hTC ONE X 失望的機子與維修

iom · 2013-05-22T21:10:59+08:00

文長和微憤怒慎入！孽緣可以追溯到2011年尾，那時候htc新聞不斷放出ONE的消息，看著當時王者的規格和打著愛用國貨的心，一直等到2012年中終於買ONE X。原本以為即將成為智慧人，會有不一樣的生活，殊不知，才是苦難的開始剛買手機時，想說四五月災情太多，於是我在六月買了機子，想說可以避開機瘟。那時不懂看SN序號，買到全店最後一隻四月機也就算了，居然還中標，會有過熱後微黃斑的現象，所以七天鑑賞期內就送修了，拿到了一隻看似沒問題的新機。但後來慢慢使用，又發現有一些問題，開啟送修沒有極限之旅......1. 2012/8/23-8/26：維修WIFI微弱影片: http://youtu.be/8yuyVBU_mXMGPS不準(已經開GPS還是會到處亂飄) 類似圖片: http://db.tt/QjpJRYIL震動器不定時失效，稍微敲一下又恢復2. 2012/8/27-9/3(?不確定)：維修新機送回來後一天內就發現3G/2G通話訊號幾乎全無，無法撥打或接電話要求全機檢測3. 2013/5/6-5/9：更換2013/04生產的新機 (註1)麥克風偶爾失效、偏小聲或有雜訊Back,Home等虛擬按鍵移位(需要按按鍵上方一點才感應的到)充電孔接觸不良4. 2013/5/13-5/20：維修 (註2)新機送回來後一小時內馬上發現WIFI微弱(同第一次) 要求全機檢測5. 2013/5/22-未知：???螢幕接觸不良，螢幕卡住或變形，最嚴重無法開啟螢幕，觸碰和按鍵功能正常影片: http://youtu.be/WiDt7rHc9mA圖片: http://db.tt/5hG6V9z0客服服務態度很好，到府收件維修也很好，但為什麼不把精力花在品管上面？第三次送修雖然拿到新機，但使用不到一小時就馬上發現問題，還是之前已經發生過在我身上的狀況，或是一年前在網路上就討論過的狀況(註3、註4)，難道hTC完全沒有想要對新出產的機子做調整的動作嗎？又或是我拿到所謂的新機，只是把舊機或良品改一改序號就拿來搪塞給我的東西？這就是hTC的品質？再者，第四次送修時，我註明要全機檢測，所以送貨地點是台北，我想說大概是為了全機檢測所以沒問什麼。結果，5/6收貨5/9客服才打給我說「要幫你送往維修部了，WIFI經檢測確實有問題，我們把兩支機子放在一起比較，訊號的確比另一支弱。」我反問:「請問有做全機檢測嗎？」客服說：「是這樣的，這要等送維修部之後做處理。」我頓時理智線斷掉了，什麼叫"把兩支機子放一起"，我要求的全機檢測呢？這種簡單的測試方式誰不會！需要你們特地花我四天的時間來測試嗎？這種事情維修部也能做吧？到底為什麼要經過你們那奇怪的台北站？這就是hTC對待客戶的方式嗎？OK！就算了，我等！至少之後還有全機檢測，不要再出問題就好，我是這樣妄想著，結果呢！送回來就在我以為一切事情就要落幕的時候，螢幕出了問題，這次問題大到我直接無法使用手機。如上面所說，螢幕卡住或變形，最嚴重時無法開啟螢幕，偶爾壓對位置可以得到幾秒鐘的控制權，但是基本上已無法操作。壓根沒想到會越修越慘，花了這麼多時間在送修和等待，都已經要求要全機檢測了，結果送回來還是一團垃圾。這就是hTC的維修服務？修完這一個壞掉那一個？經過這樣的事件後，我真的對hTC很失望、非常失望，從一個想要愛用國貨的心，到後來不斷被踐踏的心，對於每一個環節都非常地失望。不願意花功夫在品管上面，一味的想做好客服和維修，有什麼用？重點是還做不好！搞錯重點的公司，只會讓自己的支持者覺得自己越來越像笨蛋，最後失去支持者。下一次，大概

iom

0分

樓主

iom

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文章編號：43925922

f814030 wrote:
很好奇，

你怎麼知...(恕刪)

因為那個WIFI變弱的現象是突然的
以前在同一個位置應該是滿格，結果某一天突然變成一格
我就想說，該不會是線脫落吧
開始試看看亂壓，結果真的中了

後來查查網路，發現其實也不是個案

Q男 wrote:
看標題就像攻擊文，存...(恕刪)

的確是有失理性
因為送修太多次了，造成極大困擾
很不開心

d1994830715 K大

1504分

122樓

d1994830715 K大

個人積分：1504分

文章編號：43925927

iom wrote:
文長和微憤怒慎入！孽...(恕刪)

請附上維修單不然我不會相信你

taliban2008

1150分

123樓

taliban2008

個人積分：1150分

文章編號：43925934

ASUS更爛吧
換了主機板之後
IMEI竟然沒更新到公司系統
連UNLOCK都不行
不要說我們不愛國
買台灣製的東西
最後倒楣是自己

lililala123

3分

124樓

lililala123

個人積分：3分

文章編號：43925979

有維修單阿...看完再回好嗎？還是要拼發文數以後才能發文

syntech

1004分

125樓

syntech

個人積分：1004分

文章編號：43925996

這種抱怨文就跟最熱門的便當文一樣.

用自以為正義的姿態提醒其他消費者自身的遭遇,
就算內容是真的,
卻反而可能被敵對陣營利用,
當作攻擊的武器.

在po這類文章之前,
還是應該稍微想一下.

hihello

1分

126樓

hihello

個人積分：1分

文章編號：43926186

挺樓主，
看起來真的是深受其害受不了才po文的。

註冊一兩年沒po過文才不像工讀生吧！
又不是新註冊的帳號。正常的潛水沒事不po文的那種老帳號。

現在動不動就抹黑人工讀生什麼的，
這樣又不能改善消費者受害的處境，東西也沒辦法就找到修好的方向，
小人物除了上網抱怨幾句又能怎樣？畢竟有單據不是造假，是真的，
那對網民來說就可信了。

一昧的護航真的還滿反感的。
消費者管它什麼牌子，保固好品質好就讚，保固差品質差就罵，不是這樣嗎？
至於對手利不利用，這不是消費者要負責的吧？反正就是想買個東西正常使用而已。