也沒想到不久後網路上購買的通路,居然把專櫃壓死死的
如果早知道,那張紙我應該就會留了XD

那天我也跟店員說維修費我自行支付都無所謂
但他就是堅持一定要有那張購證...
還叫我先回去找,真的找不到再回來跟他說
當下我也懶得跟她辯了...
隔了那麼久,那張單子叫我去哪生啊....?

後來直接去找修改室換了一顆扣子,NT150解決

現在網路上出現這麼多購買SD的管道,導致現在他們應該都會千交代萬交代客人要留好那張單子

PS.這篇文章是因為看到樓主發生的狀況,於是讓我有感而發所寫的
也自從那次之後,我也淪陷到網路上購買SD的衣服了XD
其實我很少在網路上買衣服,我覺得讓專櫃扒層皮我沒話說,但起碼他們要有基本的尊重與售後服務
今天這個品牌,再怎樣都是代理商自願代理,所以只要是SD的真品,代理商都應該尊重商品的來源吧!
不是因為沒有購證,就一直質疑消費者商品是否在門市購買等等的
DIESEL我也都在專櫃購買,一樣也沒購證
甚至是我之前去美國玩時買回來的褲子,拉鍊壞掉時我拿去櫃上,直接跟他們說這是美國帶回來的,他們也願意幫我更換
而SUPERDRY卻連這麼簡單的服務都不肯,導致現在SD我反而傾向網路上購買

曾經我也穿過網路上買的SUPERDRY外套到門市逛,店員還問過我是跟台灣買的嗎?我也直接回:哦~網路上買的阿.並把這故事簡略跟店員說,那店員也說不出話來了
(我知道我可能很白目...但是他們先讓我感到不舒服的...請各位別鞭我喔XD)

另外給樓主的資訊,我當時在專櫃買時,是除了信用卡簽單.發票外,還給我一張單子(應該就他們所說的購證)
完全沒留資料!但現在網路購物發達,代理商販賣發瘋的情況下,有沒有改模式我就不知道囉~~

我上禮拜也在南西5樓買了一件
第一次要適應3層拉鍊 要一點時間
不過我都只拉最外面那一層
目前使用上都還算OK
希望不會有跟樓主一樣的問題發生

只不過台灣代理商這種態度!!!!!!
5折不用花錢買的嗎??
你敢說你們賠錢賣了嗎??
對消費者來說 真的很不能接受

希望樓主能在PO後續的處理問題
謝謝樓上兩位朋友給予小弟的回覆與建議,故事後續發展如下。
我今天打電話去原本購買的店家(新光南西)詢問,
詢問到的結果是,特賣所購買的衣服一樣可以送修,只是建議如果不是很大的問題的話,
去找一般修改衣服的店家處理會比較快,因為他們必須將衣服送回原廠修理,需要耗時三至六個月,這和當初在另一個專櫃聽到的說法有點不一樣,不過因為沒有實際送修,所以也無從判斷了,不過還是建議在特賣買的朋友,請將你的發票或收據收好,避免發生爭議時可以作為證明。
因為我的問題不是一般修改衣物的店家可以處哩,可能就等到春天過完之後再送去處理。另外我仔細觀察後發現,我那件衣服的三條拉鏈中,只有一條比較不順,可能是跟當時製作時有公差所致。樓上的朋友如果沒有和我類似的問題,那也恭喜你摟,不過建議在拉的時候要小心,請盡量將手指放在包有金屬部分的橡膠處去拉(靠近拉鍊頭那邊),盡量不要直接從橡膠尾端去拉,因為橡膠製品久了可能會有疲乏的問題,會導致他直接分成兩半。。。如果有人想看的話,等到我有時間再放圖上來。。。不知道是不是買到所謂的衣王,對於入手的這件品質實在不敢恭維
想請問89大,最後這件外套是否有修好~
因為最近小弟的拉鍊也遇到同樣的問題,
想要了解看看! 感謝~
品牌超級乾,出包便超級乾(四聲)
我看自行找皮繩做一個拉繩吧
很多品牌若非精品
也是送給坊間配合的業者補修而已
建議還是找坊間不錯的師傅比較快
我也是拉鍊壞掉,一件衣服就這樣報銷了。
用料爛沒關係,維修還刁難消費者。
有人會留著一兩年前的出貨單嗎?
要買也別再買代理商的貨。
基本上也不會再買了。
那牌子基本上都可以修的

店員當下跟你說無法多半是想省得麻煩

隨口唬爛你罷了

但送修時間真的很長

有些零件是國外才有的
本想說天柏嵐的服務差就算了!!包豪氏家的也不意外!!
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