p25533407 wrote:
這邊所謂的外觀瑕疵是...(恕刪)
我自己的問題是用不到3天，去重貼保護貼，發現入塵，有先去購買店家反應，但店家堅持要送修，不肯換新，時間大概要2禮拜，所以我沒送，隔天打電話問客服，客服說缺料，有料會通知我，有問我買幾天了，我跟他說3天，他說HTC並不會換新的給你，只會幫你清理入塵，今天手機被收走了，並附上單據
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文章編號：41404765
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文章編號：41404992
外觀從來都沒有在行動電話保固條約中存在過...
只要完成交易，商家並無義務換新機給你，
任何非保固條款中的問題，都是送回原廠判定包括非保固的外觀瑕疵，
hTC產品有限保固說明書
其中一條中註明
除非瑕疵直接導因於材料或人工上的瑕疵。(原廠判定)
但通常判定結果都會更換料件或是換新機來滿足消費者，
這是做口碑服務，並不是理當應該這麼做的。
神腦的保證七日換新機，也沒針對外觀直接換機的，
外觀有問題，就現場換機或是拒買，沒有那種用了幾天再跑去因為外觀問題換機的~~~
直接會換機，通常是指功能異常或是有限保固內瑕疵，
神腦判定後才可享七日直接換機。
外觀有瑕疵只能走原廠有限保固、現場換新或拒買，以上三種方式....
p25533407 wrote:
這邊所謂的外觀瑕疵是...(恕刪)
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文章編號：41407150
louis9555 wrote:
我自己的問題是用不到...(恕刪)
我的鏡頭原本也有入塵
店家一開始也說不影響使用如有需要可以維修幫我清掉
我就說
等影響使用就過7天了= =
而且商品有瑕疵本來就可以換新的貨退貨
他答應我說要幫我換心的
但過了5天
一通電話也沒有
我猜他們是要拖過7天
於是我就第5天中午打電話過去
我:[喂~你好~我是蝴蝶鏡頭入塵要換機的~]
店員:[可是現在還調不到貨耶]
我:[好~那我要『退貨』!!!]
店員:{抱歉~我們只能換不能退喔]
我:[新品有瑕疵本來就可以退貨阿~不然我等等打電話去消保會問]
店員:[抱歉抱歉~我要先去問我主管]
我:[好~你先去問~晚上10點後再打給我~我現在很忙](其實我當時沒事XD~先晾他一下)
果不其然~我出了關鍵字『退貨』
當天晚上11點我就接到那位店員的通知
店員:[先生~我幫你掉到貨了~您明天可以來拿貨了>"<]
要我說甚麼勒~人性就是這樣『X』~不嚇嚇她是不會怕的!
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文章編號：41407287
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文章編號：41409061
沒有看到商品實體的購買，例如網路購物、郵購，或是業者上門推銷的商品，都可以「七日內無條件退貨」，但如果是在實體商店購買商品的消費者，就沒有這種權利。
要玩弄消保法請先去搞清楚法規的解釋~~~這都是行政院消保會，
近年來再三申明過的條例，還是有人會搞不清楚
Google一下案例案例或新聞很多
購買前，商品不滿意就是現場換和拒買!!!
購賣後，商品瑕疵就是找原廠，要不然就是硬凹當奧客
會換給你，是服務不是義務，畢竟在商家已能做到的條件下，有那一個商人會不想賺錢.....
拜託~~~關鍵字「七日內無條件退貨」，google看一下先，會讓人笑的!!
p25533407 wrote:
抱歉~行動電話保固條...(恕刪)
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文章編號：41409438
dnsf67714 wrote:
消保法第19條第1項...(恕刪)
你說到重點了~~
郵購網購是[無須說明理由]既可無條件退貨
實體歸實體~
我們是有理由的
理由是[瑕疵品]
有瑕疵即可退貨~（如果消保法沒用～來看民法～比消保法更高階～請參照以下）
請先學國文再來搞法律
ok?
買賣標的有瑕疵，如何解除契約：
依民法第三百五十九條規定「買賣因物有瑕疵，而出賣人依前五條之規定（從速檢查的義務、發現瑕疵通知的義務），應負擔保之責者，買受人得解除其契約，或請求減少其價金。但依其情形，解除契約顯失公平者，買受人僅得請求減少價金。」民法第三百六十條規定「買賣之物，缺少出賣人所保證之品質者，買受人得不解除契約或請求減少價金，而請求不履行之損害賠償。出賣人故意不告知物之瑕疵者，亦同。」
如果買賣之物，是屬種類之債（註），如其物有瑕疵，買受人除可請求另行交付無瑕疵之物（民法第三百六十四條第一項），也可選擇解除契約或請求減少價金，而出賣人對於另行交付之物，仍應負瑕疵擔保責任（民法第三百六十四條第二項）。
檢查商品 對店家來說是『義務』 對消費者來說是『權利』
權利可以放棄 但義務不行
因此商家沒檢查這件事情本身就錯了！
很明顯 hTC出貨前（店家售出前）未檢查阿~所以負責是應當的~不是做口碑的!
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
還有~就像你說的
[hTC產品有限保固說明書
其中一條中註明
除非瑕疵直接導因於『材料或人工上的瑕疵』。(原廠判定)
但通常判定結果都會更換料件或是換新機來滿足消費者，
這是做口碑服務，並不是理當應該這麼做的。]
樓主的蝴蝶機很明顯是『材料或人工上的瑕疵』
[如果這是做口碑並不是理當應該這麼做的]→ 告訴你～這是法律規定該當這麼做的～請參照以上
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
你上面所說的～有在看新聞的誰不知道＠＠~消保法這條是拿來騙不懂法律~整天嚷嚷著消保法的人~
我們參照更有效力的民法
不要再讓樓主當冤大頭了~好嗎?
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文章編號：41410040
，神腦只是負責銷售而非製造，找神腦也是送回原廠判定，不是嗎?一旦產生消費行為，一切權益依照消保法及民法規定，
從頭到尾並沒說，瑕疵不可換貨或是不可退貨，這要搞清楚先!!
針對的是七日內無條件退貨的權利行使權，
現場購買，當下檢視商品完整性，這是消費者的義務，
而不是忽略這義務後，才來去爭取權力...現代人的通病
對瑕疵的判定，屬原廠責任，非個人消費者定義及代理銷售商家決定，
法規合不合理，不是消費者也非業者說了算，
100種人100種說法及理解，那還要規定做何用??
購買後，使用幾日發現的瑕疵，沒經原廠或授權技術人員判定，
誰知道是人為還是製程瑕疵~~~
隨便Google一下不知道是不是我解讀錯誤
七日內無條件退貨？ 消保會：有條件
p25533407 wrote:
你說到重點了~~郵購...(恕刪)
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