HTC維修換聯強做維修速度有變慢嗎?

pcmyai · 2015-07-13T13:46:50+08:00

先補照片一張免得又進資源回收桶=========================================就在颱風來前幾天我的M7掛了充電不能開機不能重開也試過不能所以送回娘家去了之前送手機回家重來沒有超過3天之前送回去都是寄到大智路這次送了以後上面標示著聯強國際地址龜山上網一查現在的HTC都送聯強去了雖然有網友表示可以要求原廠但是我已經送回去了總不能去追回來吧等阿等地終於在颱風來的那天晚上看到簡訊然後打電話過去給我語音告只現在非上班時間好吧又拖了兩天剛剛打電話過去聽到客服人員忙線直接掛掉改打0800的因為02的要錢0800的客服真的很快馬上就接起來了問了手機維修問題客服只知道換了主機板 (換主機板不是才一千多嗎，之前有查到過其他人的維修報價)問客服有沒有換電池客服回答我他不清楚要問聯強........叫我改打02的去問聯強我覺得我被當作皮球被一腳踢走了重新再打02的電話等了三分鐘終於接起來了還好不是等30分鐘問了我要問的問題確定是主機板電池和充電版一起換好吧因為是貨到付款所以需要請人幫忙代收問她何時會好得到令人傷心的答案最慢兩週最快一週因為要先跟原廠HTC調貨才能開始修如果沒貨還是要等變兩周那.................還是修一修吧當作備用機....問題來了以前買HTC最在意的就是送修的速度現在大家打電話給HTC送修 ~~~ 然後聯強來收的大家都修多久如果續約新手機有推薦的嗎?

simon0013

44分

11樓

simon0013

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文章編號：56624300

不知道HTC是不是真的把維修外包出去給聯強了...
如果是，則代表HTC最近的虧損已經不得不要降低維修成本才外包....

siwjo

16分

12樓

siwjo

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文章編號：56625012

該不會就是被台灣人濫用維修虧了一大筆，現在才改外包吧~

gamegyu03

5分

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gamegyu03

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文章編號：56625068

siwjo wrote:
該不會就是被台灣人濫用維修虧了一大筆，現在才改外包吧~...(恕刪)

該不會就是品質變爛，維修虧了一大筆，現在才改外包吧~

happyspirit

868分

14樓

happyspirit

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文章編號：56625075

simon0013 wrote:
HTC最近的虧損已經不得不要降低維修成本才外包....

虧損先不談，但外包降低管銷成本是確定的!

不過我也開始認識HTC與聯強配合的維修品質 :

1. 維修單位發簡訊告知收費內容要您回電
2. 回電後幫你查詢後，告知的內容只是大概情況，會在幫您追蹤
3. 整個與客戶後續的聯繫感覺很被動
4. 就算客戶主動與HTC反映已感受不到以前的積極性~

我的基礎功隨手拍出喜歡的照片^^

simon0013

44分

15樓

simon0013

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gamegyu03 wrote:
該不會就是品質變爛...(恕刪)

您想太多了當過採購的人都知道當要下料時，一定會要求該零件的品質，看是抓5%、3%、1%等等，當然%越低費用也越高
如果採購為了成本，進了一批故障率高的零組件，那才是搬石頭砸自己的腳，先被其他單位X到翻...

race6061

814分

16樓

race6061

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simon0013 wrote:
您想太多了當過採購的人都知道當要下料時，一定會要求該零件的品質，看是抓5%、3%、1%等等，當然%越低費用也越高
如果採購為了成本，進了一批故障率高的零組件，那才是搬石頭砸自己的腳，先被其他單位X到翻...

其他單位會不會X到翻不是重點
而是掌權者的取向
如果掌權者認為costdown比品質重要
那就算基層RD全部X到翻也沒用
自己在主機板廠待過
甚麼亂七八糟的爛料高層都敢用
只要夠便宜!!!!

老是覺得自己喜愛的品牌被抹黑與打壓，是一種被害妄想症的徵兆，請儘速就醫！

pcmyai

60分

樓主

pcmyai

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文章編號：56628344

剛剛上網查了一下
HTC那邊都沒有資料了
得去聯強查

和昨天不一樣的是多了檢測OK
是已經修好準備出物流了嗎

中間有個原廠維修和原廠送返
這是代表如果聯強修不好會送回原廠
所以原廠還是有維修部門....

希望明天就可以收到 ~~~
也希望不要讓我受到驚嚇~~~

foxpon_liao

161分

18樓

foxpon_liao

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文章編號：56631493

我的M7 讀不到SIM卡送修也是送聯強,
小姐第一次跟我說工程師分析後是主板跟副板都要更換, 報價$2780, 我請他順便幫我問一下換電池要收費多少...

結果10分鐘後,
小姐又打來說:" 先生抱歉, 工程師說您的手機整個液晶模組都要更換,價格會變成$6000多塊..."

聽到我都傻了,
結果對方的態度也是一副不修就頂多幫你寄回的口氣...

我兩週前才送修M9,
不知道是不是不同維修單位,
態度差有點多, 讓我滿錯愕的

pcmyai

60分

樓主

pcmyai

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文章編號：56646410

手機今天回來了
回來第一件事拔電話卡準備插入
結果發現卡托上面的那個叫IEMI碼的還是原來的卡
IEMI完全一樣
因為打給客服看不到序號所以就順手抄了IEMI
對了又對.........阿是沒有換主機板嗎
然後看了機身乍看之下沒問題
但仔細看....我的玻璃保護貼還在上面耶.......
但是邊緣塑膠看起來有一點點融化
在某個角度會有撬開的痕跡但是小到可以無視

開機以後第一件事打*#06#
IEMI碼還是和卡托不一樣

這證明了這隻的確換了主機板

唯一的問題是卡托的號碼不一樣
打給客服客服說沒換很正常..........

話說付費確認到檢測到我手上
好像也才3天
那個聯強的客服說要一周到兩周的是怎回事專門耍客戶?