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小弟的 5 II 從拿到手機開始一直就有隨機操作到一半就會整支手機當掉幾十秒的問題,甚至有時在開機時也會發生.送修維修中心後跟我說他們測試不出問題已幫我重刷軟體請我取回,雖然我有反應我自己已重刷過好幾次軟體,但是他們說他們刷軟體的方式跟我們消費者使用的方式不同,所以我也只能相信並取回手機.
但是拿回使用後發現仍舊會隨機發生,於是再次送修,工程師仍舊回復測不出問題要我去取件,但是這次我很堅持,於是維修中心說幫我送回總公司測試,不意外的他們仍舊回復手機是正常的要我去取回.
我越想越不甘心,於是我領回手機後就坐在大廳開始測試,我不斷地重複開關機手機,終於在第十幾次時發生了開機當掉的重況我立馬拿到櫃檯給工程師看,他一開始還跟我辯解甚麼Android軟體的問題,馬上被我吐回去手機是你們重安裝並reset完最乾淨無安裝任何額外軟體的狀況,如果真的有問題那也是你sony的問題,這次我重現問題狀況你也看到,不要再跟我說是正常的了,於是他悻悻然從內部拿出一支同型號手機,與我的手機同樣重複開機測試,這次運氣不錯在重開五六次後就又發生了,但是他拿出的對比測試機怎麼重開都是正常的,於是終於願意幫我更換主機板.
經此一事再加上後來我也出現螢幕綠線事件,Sony,幹......
以前一直聽人說Sony手機服務品質很差,我用了這麼多 ( X1 - Z - Z5 - XZ - XZ1 - 5 II )運氣很好一直到 5 II 才出問題,結果原來大家說的都是真的.....
分享這段時間與他們服務端打交道的經歷給身邊的人，大家都不太相信一間國際大公司會這樣...還會跟我說應該怎樣怎樣就處理好了，很簡單~ (我知道很簡單可以處理啊...但也要他們要處理
