marcus ke

9分

樓主

marcus ke

個人積分：9分

文章編號：65819723

求問~!Pixel手機出現通話異常!!!

各位Android愛好者，小弟目前手機最近出現個不小的問題，想請問大家有沒有遇到以下情形!!
1.手機撥打電話,聽筒無聲,話筒無聲,但對方可以接收到來電,掛斷後,畫面會凍結,然後重置
2.line通話為播打出去即凍結

目前正在重置中,再不行可能就送回原廠保修(磐x網)
求各位版友提供相關資訊!!

2017-09-20 1:19 #1

文章關鍵字

手機 Pixel

Cyclone

22分

2樓

Cyclone

個人積分：22分

文章編號：65826079

這個是硬體問題，我6月的時候也有遇到

當時我在澳洲，直接用手機裡面的“支援”聯絡Google客服
他們請我做一些手機的測試，包括進入工程模式，都沒有辦法排除問題
確定了是硬體上的故障

所以客服請我將手機寄回Google倉庫，他們收到且檢測完之後會立刻送回給我
我是在澳洲的JB HI-FI買的，不是Google商店，不過客服說不用擔心保固的問題

大約一個多星期後收到手機回來了，原本是黑色的手機，收到的卻是白色的
看了看IMEI碼是跟之前手機不一樣，我打電話給Google客服詢問這個問題
客服說當下倉庫裡面有什麼顏色的手機就出貨給我，可能沒有黑色的庫存，但這隻是新機

我覺得雖然Google沒有實體商店對於售後服務有點不方便，但是客服相當的專業
而且保固也給的很大方

希望我的經驗能幫上你的忙

CorleoneWang

9分

3樓

CorleoneWang

個人積分：9分

文章編號：65827811

我是今年二月請網路拍賣代購的.
一個多月前我也遇到跟你類似的問題,
1. 麥克風壞掉
2. 聽筒壞掉
但擴音喇叭可用
進入安全模式或是factory reset都無法解決這問題

是的,恭喜,你的pixel可能中到早期出廠pixel最糟糕的硬體問題,無法維修.
https://www.engadget.com/2017/03/09/some-google-pixel-phones-are-having-microphone-issues/
如果你是在有官方販賣的國家買的,都可以換貨.
(像二樓是在澳洲買的)

但如果是在非官方販賣的國家買的,像是磐X網,
(港商港貨?所以磐X網的pixel也是從其他國家水貨進到香港?)
這運費跟過保維修(其實只能換貨了),就請樓主到時候回報進度了.

當初我是賭人品請拍賣代購,
出問題後,寫信給代購無回應,
我看盒子是愛爾蘭的店,寫信給離他最近的英國google客服,竟說只維修螢幕?
上google pixel user forum看了一下,知道大概是維修換貨無望了,
不過最後還是打電話給google台灣客服再確認一次,
其實跟google pixel user forum寫的一樣.
就是我上面說的,只在Pixel有官方販賣的國家買的,才可以換貨.

祝福樓主了~

marcus ke

9分

樓主

marcus ke

個人積分：9分

文章編號：65832261

目前已告知盤x網,它們會提供維修保故動作,但目前盒子不再身邊,還無法給他們收件,希望可以維修好或換機!!

jsun1201

17分

5樓

jsun1201

個人積分：17分

文章編號：67433905

我的 Google Pixel 跟你有一樣的問題，大約已經發生快一個月
問題彷彿隨機出現，重開機之後狀況有兩種
1. 麥克風無法收音，通話聽不到對方的聲音，畫面凍結（用藍牙耳機頂著）
2. 麥克風無法收音，通話聽不到對方的聲音，畫面凍結，無法播放音樂 (接藍牙耳機也無法正常撥打電話，死！)
我是 2016.11買到的，使用一直都很正常
但是到2018.1開始，就陸陸續續出現通話問題，我曾經猜測是 anroid 8.1 oreo的問題
但是刷回 7.1.2 還是一樣，另一種很怪的猜測可能是『溫度』，但沒有任何根據，只是瞎猜，最近比較冷@@

不管怎樣，xda, google討論區已經很多人有同樣的狀況
2/8號在美國已經有人提起集體訴訟，但僅受理美國用戶
手機功能做得再好，連基本通話都無法使用，讓我非常憤怒
緊急的時候，如最近的地震，我卻連一通電話都打不出去，也無法接聽
讓我非常想摔掉手機

同樣的我也有 Moto Nexus 6，怎麼操他，騎車放菜籃亂抖，一樣拿起手機說：『OK google』
一樣回應靈敏，誰知道這個基本的反應在 Google Pixel變成奢求
這讓我強烈懷疑最近買掉工程部門那間公司的硬體品質。

台灣沒代理進來，Pixel phone就像是孤兒，只能指望這只是軟體問題
在往後某次更新能夠修復。

h1chen

61分

6樓

h1chen

個人積分：61分

文章編號：67436694

送回來的真的是新機嗎？

marcus ke

9分

樓主

marcus ke

個人積分：9分

文章編號：67436872

送回來是新機。pixel沒貨,磐石幫我直接換xl 新機還算順手,無法使用mic 是硬體問題,只能送回去

JoeMaris

13分

8樓

JoeMaris

個人積分：13分

文章編號：72432476

我大陸淘寶買的pixel一代也出現了這個問題，電話無法撥出接聽，line語音也有相同問題但擴音是ok的，我一直覺得是軟體問題，進手機安全模式下電話一切正常，所以我移除了一些有麥克風通話權限的軟體包含旺信messager等到一切正常再一個個裝回去，目前暫時正常使用，給各位參考

marcus ke wrote:
各位Android愛...(恕刪)

求問~!Pixel手機出現通話異常!!!

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