(問題)小米攝影機 取得攝影機資訊失敗

2隻手機用小米帳號是同一個
我 :6S PLUS
家人:三星J4+

小米帳號設定是 地區選 中國大陸 語言 繁體中文


目前我的手機6S PLUS 是可以看的，是沒有問題的

但是我家人三星J4+，都會出現取得攝影機資訊失敗
已經RETEST好幾次了，我的手機都是可以用，但是我家人三星J4+都卡在取得攝影機資訊失敗

以前是可以用的，但是上個禮拜我家人告訴我說都開不起來
已經把手機更新到最新
米家跟攝影機都更新到最新版本

請問板上有辦法解決嗎?