近幾個月常發現商品充電孔水氣提示，與商品狀況不同步，簡單舉例來說，比如下了一場大雨，淋了一身回來，手機也溼了：
1.等候手機溼氣提示消失後連接電腦。電腦不斷發出usb連接提示音及斷開提示音，一直重覆。拔開手機，重新開機，手機溼氣提示又出現了。
2.充電孔目視無水，但仍有溼氣提示。在冷氣房經電扇對孔電孔吹拂半小時至一小時，竟仍有溼氣提示，但重開機後，溼氣提示就消失了。
正文
近期連續三週，每週末報修一次，前兩次維修回報商品功能正常並附軟體檢測報告。第三週卻被告知充電孔有銅綠，維修單位第一時間無法決定處理方式，僅照片送總公司數日就判定人損。
詢問維修店長，店長表示所標榜防水功能是對商品內部，目前商品內部正常。商品外充電孔有銅綠，算消費者人損。充電孔無法單獨換，要換整個主板，報價四千多。時間的關係，就先po圖網友知道下。電話客服，亂七八遭的服務狀況就先不提了，等下補！
結論
都是使用原廠傳輸線，也都遵循溼氣提示，沒有溼氣提示才插入usb。商品官網宣稱『耳機孔及 USB 接口皆採用特殊防水設計』，竟然都這麼標榜，為何充電孔的銅綠算消費者的。
先po網，只是讓網友們知道下，小心自己的充電孔，等到遇到才要知道，來不及了。如果原廠要這麼搞，應該一開始出貨就要給個充電孔蓋。明天拿回手機及報修資料，整理整理再由第三管道反應。謝謝收看！
註1.官網防水說明：
a5 2017官網防水說明
註2.維修單照及銅綠照：
補充：這幾週反應過程中，其實最不開心的是，還是人的部份。三星客服怎麼講都講不通。光跟客服人員口舌之爭就氣死了：
1.不需要客戶提供資料，就能回電的客服主管：
8/19有次打電話反應，說要找主管，還沒提供客服我的電話、姓名，只是一直等不到主管。客服就說一句：客服主管等等會回電給你，客服就掛電話了。過十分左右，手機客服主管a就可以直接回電，問主管a怎知我電話，都沒提供也沒授權，有個資疑慮，主管直接說，不需要我提供電話，他有主管權限，系統可直接回撥...後來就再撥080問家電客服主管，家電主管說沒這種回撥方式。
2.不回電，就是不回電的客服主管：
同日在8/19透過家電客服主管b及8/20維修據點人員c，反應8/19客服主管a態度問題，但一直等到8/24都沒回撥。在8/24晚上打電話找到一個手機主管d，主管d說8/19有主管a聯絡過，所以就沒有再聯絡。天啊！這是什麼先後順序。
3.沒有維修單號，永遠得不到客服通報：
(1)
8/24晚上，反應主管d, 主管d就一直不對人員服務狀況作討論，對於主管直接回撥，也堅持是有主管權限，無需客戶提供電話資料。一直要求我提出商品的問題，我就反應商品使用狀況，但主管d說要幫我反應要我提供維修單號，我人在外沒有維修單號，給個人資料請他自己查。8/25報修，問維修店長，店長就說客服其實都沒有反應給他。虧我還跟主管d談了幾十分鐘....
(2)
8/26上午11:57，維修中心回撥未接。12點開始打電話給客服，因為人在外面沒有維修單，反應了幾個080客服，都不願請維修單位回電給我，原因是沒有維修單沒法通報。我出門在外，也給了電話跟姓氏，維修點名稱，這樣都沒辦法處理。還有客服答應我回報，過五分鐘打回來說沒有維修單號，無法請維修單位回電。同日約下午兩點，維修店店長再次打來，我問誰請他回電的，維修店長說，他自己打沒通，再打來的，沒有客服通報他....
4.最後再舉個客服水平的實例：
8/30收到店長回電說明充電孔有銅綠就是人損一事，想說同步再跟080客服反應下。遇到一個客服人員f，服務狀況讓我真心覺得想要留下她的姓氏與員編，所以我請教她的員編。她回覆我大意是這樣：『我覺得提供員編對這件事情沒有幫助。』，我問了幾次，她都這樣回我，最後我說提供員編或是結束通話。她就果斷結束通話了。
很不想扯人的問題，但這三週起碼打了幾小時的電話。080服務扯的事很多，僅po部份並儘量清描淡寫，以上都是我受到人員服務的觀感，如原廠、服務當事人有覺不妥，可自行聽取音檔再私訊與我討論。
