evokuei wrote:
是真的不是"啊" 喔...(恕刪)
感謝你的指教
我已改好了
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工作天數8天(在神腦承諾的7-14天工作天)
不過SONY的客服真的沒救了一問3三不知 說會轉單給工程師等他回覆他再回覆我(沒有下文)
用電子郵件問給到答覆更是噴飯!
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我的問題是:我3月30號請神腦代送手機維修!神腦告知7-10個工作天 我剛剛致電給神腦得到回覆是等待SONY工程部的通知 我想請問一下現在我的手機維修進度? 確切的完修時間是什麼時候? 什麼時候我可以收到維修完成的手機?
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客服回覆:
非常感謝您在百忙之中的來函，有關Sony手機產品相關問題，我們將同步為您轉往Sony Mobile服務信箱，會由專人回覆予您。感謝您對Sony的支持與愛護！
Sony Mobile客戶服務專線：(02) 2562-5511
客服中心服務時間：週一~週五 AM9:00~PM7:00
服務信箱：[email protected]
網址：http://www.sonymobile.com/global-zh/
聯絡我們：http://www.sonymobile.com/global-zh/support/contact-us/country/zh_TW/
敬祝 安康 順心
台灣索尼股份有限公司 客服中心 專員 項小姐 敬上
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答非所問沒救了
我是在SONY網站問問題,結果叫我轉手機專用的客服(橫向聯結有沒有問題阿)
還好我是送神腦有工程師幫我追件
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Neroal wrote:
請問7天內原則上都是...(恕刪)
不對~
有的店家比較阿殺力會給換!
但是..基本上許多店家一定會推給原廠....
這種店家大多都是直營門市~
不管遠傳或台哥大都一樣..不過有的還是會直接換新機給你!
以前我買Sony Ericsson的Xperia Play時就拿到有問題的新機!
第二天拿去台哥大直營門市~店長小姐二話不說直接換一隻全新機給我!
這次我買SONY Xperia Z..遠傳直營門市的小姐告訴我!
有問題的新機都要送回原廠做確定..確定是非人為才由原廠更換新機!
門市沒有換新機這個服務....
但是..有送過原廠的人都知道.....
就算真的是拿到瑕疵機..原廠也一定會推說是軔體有問題還是其他的問題!
不會換新機的..除非是已經鬧很大的通病..原廠推不掉只能乖乖換新機!
早期我拿I9000就是這個樣子....
我的手機在每個星期五早上都會很自動的死當..無法開機..一定要拔電池才可以重開機!
當時手機才剛買3天.....
拿回台哥大門市..店員就推說換新機一定要原廠處理判斷....
之後送回原廠等了5天手機也沒換新機給我..只說系統的BUG直接重灌系統....
但手機回來後也是一直有問題....之後送修聯強全推給人為因素!
就推說一定是我灌了什麼APP才會讓系統起衝突等等的...之後聯強又幫我重灌系統....
之後還是一樣有問題..而且我手機沒有灌任何APP....
聯強才換新的主機版給我..才解決這個問題!
所以..新機7日內有問題要送原廠判定有問題才能更換新機!
這個大多都是個謊言..因為原廠一定會推給軟體或軔體問題....
下次去買手機就直接問..如果機器有問題7日內可以直接更換新機而不用送原廠判定嗎????
如果可以就買..不行就別買!
我現在就是這樣買手機的..所以當初我買S3也是跑了好幾家才買的!
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