到目前為止，我已經發了8個Help Request。最近更新韌體後遇到的問題含括了：
- iSCSI LUN無法自體斷線重連(未修正)
- 內建的Helpdesk遠端連線異常(未修正)
- 風扇轉數回報異常&網卡號碼錯亂(於20180827的韌體內測版本中修正)
- 硬碟因過熱而導致RAID降級(最後靠自己搬移硬碟位置、移除空硬碟匣、整理機房出風口，加上循環扇對著它吹，來避免此問題)
就連在發文的當下，QNAP的人都還在遠端連線(因為第一個問題的人透過Helpdesk app連線完後，就無法建立另一個問題的遠端連線臨時帳號，所以只能用TeamViewer連)，但是打了兩個指令後就無聲無息，傳訊息也只是說"wait a moment"然後就讓人空等兩個半小時，最後才在Helpdesk看到寫說RD去開會了。
說真的，我有點累了，有點後悔當初選擇了QNAP。
我不知道我的使用情境：「iSCSI LUN偶爾連接至Windows Server進行Hardlink的建立，平時則是NAS自連LUN開分享以提升傳輸速度」是不是很冷門，但我覺得重新連上本機的iSCSI LUN不應該會出問題才對。請問有人有遇到類似的狀況嗎？
2018/8/29 UPDATE:
今日再次遠端，從9點多一直到12點多(但是快12點畫面就沒有動作，且完全沒傳訊告知遠端已結束，也沒有斷線，看來就是時間一到就跑去吃飯了)。我等到一點，最後只能先中斷(因為我也要吃飯)。快兩點時才看到Helpdesk上寫道「我司RD人員也已經詳細檢測查看完問題，目前正在分析尋找解決方案中，待我們已有後續的解決方案會再回覆提供給您，請您稍候，謝謝！」
我覺得，當你在遠端時，不是就是自己安靜的做這做那，當要長時間離開、發現哪裡有問題或是要做什麼重大動作前都要通知，不然使用者完全不知道你在幹啥。
一台2萬多的server在保固期內出問題，廠商都會親自帶零件來更換；結果一台差不多價錢的NAS，卻只有這種等級的服務(遠端好幾天也無法解決問題，甚至叫你自己RMA).....
2018/8/30 UPDATE:
風扇轉數回報異常&網卡號碼錯亂的問題，我原來以為已修正，但經過兩個晚上後又發生。我注意到似乎與排程開關機相關，回報給QNAP，他們要了NAS Log後，剛剛傳信說此問題已經於20180827的韌體內測版本中修正。
但我想等到正式版出來再說
