Sony Z相機進水跟黑點送修,只有大陸客服,與送修報價該不該修?

huangning wrote:
說實在的,我了解你心...(恕刪)


謝謝你的體諒~真的有遇到才知道痛

但是判斷水是否從孔蓋進入

不就是靠孔蓋裡面的白色試紙做判斷嗎@@?

我當下打開錄影存證

確定所有孔蓋試紙都是白色的

如果這不算依據

那白色試紙是裝飾用的嗎?~_~?

原廠大陸客服只會回:

我們透過專業人員用精密儀器測試

為"人為進水不保固"

那麼我想請問一下有人進水送修

Z這手機有sonymoblie承認自己產品防水有問題而免費維修嗎?

現在sonymobile反正進水就是我們消費者自己搞的~

她們怎不檢討是不是孔蓋設計不良

導致容易進水的問題呢?何況我相機進水時

馬上打開孔蓋試紙是白色的


UKYOW wrote:
只要有送過新宇維修的...(恕刪)


還是我應該拿回來改送神腦?

因為爬文大家都推薦送新宇較快Q_Q"

我目前是叫他們不要修~

因為他們說是人為

她們也提供可以幫我嘗試清潔

但!!之後手機不保證所有功能能正常使用!!

我拒絕了請他們退回來~_~

Sonymobile I服了YOU
客服部門外包給大陸很多啦
這種的不用要求他的專業有多少
打的通能跟他講到話就要謝主龍恩了
至於專業判斷大概是Sony跟軍檢學的
妳要請她們提出判斷依據
他不見得會告訴你怎麼判斷的
只會重複專業判斷這幾個字鬼打牆
消基會用途也不大
這幾天爬文的結果
Sony也不太鳥消基會的感覺
剛又問了一下新宇

不修付檢測費NT:250

嘗試清潔NT:1000但不保證所有功能正常,有機率可完全修好

但日後此手機再也不保固,以後送修全自費

而嘗試清潔NT:1000後若有其他零件需更換會再報價

最糟狀況更換主機板等所有零件NT:16800!但有保固!

各位大大可以建議我該怎麼做嗎~_~"

savge wrote:
剛又問了一下新宇不修...(恕刪)


建議找消保官,維護自身權益要靠自己去爭取.
我只能說SONY的檢測很謎...

上個月我把我的Z拿去洗,雖然確定有把蓋子蓋緊,但後來開始不斷重開機,最後變磚。耳機孔的試紙也變色,在拿去土城新宇前我就已經做好心理準備了,畢竟是我自己搞出來的,如果維修達一上限我就不修換新機。

也就說是責任在我,拿去修完全是在賭人品。經過幾天的等待後,我去電新宇,得到的回覆是「免費」!沒錯,原本我都準備好要換ZL了,現在是「免費」!我唯一花到的就是油錢跟時間。

去拿手機時我也很好奇到底修了什麼,櫃枱小姐幫我查了維修紀錄,她說原廠只註明我送去時氣密沒有過,所以他們幫我把氣密修好,順便更新了韌體...

但我很確定,送修前我連把SIM卡拿出來都摸的到水,至於SONY怎麼判斷的我真的也很想知道
我比較想知道的是,
目前防水手機進水,有人不是(人為因素)而得到免費維修的嗎?

剛發文就看到樓上一個.....恭喜囉!
依版友先前PO文經驗如果有跟你談到報價
那就應該是判定人為了
樓樓上大大的手機就是判定非人損而免費更換
所以我在想入水被判定非人損的也是不少人的,只是在01 PO文的都是被判人損
(想想也是啦~Sony都換一支手機給你了,也沒必要上來po抱怨文)
如果真的是人損還是自己自由心證是否是不小心造成的
我建議請他們幫忙清看看,清潔無效後再看看是否更換的零件有折扣的空間吧

savge wrote:
7/31 晚上發現手...(恕刪)
請前往法院填寫 ( 民事 調解聲請狀 )詳述人、事、時、地、物、以及調解之聲明,保證SONY的人一定出面。

cj888 wrote:
請前往法院填寫 ( ...(恕刪)


出面不代表會有效解決問題
這一點是要先跟版大提醒的
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