我不知道我該怎麼辦

不曉得版上是否有人跟我一樣 我先說明一下:

我想要換購S7edge 但我遇到了麻煩 當初購買處是在美麗華的三星購買的 但我想要換購S7edge
結果 百貨要求我要全額刷退 再購買新機的這個方式 尤於當初我購買時 百貨公司還有送我禮券
然後也花掉了 第一次去到三星 回覆我說 要我用現金把禮券的部份給購買下來
第二次 我在10/14早上開始先打三星客服去詢問 如要換購S7edge 我需要什麼流程?
三星客服回覆我 到原購買地 然後屆時會刷退我差額的部份 然後 我打到三星美麗華去詢問
還是依舊要求我要全額刷退 再購入想要買的機子 問題是 這叫退貨 三星回我這是樓面的規定
我就打去美麗華的客服去詢問 結果 給我的答案也是要求我要全額刷退再重新刷新機的金額
問題是 價差$2000塊的東西 要我把$26900刷退 再重新刷$24900 百貨還說我這金額不大
我還有分期 百貨這樣子要求也太不合理 我今天是做換貨的狀態 為何要求我一定要刷退再重刷?
這樣延伸的其它問題 還要我自己去追跟吸收
加上我16號就要出國了 現在卡在 如果我不去處理 我會被人說我不尊重它人的安全 帶著這隻手機
我去處理 就代表我默認了百貨的如此行勁 問題 三星公告明明就是寫著 退刷差額部份
現在卻要我自己去吸收跟處理這個不合理的做法 想請問一下 我該如何去做處理?

PS 禮券的部分 百貨說 因為現在是周年慶期間 新購入的手機會有禮券 屆時我可以拿禮券去做抵扣 我無需再用現金去購買 當初所拿到的禮券