剛買手機第一天3/2,就覺得電池掉電太快,於是觀察一下
隔天3/3真的覺得有問題,所以跟通訊行說,通訊行回應送聯強檢修
3/4拿給通訊行
3/6聯強收到貨
3/10下午打給聯強說新品換貨,由通訊行那裡換新機給我
晚上打給通訊行說,換新機是由聯強那裡換,可是現在聯強沒手機換給我,因為疫情關係,沒貨
問說何時能到貨,不知道

可是我都沒有備用手機啊⋯
這樣的日子還要多久
這期間能有賠償嗎?

有問通訊行有無備用機,說沒有
問聯強,似乎也是如此

p.s為何換貨兩個人回答不一樣,著實讓我心驚驚
文章關鍵字
fifilin wrote:
剛買手機第一天3/2(恕刪)

意思就是聯強出貨從通訊行拿
是不是缺貨打電話去聯強問
沒手機的話問問維修中心有沒有備用機可以借
看你之前PO文,是買NOTE10+是嗎.

若是,三星旗艦不是有什麼尊榮服務嗎,
一般包括免費到府收送丶提供備用機丶新品不良更換以及快修等等.
你要不要打電話問下三星客服或維修中心,
說聯強已判定是要新品換貨,看能不能改由他們這邊處理,
若也缺貨要求提供備用機.

https://serviceforyou.twsamsungcampaign.com/#notes
~ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ~
leoliou wrote:
意思就是聯強出貨從通(恕刪)


下午打去客服說缺貨
不過那時候客服說不是從聯強換貨給我
lyou wrote:
看你之前PO文,是買NOTE10...(恕刪)


是NOTE10+沒錯

一開始還沒送聯強檢測時,有打去三星客服,她說以通訊行處理為主
檢測之後,聯強顯示新品換貨

其實我也怕會不會換給我的是整新機?
還是會換全新機給我
一切都是未知數

整新機給我,其實我也不知道⋯

謝謝大大,我明天打去三星問能否解決缺貨問題

備用機問題,一開始有問三星
說以通訊行為主,通訊行說沒備用機提供
新手機剛買出現問題 是由賣方需補換給你的
聯強只是幫檢測手機是否異常到需要更換新機
照你的意思店家感覺上是覺得不想擔這筆帳
你是在一般通訊行購買的還是各大電信門市?
如果是前者 有很大機率是店家不想換給你故意拖延時間
若是後者 也不可能現場沒有新機可以補給你
我會要求直接退貨退錢,
因為他們拿不出新手機給你不是?
這個狀況你也怕買到整新機啊!
退錢另外重買比較快。

跟他們說不同意的話就是找消保官了。
這個情境在買熱門手機的時候也很容易發生,
比如說如果在搶iphone新機首發時不幸拿到故障手機,
等換新貨可能也是要等兩個禮拜以上。

我自己的例子是之前趕在剛上市的時候搶到apple watch S4,
也是拿到故障品,等換新貨等了快一個月,
那個感覺真的是極差
jav765 wrote:
新手機剛買出現問題 (恕刪)


剛打去聯強,說今天會寄出新手機給通訊行
我有跟聯強要IMEI碼
可聯強說到時通訊行是否會給聯強換給我的那隻還是通訊行自己賣的手機
一切還是以通訊行為主
如果通訊行給的不是聯強換新的那隻
我可以抗議嗎?
代表通訊行不誠實
也代表通訊行手機是不是真的有問題
fifilin wrote:
如果通訊行給的不是聯強換新的那隻
我可以抗議嗎?
代表通訊行不誠實
也代表通訊行手機是不是真的有問題


小心謹慎是沒錯,並且也會影響到心情....
不過我對此看得比較寬鬆,也就是把它想成,
通訊行要出支新手機換給你,聯強就補一支給它,如此而己,
至於通訊行是從庫存裡出還是直接把聯強配送的那支給你,
反正都是全新機就由通訊行自行決定---這基本是建立在,可以互信的基礎上~
況且,萬一運氣真的很差聯強寄出的那支有外觀的小瑕疵或意外狀況的話,
難道你不會換要自己硬吞下它....

若真的很介意很擔心,
最好一開始就自己直接送負責維修的聯強,
由聯強直接換給你新機(或是自己去聯強取機)~
現在既然已是這樣,若換到的新機沒事就沒事吧.
不過記得取機時基本的檢查還是要做足~
(我自己就曾遇過筆電新品換貨時,當場現拆就發現螢幕上有一坑....
負責的工程師還尷尬的問我,下次可不可以他先幫我拆箱驗機,
確定真的OK再通知我去取件~) ^^"
~ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ~
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