起手先附維修單:

HTC 的維修,讓我很失望

從蘋果跳htc後,我一直推薦給身邊的朋友用。
真的非常的順手,不虧是台灣工程師設計的,該出來的國字選詞或是功能設計,完全和我想的一樣。

沒有想到,就要購買快1年的三週前,忽然「麥克風」壞了。
狀況如下:
我的講話,對方會覺得聲音很小,小到幾乎聽不到!
我開擴音,對方聽的到。
對方講話,我可以聽的到。

特別到八德路的旗艦店去,還很貼心的借了我一隻手機,一時感到非常窩心。
以上隻手機iphone5而言,電源鍵也是設計不良,一年不到就壞了;不過送修時,是很大方直接良品給我。

經過五個工作天後,總算修好了。
於本週一(4/18)中午去拿。

拿到後,服務人員幫我裝好SIM卡,就閃人了……
我想說,好歹應該測試一下,讓我知道修好嘛;不過可能就是個服務員,不為難人家。
我直接打電話回家,結果是老爸接的。
我說:「爸,有聽到我講話嗎?」
爸:「你說什麼?」
我大聲了點:「爸,有聽到我講話嗎?」
爸:「有」
我:「你確定?」
爸:「有有有」
我就開心回家還原備份。

昨天沒有人打電話給我,今天(4/20 星期三)有人打。
一接通,對方馬上就告知:「你聲音很小」。
我掛掉後,直接測試,聲音果然還是很小,不正常。
此時,我直接問我爸,我爸回:「星期一,我有聽到你的聲音,只是很小聲而己…」

結論就是,HTC 根本沒有修好我的手機,連測試都沒有。
現在,害的我,又要去一趟八德維修中心。
心中只有一個「淦」字了得!!

HTC的維修,實在太讓我失望了


HTC 的維修,讓我很失望
文章關鍵字

紅塵劍少 wrote:
喔,沙發看戲...(恕刪)


我己經預約了明天中午的維修。

事實上,我剛剛去了公館的門市……可惜,他們沒有備用機,我只好含淚再殺到光華去。

狼嘯天 wrote:
阿勒?我的文被刪了...(恕刪)


狼嘯天大大,

不好意思,那是我第一篇文章「沒有附維修單」,違反了版規,所以整篇被移除了。

根據版規與版主建議,我附上維修單後,又再重發了一篇。

造成您的文章被刪,請見諒!

djboylee wrote:
起手先附維修單:從蘋...(恕刪)

我在上個月也因one max電池澎漲回原廠,自費換電池,原廠也是建議換螢幕主機板,我的手機沒樓主那麼嚴重,不過原廠服務算不錯了
版主的字眼用的太情緒化了@@
小心被管妹回收

不過照這樣看HTC修的速度算快了,這次記得手機修好後現場檢查一下

希望版主的手機早日回歸
djboylee wrote:
起手先附維修單:從蘋...(恕刪)

imei.........
今天(4/21)預約了12:00的維修,也是準時出席。

似乎昨晚於mobile01和PTT的文章,還真的有反應到上面去,員工都嚴陣以待。
今天忍不住問說:「你們修完沒有Q(測試)嗎?」
沒有想到,旁邊的另一位服務員說:「您的手機就是我Q的,我測的時候,真的是可以使用。」
我接著說:「你們上星期五通知我可以取件,我星期一拿到就不能用了耶。」
今天的服務員回應:「有可能真的是電子零件那裡出問題,這種事偶爾發生。」

基本上,我是相信HTC真的有測試;畢境,我的文章,應該讓那位負責人員受到責難。
這也表示說,他們的維修,真的不知道在修了啥……

在維修等待時,聽到遠方也有一位用到府取貨維修的阿伯,在大聲抱怨收到維修後的手機,問題沒有解決,逼的他只能跑一趟光華。我似乎只能苦笑~~~

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

我今天還是要讚美一下 HTC的服務人員!!
即使受到狂罵和羞辱,仍然保持著微笑。


一線客服,尤其是手機客服,真的非常可憐。
畢境混過電子業,除了我今天狂讚美HTC手機好用(這是真的),理性有笑容的好好討論之外,其他服務員都被罵的好慘。

那位負責Q我手機的服務員,遇到一位不會用電腦也不會用手機的阿媽。因為設定完全不會,服務員也想幫他去GOOGLE上註冊解決,但是公司網路受管制無法連線,也莫可耐何。我就在旁邊幫服務講講,這真的不是HTC的錯。最後我請那位阿媽去找她孩子問,並在家中電腦設定,可惜她孩子在外地,這個就難解了。

另外一位上次服務我的接待人員,今天的表現實在讓我刮目相看!
遇上一位從台中來的老阿伯,想要把手機錄的影片上傳到youtube,最近幾次因為上傳不了,就特別殺來台北。在心情不好之下,那個言語之差,甚至直接要求換接待人員。甚至連放個盒子沒有「完全無聲」,都可以罵下去。
這位服務人員,即使在遭到人身羞辱後,仍然保持完整理性與微笑,沒有任何的不悅,我真的要給一下讚美。

憑良心講,上述的軟體使用,真的不是HTC應該負責的;就像你買電腦後,ACER也不會告訴你怎麼上網或是打字。

~~~~~~~~~~~~~~

下午時,有一位HTC的客服專門致電予我,向我尋問狀況。
我想,貼個文還是有用的,服務真的比較認真到位一點。


希望趕快修好……就看修幾天,再來報告。
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!