chenjacob wrote : 回這篇文要小心一點~
本週二終於忍不住下手(中華電信神腦劍潭),還跟朋友一起買,共兩隻~
我朋友是那種有得用就好,根本不會管什麼黃班的人~
而我就是01上多了,難免疑神疑鬼,
當場開機,我的那隻的確是有一點黃班,但覺得應該是心理作用,
自己跟自己說,先用,要對國產品有信心~~
其實我個人的使用上很少會開到白色的畫面,所以也不會感覺太嚴重~
直到週四進入設定畫面,看到那黃班感覺比拿到時還明顯,
當下請我朋友把當天一起買的那隻拿出來比對,天啊~
他那隻真的可以叫做完美,而我這隻就連他那個可以毫不在忽地都叫我拿去換~
立刻放下手邊工作前往神腦,賣手機的弟弟好像很怕我生氣,直道歉,說如果很急,
可以直接去承德路神腦維修請工程師判定,工程師一看,就說是黃班,但不嚴重,
當下就開出了換機單~再回去中華電信換新機~
整個過程20分鐘搞定~沒問題!沒任何懷疑或刁難!
新機~~~用我龜毛的眼光來看~可稱得上是完美!
現在很快樂的使用中~
我的回應要表達的是~目前我碰到問題,神腦處理的反應跟速度都讓我很滿意~
我不相信有完美的手機~但有接近完美的服務品質~目前HTC有做到~
因為開版的照片真的照的比較不清楚~看不太出來黃的部份!
但就我的經驗~直接去神腦維修,請工程師判定~換機~完全沒問題!

qazedc131 wrote:
按這裡檢視圖片我不知...(恕刪)

...(恕刪)


這是大大找對管道,找神腦現場維修的工程師真的比較好,7天內一有問題就會幫你開換機單,如果直接找一般的神腦,賣手機時一個樣,換手機時又是另一個樣了!
12:42:51 [Hansen] :
恩你好
12:42:51 [Elton Chiang] :
HTC客服中心您好,我是Elton Chiang,很高興為您服務。
12:43:00 [Elton Chiang] :
陳先生您好,請問有什麼問題我可以為您服務?
12:43:19 [Hansen] :
恩~就是我手機有黃斑
12:43:26 [Elton Chiang] :
是。
12:43:44 [Hansen] :
我去到神腦的忠明客克服
12:43:53 [Elton Chiang] :
是。
12:44:02 [Hansen] :
工程師說他有看到一條黃線
可是HTC說要在四邊有黃斑才能換新
12:44:37 [Elton Chiang] :
好的,我了解您的問題。
這邊先跟陳先生說明黃斑的定義。
黃斑基本上是您的手機螢幕,會出現一塊或是一個黃色的圓點。
這個狀況我們叫黃斑。
若是您這邊有黃線。
可能需要請工程師幫您檢測。
12:46:26 [Hansen] :
那我螢幕上出現一搖約2.3毫米的橫線是?
12:46:29 [Elton Chiang] :
您的位置大約在哪邊呢?
12:46:58 [Hansen] :
再用使用網路時的網址列那邊
12:47:26 [Hansen] :
在上下移動的時候就有色差
12:47:40 [Elton Chiang] :
若是您在全白的螢幕狀況下檢測呢?
12:47:53 [Hansen] :
就是在全白才看的出來
12:48:07 [Hansen] :
沒很深
12:48:14 [Elton Chiang] :
是。
若是這樣的話,我們可以協助陳先生您將手機收回來。
12:48:47 [Hansen] :
昨天也有克服打電話給我
12:48:55 [Elton Chiang] :
您是說我們HTC客服嗎?
12:49:09 [Hansen] :
嗯!可是他說基本上就是維修了
所以我今天才又跑了一趟神腦檢測站
12:49:36 [Elton Chiang] :
是。
12:50:10 [Hansen] :
那我該怎麼半?
12:50:27 [Elton Chiang] :
您購買多久呢?
12:50:45 [Hansen] :
神腦工程師說叫我回原購機處中華電信送檢測
爭取看看
5/20購買
12:51:14 [Elton Chiang] :
目前如果在七天內,手機有問題,我們會建議回原本購買店家。
12:51:21 [Hansen] :
可是是中華電信叫我去神腦檢測的
12:51:31 [Elton Chiang] :
經銷商會有屬於他們該有的流程
若是神腦這邊幫您檢測,確認是有黃斑,您可以請他們開證明。
提供給原本購買店家。
12:52:23 [Hansen] :
他說有看到黃線可是要在四週邊才算黃斑
他說其他的HTC說會更新改善
有色差靠更新能改善!?
12:53:14 [Elton Chiang] :
那目前陳先生您對於手機比較希望以什麼樣的方式處理呢?
12:53:26 [Hansen] :
我希望可以換阿= =
不然?
12:54:09 [Elton Chiang] :
不好意思,只是詢問一下您比較想要的處理方向,我幫您想想是否有其他方式而已,沒有惡意。
12:55:00 [Hansen] :
我跑神腦3次了~HTC詢問也大概三次了= =
我超無奈耶
12:55:13 [Hansen] :
神腦第一次說沒看到
第二次也找不到
第三次終於"好不容易"看到黃線了~結果也不能換
我也不知道該說甚麼
12:57:32 [Elton Chiang] :
是。
這邊幫您詢問工程師,工程師是說明可能真的需要將手機收回來檢測才會了解您手機實際狀況。
當然您有換新機的需求,這邊我們會幫您註記。
但是還是會由工程師他們去判定。
12:58:46 [Hansen] :
那我是應該送原廠還是送中華電信?
13:00:13 [Elton Chiang] :
這邊先跟您說明,目前原廠的檢測、維修及換機的工作時效是5-7個工作天。
若您擔心維修時效問題,建議您可以詢問中華電信大約需要多久時間。
13:00:56 [Hansen] :
喔...
13:01:10 [Elton Chiang] :
原廠這邊如果需要幫您安排,最快的話需要幫您安排在禮拜一收件。
13:01:25 [Hansen] :
那我先去中華問問看好了= =


我真的好累= =
哀~~

qazedc131 wrote:
12:42:51 [...(恕刪)


我個人就是很怕買到會這樣,一點也開心不起來,

希望您能早日拿到沒有問題的手機。
⛔ 謾罵一律搜證,如有提告、你會收到 ⛔
建議直接拿到現場~
用電話就算他願意幫你換,起碼也要兩天~現場可以當天解決(本人經驗)

qazedc131 wrote:
12:42:51 [...(恕刪)
專治嘴炮

chenjacob wrote:
建議直接拿到現場~用...(恕刪)

HTC有實體的客服部嗎?
我現在已經再一次送中華電信
如果不能換就再送HTC
色覺敏銳的人真的建議不要買
你累神腦HTC也累

我妹的男朋友也買了一支
聽到他買1X我問他有沒有黃斑問題
他說:甚麼是黃斑?我的應該沒有吧?
隨手拿給我看
接過來一看

馬的這麼明顯的尿漬你看不出來?(這是我心裡的OS)

但實際上我卻是說:嗯...好像沒有
人家看不出來就算了,何必浪費口舌去引抓馬...

我本來以為我未來妹夫只有氣喘而已,沒想到還有色盲......
其實偏黃面板和黃斑是不一樣的。
黃斑是塊狀,比較嚴重。
HTC聽說保證會換面板。

如果整片都黃應該是用面板偏黃送吧。
聽說最近更新完會回到白的。


HTC台北才有維修中心。

HTC非北部送修至少都要五到七天才回的來。
還是建議送htc。

我的1x光送修大概,買了一個多月二十多天都在等維修。
可能對一些毛病太要求,我朋友都懶的送。


Jacch.tw wrote:
其實偏黃面板和黃斑是...(恕刪)


可是大大我是白底有黃線
這是黃面板嗎?
我不太相信更新後可以改善= =

而且我送中華了~XD
我想是比較傾向7日內換機
新手機就要拆有點不好
個人經驗:

第一次送修
螢幕上方一排有不明顯的黃 已經購買第9天
上午致電客服先說可能是更換面板
下午原客服打給我 說會幫我換新機
結果拿回來是換螢幕+整個外殼

第二次送修
我對顏色比較敏感
一樣的位置感覺還是有一排黃黃的 但不明顯
再度致電HTC客服 表示狀況還是有一點
而且上次客服承諾的換新機結果只是維修
回來的時候 雖然維修單上面寫狀況未檢出
但還是給我換一台新的 "客戶特別需求"

第三次送修
以上使用大概6~7天
發現在google play,最近使用程式 的灰色會有閃爍的情況
本來想說應該還好
直到FB上看到朋友PO的照片 灰色區塊上會閃爍
才覺得已經影響到使用了
又送回娘家了 這次等比較久 不知道為什麼=.= 大概有7天了
前面2次大概都4天左右
中間等得不耐煩 打電話去問過2次進度
第一次說在檢測中 處理方式明天大概就知道了
第二次就是隔天再問 結果驚人的又是換新機
再隔一天就收到囉!!

這樣下來我都不知道該開心還是怎樣
總共2次包膜.1次只貼螢幕
目前開心使用中

個人是比較喜歡原廠維修 不管是客服服務態度還是維修都算很好
還到府收送
對代理商比較沒有信心 如果給聯強修一定不會換2台新機
通常又很沒效率
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