說謊成性的台灣三星，20工作天後依舊沒退款

bignoob · 2016-11-01T17:02:04+08:00

1.我於2016年10月15日，在三星智慧館-新莊民安新店辦理退貨2.而根據台灣三星官方說明：辦理退貨後7-10個工作天後退費3.根據我的退貨時間計算，我退費後的第一個工作天為2016年10月17日第二個工作天為2016年10月18日第三個工作天為2016年10月19日第四個工作天為2016年10月20日第五個工作天為2016年10月21日第六個工作天為2016年10月24日第七個工作天為2016年10月26日第八個工作天為2016年10月27日第九個工作天為2016年10月28日第十個工作天為2016年11月1日4.至發文時間2016年11月1日 17:00，手機本體退款仍未入帳，而我嘗試與台灣三星線上文字客服聯繫、台灣三星電話客服聯繫:台灣三星線上文字客服一開始稱：手機本體之款項將於辦理退貨後7~10個工作天匯入而經過詢問後，卻改說「匯款入帳時間仍以實際為主」這說明了台灣三星是一間說謊成性的公司，經過一開始換貨到現在，這間公司的商譽已經說是蕩然無存連退費時間也能夠呼嚨手機消費者，是一間非常惡質的公司-------------------------官方在11/3晚間偷偷改公告變成20個工作天才會退費了我看數字也是隨他們喊，改成2018年統一退費如何？-------------------------11/15更新：第十個工作天為2016年11月1日第11個工作天為2016年11月2日第12個工作天為2016年11月3日第13個工作天為2016年11月4日第14個工作天為2016年11月7日第15個工作天為2016年11月8日第16個工作天為2016年11月9日第17個工作天為2016年11月10日第18個工作天為2016年11月11日第19個工作天為2016年11月14日第20個工作天為2016年11月15日到今天依舊沒收到退款，致電台灣三星客服告知10/28(五)已經進入匯款程序，7-10個工作天會下來但是從10/28次日起至10/15已有11個工作天(11/1、11/2、11/3、11/4、11/7、11/8、11/9、11/10、11/11、11/14、11/15)他們話術所稱之7-10個工作天又破功了反正就是一騙再騙申請後7-10個工作天申請後20個工作天進入匯款程序後7-10個工作天每一個都是謊言有時候怎麼覺得自己怎麼這麼低賤，為了一個退款天天追進度、天天打客服，天天來抱怨好像我虧欠台灣三星一樣---------------------------------11/17更新:今日下班前再次主動去電台灣三星結果卻跟其他人被延誤理由一樣可笑Note7 因為包膜收據格式...blah blah blah所以手機本體的金額也不會主動退給你~除非你包膜收據弄正確...blah blah blah奇怪，之前才說10/28已經進入匯款程序，沒審核通過就可以進匯款程序?進了匯款程序又反悔說審核沒通過?你們台灣三星的會計/出納程序還頗有趣的呢~而且這還是我主動打電話詢問他們才會答覆的喔阿如果我沒有這樣照三餐主動追查，是不是就永遠不退我錢了?然後再次請他們退款要七個工作天以後才會收到喔22天+7天=退手機費用預計要29個工作天喔~這是第四次下承諾了，不知道這次會不會又拿什麼理由跳票了呢?說謊成性的台灣三星------------------------------------------------11/25更新手機錢---11/23匯入包膜錢---11/24匯入終於在第25個工作天、第26個工作天收到匯款了~超有效率~

yukangkuo

2分

71樓

yukangkuo

個人積分：2分

文章編號：62393903

剛問客服，原本說這週會退給我，現在變11/25會退給我，我是10/15就去退的也，

終於知道討債公司的必要性了

bignoob

74分

樓主

bignoob

個人積分：74分

文章編號：62394987

每日一回

今天是第21個工作天

退款依舊沒下來~~~~

感謝三星，讚嘆三星，讓我們消費者增加更多耐性

yukangkuo

2分

73樓

yukangkuo

個人積分：2分

文章編號：62398826

樓主是和我一樣第一天退還沒拿到錢的，其實以後不用再買這家公司的產品了，光是處理退貨的問題的方法，就讓人覺得是沒有作事邏輯的公司，退貨過程內部一團亂，一定是退貨品越疊越高，先退的被壓在下面，要先把上面晚退的解決，才會處理到最早去申請退貨的，特別是大台北退貨的，應該是最早退到總公司，被壓在最下面，最後才會被處理吧
看看我和樓主誰會先退款完成，我是10/15 晚上7點退的

bignoob

74分

樓主

bignoob

個人積分：74分

文章編號：62408590

今天是第22個工作天

客服依舊說不確定甚麼時候會匯款

遙遙無期的退款不知道在哪裡~~~

traderalive

206分

75樓

traderalive

個人積分：206分

文章編號：62409058

直接殺到台灣三星公司叫他現場退給你吧!!

真是有夠扯的一間公司

比爛還要更爛

bignoob

74分

樓主

bignoob

個人積分：74分

文章編號：62414459

11/17更新:

今日下班前再次主動去電台灣三星

結果卻跟其他人被延誤理由一樣可笑

Note7 因為包膜收據格式...blah blah blah

所以手機本體的金額也不會主動退給你~除非你包膜收據弄正確...blah blah blah

奇怪，之前才說10/28已經進入匯款程序，沒審核通過就可以進匯款程序?
進了匯款程序又反悔說審核沒通過?
你們台灣三星的會計/出納程序還頗有趣的呢~

而且這還是我主動打電話詢問他們才會答覆的喔

阿如果我沒有這樣照三餐主動追查，是不是就永遠不退我錢了?

然後再次請他們退款要七個工作天以後才會收到喔

22天+7天=退手機費用預計要29個工作天喔~

這是第四次下承諾了，不知道這次會不會又拿什麼理由跳票了呢?

說謊成性的台灣三星

s45548

2分

77樓

s45548

個人積分：2分

文章編號：62415898

10月16日送出申請，結果兩個多禮拜後，台灣三星叫智慧館通知我包膜收據有問題，我就說我不要包膜的錢了，趕快還我手機的錢就好。一直苦等，都沒收到匯款，上禮拜直接找線上客服，客服說這裡拜會匯款，結果昨天智慧館又打來說包膜的事情，根本是故意找理由不想把錢還來。告到消保會，也沒幫我處理啊!難道真的拿台灣三星沒轍嗎?這家公司已經沒信用可言了，以後打死也不買他們家的手機。

松山先生

261分

78樓

松山先生

個人積分：261分

文章編號：62422783

本來很喜歡用三星的手機,這次的事情真的是很令人火大

從10/25去申請到現在完全無聲無息

NOTE7是我最後一隻三星手機了

clideckble123

0分

79樓

clideckble123

個人積分：0分

文章編號：62425785

10/16在板橋遠百三星智慧館辦理退機，不包含包膜補償
至今仍未取得退款~

NOTE7是我目前用過最爽的機子，但三星也是我遇過最沒商譽的牌子

11/21更新:
真無奈啊，買個手機搞得這麼不愉快

bignoob

74分

樓主

bignoob

個人積分：74分

文章編號：62451703

給樓上

他們"送會計端"這招已經在我身上用過了

我的案子於10/28送出

結果過了10多個工作天，才說我的收據格式有問題

而且有問題他們不會主動通知你

唯有自己主動打電話，客服查詢後才會告訴你

所以還是要天天追進度

-------------------------------------------------

關於我的case，台灣三星又給了承諾(在跳票三次後)

手機本體在星期五(11/25)前退費

包膜(已於11/21提供符合格式收據)之隔日起7個工作天退費

原先的承諾已經跳票三次，就看第四次會不會跳票了