求各位E-Cup以及30cm解惑

昨晚阿母的手機海帶條三顆鍵, 只剩最左邊的返回鍵有效,
另外兩顆按下去有點擊的特效, 螢幕卻不會有其他動作,
像是按home鍵,home會出現點擊的特效,螢幕卻不會返回桌面

以為是程式衝突,所以睡前就讓他自動更新版本
可是早上起來狀況還是存在

爬文都只看到失效,好像沒看到一顆有效兩顆無效的狀況(或是有特效無動作)
請問有人有遇到相同問題嗎?
是要送修換面版...還是軟體衝突呢?

感謝各位的提點
進到安全模式裡,
再試試看,
才能真正排除是否軟體衝突的疑惑。
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