dahaha1221 wrote:
我發現你只是為了攻擊而攻擊
你先去瞭解各種商品出廠前為何要有品管人員
品管的意義在哪裡
品管不可能做到100%
所以才有事後補救的機制出來
你一昧的繞過補救機制
選擇無視
大概知道你的心態是什麼了
再套用你的邏輯
開車、搭飛機、使用任何東西都是須要靠運氣的
所以你所謂的運氣論不適合單獨套用在防水手機上
你也不必一再單獨攻擊防水手機上
因為你手上的非防水手機不知道何時會爆炸
全憑你的運氣論。
Akiraaa wrote:
1.針對防水防塵一事
我的論點是，我相信消費者唯一能做的確認方式，就是用手觸感再三確認(多壓幾下)是否有密合，是否有平整來判定孔蓋狀況。因為既沒有螢幕顯示，也沒有LED or lock鍵標示告知你=>"喔~~此時是蓋好的"。一切只能憑手感(或者各位有更好做法?!)
當然有無灰塵，肉眼所能見的，消費者會自行清掉，那看不見的呢?
說明書理也無記載"多大" "多長" 的異物會導致孔蓋無法密合? 還是必須一點異物都沒有...那肉眼無法見的呢? 這都是爭議點.... (我都是從事後責任歸屬的角度來討論)
...(恕刪)
Akiraaa wrote:
小弟恰巧在IC產業也累積將近十年的經驗，Sony 品川也曾是小弟的客戶之一。
尤其針對不良解析的部分=>8D report也做過不下數十份，
包括事後客人求償與責任規避。
偏偏發生在自己身上的時候，就特別激動，也算順便藉此看看大家怎麼處理以及是否管用。大家交流交流。
1.針對防水防塵一事
我的論點是，我相信消費者唯一能做的確認方式，就是用手觸感再三確認(多壓幾下)是否有密合，是否有平整來判定孔蓋狀況。因為既沒有螢幕顯示，也沒有LED or lock鍵標示告知你=>"喔~~此時是蓋好的"。一切只能憑手感(或者各位有更好做法?!)
當然有無灰塵，肉眼所能見的，消費者會自行清掉，那看不見的呢?
說明書理也無記載"多大" "多長" 的異物會導致孔蓋無法密合? 還是必須一點異物都沒有...那肉眼無法見的呢? 這都是爭議點.... (我都是從事後責任歸屬的角度來討論)
2.又針對防水防塵等級來說，
縱使它說明書上面清楚說明會因有異物會導致防水功能，但他主打的防水防塵等級就如同我說的，是必須保證無功能以及安全性問題的。如果，他認為防水防塵功能是有條件式的，那他就必須註明他是有條件式的，
而不是經不起消費者使用的，何況這可是放在主打廣告當中一大賣點。 (這是另外一個我認為廣告不實的爭議點)
3.我一直在追事後責任，都只是因為原廠一直死賴活賴給消費者，說真的，東西在他手上，報告怎麼做都是隨便他們(相當有經驗)，我只是想再多爭取一點消費者權益以及尊嚴，而不是任人擺步，說真的 一台手機幾萬塊，誰能天天換? 但對Sony來說，只是當作正常維修，修一修而已，很難嗎?
最後，請問各位Z的朋友，你們在買手機的時候，服務人員是否有特別提醒"滲水"不在保固內??
各位，一支市面上最高階的防水防塵手機，卻因為小小灰塵卡住而滲水導致燒毀，我可以皆受這樣的結果發生，但我不滿意的是"售後服務"，有責任一點幫忙處理或維修總可以吧，而不是急著退給消費者要草草結案吧。
我現在絕不會告訴我的朋友不要買Sony，因為ID設計還是日本人強項，我只會奉勸大家不要再碰水了。
或許有很多朋友對自己手機孔蓋密合有相當自信，well，just do it。
但如果哪天您也跟我發生一樣的狀況，歡迎來找我討論處理流程，非常樂意分享。
...怎都沒下文????
