one X品質有問題, 螢幕黑屏無反應 連修兩次還查不出原因(0710更換機台)

請問ONE X最近入手了one x的手機,才用個兩天,就出現這種狀況了(避免有人做文章,修正一下,我是買賣家所提到6/3購入於新竹遠傳無限竹塹城的二手機)

狀況一
"使用中螢幕全黑,按電源件也無法開啟,朋友打電話來有通,但是手機沒有反應,必須按電源鍵強制關機"
奇怪的是,都在白天上班發生,晚上使用都沒出現這問題,昨天把整隻手機恢復原廠設定,晚上使用上都沒有問題,但到今天早上,又發生螢幕全黑狀況,任何按鍵都沒有回應。(電力大概都有七八成)

目前確定是已經要送修了,不過爬文後,好像沒有人有此狀況??(目前已經安排送修)


狀況二
另外還有種狀況,就是我在瀏覽01,把網頁拉到最大,產生這種情況(拉大時會有一痕痕),但是我瀏覽其他網站,也是把照片拉到最大,卻沒有發生此問題
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狀況三
另外來有電源問題請教,我到設定裡面的電源,看個系統耗電量,結果發現螢幕一直都處於很高的耗電狀況(60%起跳)
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關於電源的部分,我比較有疑問是(因為我之前是用sensation)
一、充電時間較久,效率?還是容量大?,充了26min,才充16%?

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二、螢幕耗電量似乎比我sensation還要大,我已經不顯示轉場動畫還有把亮度調低(非自動調整)
還是說要設成自動調整亮度比較省電?

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6/20更新
6/19收到機子,htc回覆檢測無問題,重新進行安裝程序,又發生一樣現象,唉!!
one X品質有問題, 螢幕黑屏無反應 連修兩次還查不出原因(0710更換機台)

6/20打去抱怨,客服說安排送修,我反應一支手機送修要這麼久,我都沒有手機用了,客服表示可以安排代用機,但是要排隊(如果要排一個禮拜,那我要等一個禮拜後才能送修?這禮拜螢幕何時會黑掉,完全不知道)
客服請我今天繼續測試一下,看是不是還會產生,何時會產生此狀況(有付我薪水幫你做fae?)

基於挺國貨的心態下,我今天又打開盒子幫忙測試,結過在無安裝任何play 商店的軟體下,又掛點了(只有更新內建程式),我連sim卡都沒插,此外我只有更改螢幕的設定,字型改為"大,休眠調為45秒,自動亮度關閉

one X品質有問題, 螢幕黑屏無反應 連修兩次還查不出原因(0710更換機台)

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重新開機後,不到半小時,只做了擷取螢幕畫面的動作,又在無聲無息下,躺在我的手邊,螢幕全黑無反應了

明天再來打電話抱怨一下好了!!明天還是請htc來收件吧

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6/26更新

經過幾天爬文,好像ONE 系列的手機,都有發生過黑屏問題

ONE X喚不醒

ONE V 忽然黑屏

請問各位ONE X機主,有遇到這種狀況?

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6/27收到手機(送驗證中心,返回不會有紙本記錄,而且兩次都收到手機時,都呈現開機狀態)
6/28早上又發生黑屏,錄影存證,htc回答,繼續送修!
愛到咖慘死,周遭的朋友們,不要再買htc了

附上影片一段(插上旅充指示燈不亮)


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6/29又再發生黑屏慘案
一覺醒來黑屏沒反應,與6/28發生現象相同。
可以找消保官出面解決了嗎??

今天發生黑屏次數
早上6點多,9點多,中午1點左右,晚上10點左右,共四次,看起來發作的時間延後了

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6/30上午6點多,手機再度發生黑屏現象,重新開機後,電源剩下41%(前晚凌晨充電至100%,完全沒操作其況下,經過五個小時,電力耗損59%)

6/30上午0842左右,手機插入旅充充電,發現設定的鬧鐘沒叫,拿起手機一看,又黑屏,更扯的是,拔掉旅充後,電源指示燈恆亮,我的天啊!!

one X品質有問題, 螢幕黑屏無反應 連修兩次還查不出原因(0710更換機台)

另外附上今天早上,發生黑屏時,插上旅充,電源指示燈不會亮的狀況!!


早上打電話給客服,報告黑屏紀錄次數,順便問兩個問題
1.網路上一堆圖片,HTC維修單上蓋上紅色印章,表示經檢測無客戶所說現象,授權客服處理
客服回答,原廠址授權維修,沒授權更換,我說所以您說網路照片造假,客服回答,因為沒看到照片,不過因為是網路照片,就算有HTC名稱,也可能是假的。

2.你們請我跑一趟台北直營維修中心的用意跟你們幫我送修的差異
客服回答,到台北直營維修中心,現場技術人員會詢問您的操作模式,看可能發生的問題點在哪邊?
我回答說,我是一覺醒來就黑掉,完全沒有操作,該怎麼模擬說明?

最後客服說,如果我不方便跑台北,它們會幫收件維修,但如果檢查沒有問題,還是會返件給我喔!!

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發生怪事,昨天編輯的補充部分都不見了?
幸好靠著殘存的記憶力,補充一下

7/1 下午13:35左右,再度發生黑屏是件,本來慶幸早上沒有發生,結果只是延後發生...心已冷

7/1 下午16:40與19:20左右再度發生黑屏,第二次的黑屏非常詭異,機身處於發熱的狀態,不會要變成全台第一隻爆炸的HTC ONE X,這樣可是要上國際新聞的

7/1 趁著送修前,把送修前最後一幕拍下來,下圖是我所安裝的app程式,只有四個,其中一個遊戲,是我老婆從DHD時代一直玩到現在

one X品質有問題, 螢幕黑屏無反應 連修兩次還查不出原因(0710更換機台)

趁著送修前,全部恢復原廠,無登入wifi,無連上網路,無任何下載資料,測試到7/2 上午07:35,無產生黑屏現象
所以....結論是...我的手機只能在無安裝任何軟體下使用....哈
不過此時耗電量非常節省,恢復原廠時,電量約80%,早上醒來,經過6個多小時,電量依舊維持在80%

one X品質有問題, 螢幕黑屏無反應 連修兩次還查不出原因(0710更換機台)

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話說說7/2送修後

7/5 客服中心來電

驗證中心驗到偶發性的發生一次黑屏,所以驗證中心要把手機送回工廠檢修

我問客服小姐,要檢修多久,小姐回答說預計要五個工作天(因為HTC盤點,所以消費者維修權益也要跟著delay)

我回覆,都已經驗到問題,為什麼不能換新機台給我

她說她已經問過高層各單位,得到的回覆就是要先送回廠內檢驗,不給換

我又繼續問他說,那網路一堆可以換機台怎麼回事?

他說每個個案處理情況不一樣

我說,那請問你們判定換機台的手機,都如何處哩,不是整新換給消費者嗎?

客服回答讓我很驚訝,他說有問題手機,都是報廢處理

天阿!!HTC你真是糾甘心A,只是對我比較嚴苛而已

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7/9,收到手機,HTC最終還是更換了新機台,問了客服,到底是甚麼原因造成,客服表示工廠未註明問題

one X品質有問題, 螢幕黑屏無反應 連修兩次還查不出原因(0710更換機台)

7/10,到目前為止,已經灌了好幾個軟體,未出現黑屏現象,如果沒有把手機賣掉,將持續觀察是否有其他問題產生

總結:客服應對的態度的確非常和善,也協助爭取權益,這三次維修,不滿意的就是"處理的方式",ONE X仍然是一隻好手機,只不過現在就先交給太座使用,我跟它無緣啦!!
狀況一:我也會發生~但是頻率很低。
狀況二:似乎只有01網站會這樣,我也會。
狀況三:螢幕會是耗電最高的沒錯。
您好,所以狀況一,您也是無解須要重新開機?

另外,螢幕的耗電量可以透過怎樣的設定,讓他省電些阿?

poliskce wrote:
狀況一:我也會發生~...(恕刪)
sam5566 wrote:
最近入手了one x...(恕刪)


狀況二是月經文= =
這個算是而且問題只有出在01的網站一定會這樣

狀況三正常...
一般使用手機最耗電的都是螢幕
因為你會一直喚醒他來看有的沒的

最後充電的部分我測試是一小時大約35%
不過這是我用4月最早的ROM時候測的
之後更新我就沒有再測了
其實我覺得充電的部分都很能夠接收
只是常常有人拿出來抱怨
無言....
您好

關於狀況一 小弟偶爾在白天會發生

推估是因為光感應器過於靈敏or不靈敏

您的狀況似乎較嚴重 建議可以問原廠


狀況二上面大大已有解釋


狀況三 螢幕絕對是最耗電的 尤其是不執行其他作業時 其佔的%會更高(因為是相對值)


還有小弟注意到一件事 提供給您參考

請盡量勿裝優化類軟體 您裝的是"正点工具箱"

這之前就有人提出來了 正点不適合裝在One X身上

會有不正常耗電的情形


以上提供您參考囉^ ^
感謝您的回覆

關於狀況一,已經詢問過HTC,一開始以為會自動關機,所以HTC要我恢復原廠設定,先不要安裝其他軟體,確認不是軟體造成,後來重裝後,發生了幾次螢幕變黑的狀況,其中有一次是通話後,螢幕變黑,任何按鍵都沒有反應,後來請朋友來電,才發現並非自動關機,而是仍處於開機狀況,但是螢幕無反應,也沒有來電鈴聲,再與原廠連後,安排送修

其他兩個狀況小弟大概了解了,感謝回覆。


oneenos wrote:
您好關於狀況一 小弟...(恕刪)

sam5566 wrote:
感謝您的回覆關於狀況...(恕刪)


我的也是這樣耶= =

朋友打電話有通 但是手機沒亮也沒響

... 今天早上才發生的

我昨天有灌的程式有

正點工具箱

De.Web Light

hami雲端資料櫃


看來好像真的是正點工具箱的問題耶!!

我發現蠻多人OneX怪怪的都是有裝正點工具箱

好怪喔
我有把正點移除掉,但是還是發生相同的問題,我想應該是可以排除此問題

還有問題是,我晚上重灌後,就有使用facebook,mail,dropbox等軟體,有加裝whatsapp,放一整晚都沒事,是到隔天早上,我帶去上班,發生第一次螢幕全黑的狀況,接下來的使用中又發生兩三次,就不再贅述

Sandra1234 wrote:
看來好像真的是正點工...(恕刪)
送修回來,原廠檢測正常,剛剛重新啟動安裝,只裝了

battery monitor
Line
speednet(後來移除)

然後手機放在旁邊沒用,想要上個fb時候,又產生黑幕狀況,慘
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