華碩皇家維修送修主機板經驗 [共34天]

bass122 · 2019-07-02T13:08:15+08:00

其實我從來沒有發過抱怨文總是覺得大家都有自己的苦衷但這次真的太扯了不得不上來紀錄一下免得後續還有人上當2015年買華碩 ASUS ROG Maximus VII Formula/Watch Dog當初會買就是因為盒子上大大寫著"五年保固、到府收送"結果我6/17送修光華皇家維修中心到7/1才跟我說修不好需要換版因為沒有貨必須要等到7/25才能調到貨這.......是叫我吞下嗎?但明明維修單上面寫"約5-7天維修完畢"因為我的板子也有點老了我能理解稍微晚一點但是一個多月????太扯了吧就算萬般無奈像華碩這樣的大公司客服系統不知道在幹嘛的每次打去都要轉接客服然後客服再說不清楚請工程師跟我聯絡然後就只能等等工程師跟我聯絡第一次先是說盤點(版上一堆文~統一藉口)能理解但是後來本來網頁查詢有預計完修日變成"無法預估完修日"這不是擺明在欺負消費者嗎?不是應該要先致電跟我說明嗎?調料要那麼久沒辦法給客戶備用機嗎?沒辦法換成相應的型號嗎?每次問工程師又說要請示主管然後又要等等等我真的無法理解華碩的客服真的太失望了虧我之前都愛用華碩聯長輩機都是指定買華碩的未來絕對不會再用華碩的東西了也給正要買華碩產品的各位一點參考7/4 Update一下不知道是不是mobile01的力量我Po完當天下午工程師就來電說可以提供非原本CPU針腳的板子給我態度很好也很盡責到晚上八點半還在上班而且我發現他真的是工程師不是客服工程師(也就是他真的要修版子)真是辛苦他了(照我的經驗這樣讓工程師第一線面對客戶壓力會太大低~)不過後來我決定晚上直接衝AMD組新機了所以也就謝謝他的努力但維持原方案了結果7/4中午又有女生的客服打來說因為7/25真的太久了中間要借我一張板子(是我CPU針腳的)來回運費都她們出恩恩所以我才說我不是在討拍而是覺得應該可以做得更好這才是華碩正常的水準所以不是做不到只是動作跟流程都有問題(時間太久的案件要獨立處理)時間慢了點希望未來能有改善不枉我們持續的支持國貨阿~~~7/20 update今天收到了包裹一共34天還好當初沒有痴痴的等不過..........板子有點彎彎的......畢竟是老板子了(上面也有些刮傷...)希望可以開機就好算了~反正我現在組新AMD電腦了一切就是浮雲吧~