說謊成性的台灣三星，20工作天後依舊沒退款

bignoob · 2016-11-01T17:02:04+08:00

1.我於2016年10月15日，在三星智慧館-新莊民安新店辦理退貨2.而根據台灣三星官方說明：辦理退貨後7-10個工作天後退費3.根據我的退貨時間計算，我退費後的第一個工作天為2016年10月17日第二個工作天為2016年10月18日第三個工作天為2016年10月19日第四個工作天為2016年10月20日第五個工作天為2016年10月21日第六個工作天為2016年10月24日第七個工作天為2016年10月26日第八個工作天為2016年10月27日第九個工作天為2016年10月28日第十個工作天為2016年11月1日4.至發文時間2016年11月1日 17:00，手機本體退款仍未入帳，而我嘗試與台灣三星線上文字客服聯繫、台灣三星電話客服聯繫:台灣三星線上文字客服一開始稱：手機本體之款項將於辦理退貨後7~10個工作天匯入而經過詢問後，卻改說「匯款入帳時間仍以實際為主」這說明了台灣三星是一間說謊成性的公司，經過一開始換貨到現在，這間公司的商譽已經說是蕩然無存連退費時間也能夠呼嚨手機消費者，是一間非常惡質的公司-------------------------官方在11/3晚間偷偷改公告變成20個工作天才會退費了我看數字也是隨他們喊，改成2018年統一退費如何？-------------------------11/15更新：第十個工作天為2016年11月1日第11個工作天為2016年11月2日第12個工作天為2016年11月3日第13個工作天為2016年11月4日第14個工作天為2016年11月7日第15個工作天為2016年11月8日第16個工作天為2016年11月9日第17個工作天為2016年11月10日第18個工作天為2016年11月11日第19個工作天為2016年11月14日第20個工作天為2016年11月15日到今天依舊沒收到退款，致電台灣三星客服告知10/28(五)已經進入匯款程序，7-10個工作天會下來但是從10/28次日起至10/15已有11個工作天(11/1、11/2、11/3、11/4、11/7、11/8、11/9、11/10、11/11、11/14、11/15)他們話術所稱之7-10個工作天又破功了反正就是一騙再騙申請後7-10個工作天申請後20個工作天進入匯款程序後7-10個工作天每一個都是謊言有時候怎麼覺得自己怎麼這麼低賤，為了一個退款天天追進度、天天打客服，天天來抱怨好像我虧欠台灣三星一樣---------------------------------11/17更新:今日下班前再次主動去電台灣三星結果卻跟其他人被延誤理由一樣可笑Note7 因為包膜收據格式...blah blah blah所以手機本體的金額也不會主動退給你~除非你包膜收據弄正確...blah blah blah奇怪，之前才說10/28已經進入匯款程序，沒審核通過就可以進匯款程序?進了匯款程序又反悔說審核沒通過?你們台灣三星的會計/出納程序還頗有趣的呢~而且這還是我主動打電話詢問他們才會答覆的喔阿如果我沒有這樣照三餐主動追查，是不是就永遠不退我錢了?然後再次請他們退款要七個工作天以後才會收到喔22天+7天=退手機費用預計要29個工作天喔~這是第四次下承諾了，不知道這次會不會又拿什麼理由跳票了呢?說謊成性的台灣三星------------------------------------------------11/25更新手機錢---11/23匯入包膜錢---11/24匯入終於在第25個工作天、第26個工作天收到匯款了~超有效率~

車車

35分

51樓

車車

個人積分：35分

文章編號：62331658

bignoob wrote:
1.我於2016年10...(恕刪)

而且退款成功還不會發簡訊告知你，換言之你必須每天都去登入確認才知道款項有沒有進來，
我10月15日去智慧館退配件，到今天都11月10日還沒收到款項，照三星所說的20個工作天，
也就是11月11日才會入帳，但11月11日是勞工的國定假日，會不會又拖到下星期一呢?真是爛透了。

ccl8659

1023分

52樓

ccl8659

個人積分：1023分

文章編號：62332586

車車 wrote:
而且退款成功還不會...(恕刪)

喔...不是喔...

前天不爽下,打了2次客服及一次線上
只會官方性回覆說會特別處理
XD

結果下午打來說下周四(11/17)確定才匯款
10/15退的..她說11/17入帳,卻辯稱仍在20個工作天內

??????????????????????????????????????????????????????

yukangkuo

2分

53樓

yukangkuo

個人積分：2分

文章編號：62332883

我的case才誇張也，我10/15就去退，上了3次客服都說在審核中，匯款會通知，
下午剛接到電話，說我包膜的收據沒有店家的統一發票章，要被退回，
都幾天了，才和我說這個，
我當下就說包膜的錢我不要了，請這二天退手機錢給我，他卻回我要再問看看能這樣作嗎?

請問板上的大大，有什麼方法可以自救呢? 覺得要拿到錢是很遙遠的事，

到消保會申訴也已經作了，覺得沒什麼效用也

s45548

2分

54樓

s45548

個人積分：2分

文章編號：62333735

10月16日於嘉義林森店退費，至今仍未收到款項，三星已經讓我失望透頂，下次不再考慮他們家的產品了。

bignoob

74分

樓主

bignoob

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文章編號：62339401

今天第18個工作天

依舊沒消息~~

電話無回應

13分

56樓

電話無回應

個人積分：13分

文章編號：62339457

yukangkuo wrote:
我的case才誇張...(恕刪)

到消保會協調，是比較會有效果。
因為消保官在場，而且三星也不會想要再跑一趟。

爆走吉娃娃

0分

57樓

爆走吉娃娃

個人積分：0分

文章編號：62339589

電話無回應 wrote:
到消保會協調，是比...(恕刪)

請問到消保會協調是我自己直接去找消保會還是網路申訴就可以，我有網路申訴了，目前遇到狀況前面各位遇到的都遇到了，昨天也是說什麼包膜的問題，但是剛剛問又變成審核中，客服完全說法不一，現在整個就是拖，還想要人重新送件繼續拖，乾脆去陽光街燒燒紙錢好了悼念note7

突破自己，挑戰極限，佇立在風中的吉娃娃

主修期權

10分

58樓

主修期權

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文章編號：62341363

依舊沒消息~~+1...............................

車車 wrote:
而且退款成功還不會...(恕刪)

電話無回應

13分

59樓

電話無回應

個人積分：13分

文章編號：62342604

爆走吉娃娃 wrote:
請問到消保會協調是我...(恕刪)

網路申訴即可，
之後消保會會聯絡你，詢問三星與你談的結果。如果你不滿意，消保會會問你是否要進入二次協商，如果要，消保會會講你的申訴案件轉入二次協商。
我以前跟某車廠的爭議，在二次協商時候與對方約在消保會碰面，在消保官在場的這場會議才解決的。
我的感想是，因為已經在消保會碰面了，如果沒有解決，消保會也難看，所以只要不是無理的要求，消保官會要對方讓步。

這次跟三星的事情，在第一次申訴時候，一樣沒解決。所以，我剛剛回覆消保會說要轉入二次申訴。