Cocolong右腦圖像學習，售服狀況真的是…

今年二月初看了COCOLONG學習影片決心“重頭“開始學好英文（順便和小孩共學）因為我有三個小孩，故在電話行銷專員循循善誘下…一套教材可供全家人（以一家人為單位）作學習，故才決定訂購買此套價格不菲且以DVD漫畫圖像及點讀筆作為主要教學的教材（非真人實況）但可固定晚上時段電話線上咨詢輔助教學。（https://www.facebook.com/mycocolong/?fref=ts），有發票為證。經過了三個星期和家裡老大使用心得，基本上，是正面效果的，個人也給予肯定，的確很有效讓小孩子有學習的興趣…尤其是那支點讀筆很新奇，老大很喜歡用…。在上述的情形下，個人本來會很推薦此套教材。但問題發生了… 老二還小，不到三歲，對老大八歲在用點讀筆也有興趣，會搶，讓老大無法專心學習，之前搶書已把書撕了一頁掉了，加上家裡作習時間都只有晚上八點到九點可供學習限制，覺得若老二都有興趣學，我就向COCOLONG加買一支好了…反正多人學習每個人進度或有差異。又時間固定… 接下來的事，COCOLONG就讓我反感了…首先，我提出想加買點讀筆一支，得到回覆是，筆沒有單支賣…要買得買一整本配合點讀筆在賣的書。（動物星球或日文，一套要價1萬8）。我頭大了，我只要一支點讀筆，你強給我全套加料的套餐… 你要順便行銷就罷了…總是先滿足客戶需求為先，再來用話術作附加行銷為佳吧！… 讓我想到很大的問題了… 如果過保固後，點讀筆（電子產品）壞了… 我咧。 DVD壞了，我咧…我怎麼辦？ 我買的是一套教材（明確說明可供我一家人學習）但我老大老二差5歲… 我還不知道5年期間東西是否會被老大弄壞了… 光想就火大了… 故明確要求COCOLONG給予正式回覆。如果DVD、點讀筆壞了、丟了，是否可單購？單購價為何？
若不行單購，那就退訂了吧！ 給買了這套教材的人自行評斷吧！