S3 連接Kies有問題?!

在板上爬過文後...決定將我的S3也升級.但想說在更新之前用Kies備份...
第一次接手機後電腦順利的連接上kies.但在備份過程中一直處於 "正在準備中" 的字樣長達了1個多小時...
之後將傳輸線拔除取消後.重新連結.手機就無法背kies讀取...
使用故障排除連結 或是 重新安裝過kies.情況仍如圖所示...
請問板上的大大.我這情形該如何解決...
我也很想升到4.1.請大家幫我解惑
感激不盡阿!!