有關於HTC的換機流程的問題

我在6/2晚上8點多在高雄蔡家領的銀藍色U11
在現場開封看機 初步看沒有鍍膜的問題
回家後一時心血來潮就載個測試螢幕的app
然後就被我看到螢幕上有個壞點...(不論什麼顏色那個位置都是黑的..應該是壞點沒錯..)

6/3中午用午休時間跑回蔡家反應這問題
因為是7天內且HTC的FB也有說新機7天內有疑慮可以有換機服務

蔡家服務人員也很快的協助處理
說是要給工程師確認
然後拿開了張"聯強e城市"的"報修單"給我

我是想說換機服務不是要找HTC嗎? 怎會變聯強在處理? 這真的是在走換機流程嗎? 不是送修嗎?
高雄有人也是相同的經驗嗎?