得罪方丈還想逃 wrote:
該死，今天早上又來了...(恕刪)
手機恢復原廠設定。
費心點。開新 Google帳號一切砍掉重練。
手機不要掛信用卡。
完畢
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然後將妳們被盜刷的資料反映給 Google 看能不能給什麼幫忙
至於是不是 Google 內部出的問題, 等掃完病毒就知道哩
另外想請教一下, 其他人被盜刷是買了什麼東西
可以貼上來參考一下!?
另外有人教怎麼自救
妳們參考一下
http://tw.tech.yahoo.com/news/google-play%E5%95%86%E5%BA%97%E8%A2%AB%E7%9B%9C%E5%88%B7-%E8%AC%B9%E8%A8%98%E5%85%AD%E6%8B%9B%E7%AB%8B%E5%8D%B3%E6%90%B6%E6%95%91-102100433.html
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還有V.me寄來的刷卡消費email
確認今天早上2點多被盜刷了 99.99美金
3點多又刷一次 但是被取消交易
看到這篇直接打電話去信用卡公司以盜刷案件處裡
銀行幫我原卡停卡寄發新的卡片
直接跳過與商家的聯繫
後來還是有上Google Wallet把處理狀況回報給Google
詳細流程如下:
網路刷卡了2年多 盜刷終於找上門了
被盜刷的是登錄在Google Wallet的兆豐利多商旅卡
7/17 一早收mail有一封Google Play寄來的帳單
02:47 商店:Supercell 商品:Chest of Gems(Clash of Clans) 金額:USD 99.99
V.me(VISA checkout)也有寄消費通知給我
因為卡片有在V.me上註冊非本國消費會email通知
登入Google Wallet查看消費紀錄真的有這一筆交易
且在3點多的時候也有另一筆交易 但交易失敗 金額:0
更改Google密碼並刪除所有帳戶裡的信用卡資料 大約有4~5張信用卡
打兆豐客服0800
兆豐客服查詢確認有此筆交易並調閱我的歷史帳單
說我在6月份也有用Google Wallet消費的紀錄
要我再次確認是否真的不是本人消費
如果之後調查出來是我的消費 不但需要支付這筆款項還必須支付一些費用(利息之類的)
因為有些是每月扣款的消費或是之前的訂單 廠商出貨才會請款
Chest of Gems我壓根不知道是什麼 非常肯定不是我的消費
兆豐客服幫我轉到專門處理盜刷的部門進行盜刷SOP
要求我剪卡並繳交回兆豐櫃台 當下卡片立即失效 5~7天後會收到新卡片
收到mail的時候有google了商店:Supercell 商品:Chest of Gems(Clash of Clans)
發現mobile01上面有些人也是在這被盜刷 且跟商店交涉是沒用的
所以跟兆豐處裡完盜刷後寫mail去給google說這筆交易有問題且已通報銀行停卡
隔天7/18早上 google帳號被鎖住 解鎖需要使用手機簡訊認證
Google Wallet解鎖更繁複(跟google帳號是分開的) 需要證件+銀行帳單
我把護照+銀行電子帳單上傳 約30分鐘後Google Wallet也解鎖了
查看消費紀錄 該筆盜刷的帳款還在且狀態正常
7/20登入Google Wallet 盜刷的帳款已經被取消了
現在回想 由於是使用Google Wallet屬於第三方支付
所以帳戶中的信用卡資料是被加密的
雖然Google Wallet帳號被盜
信用卡資料並沒有被盜 第一步應該是先跟Google交涉
Google確認交易是盜刷 取消交易後再知會銀行
如果銀行認為不需要重發新卡
應該是可以省掉重發新卡片的不便吧(剪卡繳回+約1周沒卡用)
目前卡片已剪 上班時間肯定是無法到櫃檯
之前送申請書的時候有發現很多銀行並沒有設置信箱
還要問管理員才有大樓住戶專用的小信箱 不太方便
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