希望中華電信人員能在安裝adsl時 能夠讓客戶感到滿意

你問除了客訴還有什麼其他的?說真的我真的不知道你問這個問題幹嘛, 除了客訴就提告阿.

不就這麼簡單. 你在這邊討論他們的素質, 我跟你保證等你提告完了他們的素質可能就真的會

變好了.

請去做點比較實際的行動, 在這邊討論這個.........
全都看完了,結論:一句話,就是可憐的裝機人員!!

我實在不懂樓主到底損失到了什麼,這年頭台灣的服務業就是要天天受這種類似的事折磨;

沒有任何損失也要打去客訴,人家來裝機,不管用電腦設定還是回報一下也不行

您電腦黃金做的碰不得?

最後是他碰完您電腦,您的電腦有掉一根毛嗎?

沒任何事就要不爽,就要客訴,我在講的其實就是台灣做服務業的悲哀

每天都要被一些莫名其妙的人炮轟到跟狗一樣,但實質上炮轟的事都是雞毛小事
(大多會出問題有9成其實都是出在消費者自己身上)

為什麼會有花錢就是老大的心態呢!

台灣的服務業仿照日本,客人就是第一;這點在台灣在我看來實在行不通

台灣一般國民的水準素質實在是跟日本一般國民有點差距

在台灣常常有人一碰到一點不爽就找主管來罵,一直罵主管出來越道歉越罵(實質上就是要凹店家做的補償嘛)

這種花錢就是老大的心態在歐美國家您可能會過的很辛苦.

結論:小事情,您也沒損失就不需要生氣什麼了!
看到這篇文順便借這棟樓說說一直很沒辦法理解的台灣服務業生態
~~以結束不在回應 歹勢~~

謝謝大家指教


早就沒生氣 變純聊天了 沒啥好說 往後絕對自己在場
樓主以後還是自己在場吧
中華電信裝完小烏龜後會有個回報的動作
使用瀏覽器連到特定的IP做一些設定
應該不需幫電腦設定撥號連線

沒事動電腦幹什麼? 施工人員單子滿滿的, 有時間看片子???
看文看得好痛苦= = 麻煩請選正確字 不會多花什麼時間的
施工人員應該直接給你媽小烏龜就可離去了 因為也無需設定
且樓主是用原有ADSL拉的線 既然你會設定 安裝也難不倒你吧
反正施工人員也辦法測速...
psyduck wrote:
本來我是要一退一租的...(恕刪)


異動費200元

又不是裝機費500元,為什麼要幫你拉線?

你連工作單內容都不知道,就覺得一定是新裝?一定要拉線?


psyduck wrote:
早沒生氣了希望之後 ...(恕刪)

前些日子ADSL像烏龜一樣,只剩下六成的速度,就打客訴報外修,

第一次修好,只用了一天就掛了,

第二次修好,也只用了二天又掛了,

到了第三次修好,他還說這次一定OK,不會再故障.

看他蠻有把握的,經過自己一查,原來是改為VDSL,

速率不變,但是很穩定.一直用到現在都OK,

我的意思是,有時候善待別人,得到的是自己的方便!


psyduck wrote:
~~以結束不在回應 歹勢~~

謝謝大家指教


結束不回應

本串可列入 01 討論串錯字數冠軍候補。
我覺得就直接仿日本吧
日本的做法是裝機人員只幫你裝好數據機,然後用他自己的NB測速
測完OK就直接給安裝手冊,請你簽名,然後就走人,不會去動客戶的電腦
當然他測完OK,不代表你的電腦速率是OK的,不過那就是你的問題了
裝機人員不管(因為ISP不是電腦服務商),當然之後你報修速率不足
也要收費,因為那是你電腦的問題,安裝當時是有給你簽名的
如果硬要裝機人員幫你弄安裝電腦設定的話
就直接收費500
這樣我想應該沒爭議了
台灣有時候ISP或是服務業做太好做太多都被嫌
那我想物價高漲,多做也被嫌,那收費應該沒問題吧
其實我安裝2次
我覺得態度都不錯
應該是人員素質不齊
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