印度、越南三星提供s20+綠線一次免費更換螢幕模組（不限保固內、到年底）

yangjifa · 2022-08-19T16:48:57+08:00

2022.10.05更新上週接到三星來電請我把手機寄回檢測，因為我的手機沒有送修紀錄，要先看我的手機情況決定處理方式，後來回電說我的手機外觀保存的很好，內部軟體檢測也沒有問題，就以個案方式做保內處理更換了，這邊說明一下我的手機狀況給大家參考，基本上我都一直使用原廠感應皮套，所以連原廠保護貼都還留著，拆開皮套幾乎是連刮痕都找不太到，原廠盒子我也還留著，背蓋的膠膜也還放在裡面，所以就把膠膜再貼回放回原廠盒寄出了，我不太知道這個檢驗的標準是什麼，但至少對本來就很小心使用手機，狀況也很好的使用者一定有機會作保內處理更換的。2022.09.26更新到今天累積破百例了，上週有收到消保會的公文副本通知，三星應該也收到了才對，就看收到的15日內會怎麼處理了。2022.09.14更新昨天晚上也出現第二條線了，確實和大家回覆的情況一樣，只會越來越嚴重，目前統計到案例69，幾乎每天都會有新的案例出現，這個機率比以往機種高太多了。2022.09.07更新今天統計到案例31，寫完第一次申訴信了，大家有案例還是持續上傳，申訴要分三階段，案例持續增加機會一定越高。----------------------------------------------------------前2週起床突然發現S20+出現綠線，手機大約使用了1年10個月左右，google之後才發現原來4月就有大量的案例出現，爬完一輪大約可以知道是排線出問題，和自己的判斷很像，照相、截圖都沒被影響，那一定是顯示輸出部分有問題，跟螢幕本身沒有關係。看了大家反映給三星客服和去維修中心的結果，感覺真的非常不合理，一條淘寶不到200的排線，卻要消費者再花8000去維修，重點是排線是一樣的，運氣差的話就算換了壽命可能還更短，就有爬到版上有人因為螢幕碎裂去更換，結果半年就出現綠線，直接當備用機不修了。後來想到難道國外出現這樣的情況也都沒處理嗎？於是用英文關鍵字查，果然找到在7月中時，印度和越南三星幾乎同時間發佈要提供s20+綠線一次性維修服務，而且不限保固內外直到2022年底，但不能有摔到或進水的情況，網頁連結如下：印度三星免費更換越南三星免費更換看到了印度三星給維修工程師的指引手冊第一頁(如下圖)目的寫：for Line on Display issue(Bit missing)完全證實就是排線瑕疵沒錯，就是因為傳到螢幕的信號有Bit missing，導致一條垂直線是沒有信號的，才會產生綠線，螢幕本身正常，顯示輸出都正常，但排線卻漏了一個bit的信號，也就是所有手機的功能都是正常的，就是排線少送了一個bit信號，但解決方式卻得把整個螢幕模組換掉。這種問題造成消費者的觀感太差了，旗艦機不到2年的壽命，印度的youtuber直接在影片下標題：S20+ Green Line issue Petition ! Don't Buy Any Samsung Phone 2022 - BIG PROBLEM IN SAMSUNG印度百萬youtuber S20+綠線抱怨影片為了貼連結回去翻才發現居然是239萬的youtuber，難怪有一定的影響力，看下面已經有人去做免費更換了，從一開始的一起抱怨回覆變成在稱讚三星的服務做的好，這個不就是我們買三星旗艦而沒有選擇同價位蘋果手機的理由嗎？品牌價值就在於至少碰到產品問題會試圖去釐清問題在哪，不會把責任一昧用一年保固推出去。一年新品保固是針對新品瑕疵的服務，很難遇到重複的問題，都是機率很低無法預期的東西，而售後服務除了正常損耗的零件更換之外，理應包括這種比正常壽命短非常多的零件瑕疵召回維修

rock758

10分

341樓

rock758

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文章編號：86292262

各位我在剛剛也突然綠線了趕緊上來google才看到此版沒想到這麼多人都是今年壞的我是2020/11月購入
現在只能去維修中心凹看看免費維修了不然就等IP15

k60434

0分

342樓

k60434

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s20 ultra 白屏 2020/11/22購入 11/10開始出現白屏未滿兩年

MAlha

我也是一樣的狀況請問有送修成功更換螢幕嗎?

2022-11-19 8:31

k60434

放著放著自己好了。偶爾才會出現白屏，目前又正常。

2022-11-23 14:07

rock758

10分

343樓

rock758

個人積分：10分

文章編號：86294675

目前人在微風南山，櫃檯小姐外觀檢查很仔細，小到筆點一下的掛狠痕都會紀錄

kcman

要換螢幕，又不是要檢查機身，作業標準真的是非常的奇怪，無法滿足消費者的需求。我朋友還遇過，過保螢幕破裂，要自費換螢幕，因為刷機而被要求更換主機板。如果螢幕破裂是因為主機板刷機造成的那就沒話講了。

2022-11-18 14:40

rock758

10分

344樓

rock758

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碳烤羊小排$$$ wrote:
比較想問，三星是只有...(恕刪)

11／18今日送修一樣說自費，但有反應專案維修後，工程師說幫送公司檢測還不知道結果

reeflee

出現綠線昨天送修，2小時後回覆換螢幕免費，但要待料20天。今天又打來說，可以從其他地方調料提早修好，無言[鬱卒]

2022-11-18 23:59

pomlo610

5分

345樓

pomlo610

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文章編號：86298519

我的手機2020年4月購買，期間正常使用。沒有維修過，但在今天使用中也突然出現了綠線！上網查詢問題，剛好發現這篇。原來也有很多人跟我一樣的問題！

rock758

10分

346樓

rock758

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文章編號：86319951

11/22更新
11／18送修申請專案處理
總結，防水沒過，被背蓋不合
過保固，從沒摔過都手機跟我說背蓋被不合？
放棄維修

kcman

就會用一些無關的條件來做標準，背蓋不合跟螢幕綠線有甚麼關係?

2022-11-22 11:25

ken02020202

送哪個維修中心?

2022-11-24 11:52

Loe-yun

562分

347樓

Loe-yun

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文章編號：86321546

防水沒過這個也是隨三星講的，三星能拍張照片說明嗎？

消費者能質疑三星在出廠前就是正常的嗎？

如防水膠品質不良會隨時間劣化。屬於產品設計不良導致，非正常使用造成。

防水問題對基板的損害會比面板高嗎？主基板正常，螢幕倒是先故障。

這麼多同一系列手機，又同一時間點故障，還真是巧合，機率都比樂透高了。

這樣還能在硬撐是單一案件，特例嗎？

印度和越南比台灣消費環境更優良，外國能承認。就台灣三星還在嘴硬。

買了三星的東西只有得到的只有 “傷心” 憂心” 和”噁心”..三種心情