想問一個關於送修的問題(有關消費者權益)

由於開學在即,小弟我打算把手中的Desire HD拿去做一次整修

問題來了

如果對Desire HD有基本認識的人應該會知道,DHD的螢幕有分Sharp和友達做的LCD

我之前曾經因為觸控失靈送修過一次,那次HTC免費的幫我換一個新的螢幕

但我原本的螢幕是Sharp LCD(非常確定),HTC換給我的是友達的LCD

雖然用起來沒什麼問題,但心裡總有點遺憾

這次送修我有跟客服問到這個問題,但是他們說在這方面無法幫我做更換

我的問題是:就我一個消費者來說,上次送修是在保固內,觸控失靈亦非人為損壞(我很保護我的DHD),HTC幫我免費更換應屬義務範圍,但用不同廠牌的零件是否有侵犯到我的權益?

所以我是否有這個權力請他們更換回Sharp的面板?

如果想趁這個機會砲HTC的請點上一頁,因為我只想知道答案,而非聽你廢話

整體來講我對HTC的售後服務是很正面的

請有經驗或具有這方面知識的大大幫我解答~謝謝!

Ssin1235 wrote:
由於開學在即,小弟我...(恕刪)


題外話,兩種面板的DHD我都有,夏普面板的手機給我女友用,我是用友達的面板。

用習慣友達的我,反倒是不喜歡夏普的面板,
雖然夏普顏色比較鮮豔,但我感覺有點太過濃妝豔抹。
還是習慣友達淡妝的感覺。
PS.個人感受。

a_wei wrote:
題外話,兩種面板的D...(恕刪)


看過XL的SLCD及隨便現在市面上同等級的中階機
你要明白友達那組面板真的對比度很差= =
我就是苦主 禮拜四要自費送修了
祈禱奇蹟出現HTC工程師不小心把我螢幕換成sharp的


Ssin1235 wrote:
但用不同廠牌的零件是否有侵犯到我的權益?
所以我是否有這個權力請他們更換回Sharp的面板?...(恕刪)


很明確的告訴你,沒有侵犯!你有權利要求,但HTC沒有義務換回去給你~

主要原因是,不管Sharp 或友達,對HTC來說,都是合格的供應商,這兩家是同時存在且互相交替使用的!

所以對於客戶送修的機器,他們可以換上任何合格供應商的零件!!

假設您送修時剛好就只有友達的零件,那就只能換給你友達的,這點HTC並沒有做錯!

建議您寬心些,不要有太多的品牌迷思~ 順心!

孔雀王 wrote:
很明確的告訴你,沒有...(恕刪)

感謝解答~

其實我並沒有說一定要叫HTC幫我換回Sharp螢幕

只是能用Sharp誰會想選友達?

反正離保固過還有一段時間

機會還多的是呢~

Ssin1235 wrote:
感謝解答~其實我並沒...(恕刪)


其實這就像買牛仔褲時要求老闆幫你挑個顏色深一點的...

但是對老闆來說,同一批牛仔褲都是合格生產的,如果挑不到你喜歡的,他還是有賣給你的權利~

當然! 您也可以拒買!

所以您也許可以在下次要求客服幫忙換上同廠牌的螢幕,客服應該會答應你,

但同時也應該會跟你說"盡量幫忙",如果沒有Sharp,還是會給您友達的...
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