不好意思請問有人norton 360退款成功的嗎?大約需要幾個工作天呢?

一、 諾頓官方退款政策

1. 年度訂閱方案（一年期或以上）

• 退款期限：享有 60 天退款保證。
  
• 適用情況：
  
  • 初次購買年度訂閱，可在購買日起 60 天內申請全額退款。
    
  • 若為「自動續購」的年度扣款，只要在扣款日起 60 天內提出申請，也有資格獲得全額退款。
    

2. 每月訂閱方案（月費方案）

• 退款期限：享有 14 天退款保證。
  
• 適用情況：
  
  • 首次購買或首月付費訂閱，可在購買日起 14 天內取消並要求全額退款。
    
  • 注意事項：後續月份的自動續費通常不符合退款資格。
    

3. 試用期方案

• 若您是申請需要綁定付款方式的「免費試用」，在試用結束後被自動扣款：
  
  • 年度試用轉付費：扣款後 60 天內可申請全額退款。
    
  • 每月試用轉付費：扣款後 14 天內可申請全額退款（後續月份不退費）。
    

二、 信用卡退款的處理方式與注意事項

1. 退回原付款信用卡：
   諾頓核准退款後，款項通常會直接退回您當初刷卡購買的同一張信用卡帳戶中。
   
2. 刷退作業時間：
   商家處理退款需要幾個工作天，加上信用卡國際組織及發卡銀行的作業流程，款項通常會在 7 至 14 個工作天（有時可能需時更久，甚至到下期帳單）內入帳，轉為信用卡的「溢繳款」來抵扣消費金額。
   
3. 海外手續費：
   如果是跨國刷卡產生的國外交易手續費，多數發卡銀行在退刷時不會退還該筆手續費（或需向銀行進一步洽詢）。
   
4. 購買管道的限制：
   
   • 直接從諾頓官網購買：適用上述的 60 天/14 天官方退款保證。
     
   • 透過第三方購買（如 Apple App Store、Google Play 商店、實體零售商、或電信/網路服務供應商）：不適用諾頓的官方退款政策，必須依照該第三方平台或通路自身的退費與退貨規定辦理。
     
5. 通路或折扣取的諾頓序號 經啟用後如保險一樣 無法想退就退。只有證明無法移除惡意程式或者你的問題確實是無法排除的情況下 才會退款

k80757lo wrote:
不好意思請問有人norton 360退款成功的嗎?大約需要幾個工作天呢?