ASUS 主機板送修經驗..極差勁

mypigbaby wrote:
為什麼我敢說板子有問題
因為我家裡有二台DDR3的電腦
都是插8GX4,交換插RAM是一樣的結果
原本那台用的RAM拿去另一台插結果是好的,


測試RAM,不是看能不能開機+會不會當機 就判斷是否正常

現在至少用 MEMTEST86 之類的程式跑幾輪是PASS

以前586時代講究跑程式燒機至少72小時才算穩定,偷懶方法是一邊拿吹風機吹到RAM燙手一邊跑個幾輪燒機程式看會不會出錯,這樣就不用真的跑72小時



看你敘述的,系統抓到32GB但是有一部分容量是硬體保留

這個多爬文看看就知道,系統抓到32GB就表示主機板有讀到全部4支記憶體的SPD,是WIN系統判斷記憶體異常(不穩定)所以把異常區塊鎖起來作為保留


mypigbaby wrote:
10/16又接到電話,說他們拿到的RAM,有一根上面有一個元件掉落


記憶體上的小元件,稍微用力錯誤敲到或撞到就可能脫落,還因為太小看不出來 ( 不用放大鏡,很難分辨是脫落 還是 保留的空焊點 )

我自己也好幾次處理公司主機覺得RAM不穩定送修,結果因為小元件脫落而被退修

天知道小元件何時掉的,當初安裝的人弄傷?這麼多年使用自己脫落?反正我不認為是我拆裝會去敲到撞到

有興趣可以拍照給你交流一下
mypigbaby wrote:
10/19 下班時,...(恕刪)


送修主機板或借測
我一定會做個動作
當客服人員面前拍照
十多年前送皇家就遇到類似狀況
用不到半年主機板無法上200外頻
送修後通知說我CPU 旁SMD電容脫落屬人損不保(取件當下還在解釋說因為我不是專業拆裝損壞很常見)
不囉嗦當場把送修前拍照影像拿出來一對
同一位置送修前是好的(而且連他們的桌子都入鏡)

當下工程師嘴巴閉上鼻子摸摸轉進去換備品出來

當然這招我不是只針對華碩
包括技嘉、微星、宏碁、SONY都被我抓包過
不要認為我奧
27年前在竹科做產品維修時
就看過那種粗魯到極點的(反正不是他的東西)
所以送修當下拍照存證是基本
這是台灣做售後服務的特色,為什麼你上去查會說結案
己寄出,追蹤碼是"1" , 因為下面的工程師要騙上面
的老闆(東西不能處理太久),所以你怎麼查都是錯的,
處理時效不能太長,太長會被上面的盯,所以大家都在
騙.

至於為什麼台灣這麼小,還可以調一塊板,調到時效
這麼長,調來有問題就要再趕快再調了,或是一次調兩
塊來測,那有一直都用調來的東西有問題(這不是消費
者的問題吧)的說法,這我也沒法接受.

至於備品,每次來的都是壞的,這就是維修方面的問題
了,在一塊備品要寄出前,都沒有人再重測沒問題再寄出
嗎?有些環節是層層相扣的,可能大家只想賣出板子,售
後服務大家都不怎麼在乎就是了...
mypigbaby 您好

感謝您對華碩產品的支持,小編已將您寶貴的建議反應至相關單位並改善,造成您服務體驗不佳,還請您見諒,若後續有問題可以隨時告訴小編喔~謝謝您。

ASUS客服小編


mypigbaby wrote:
10/19 下班時,(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
mypigbaby wrote:
9/10 發現家裡那(恕刪)

沒通知或漏通知這個很正常啦!
華碩我遇過 技嘉我也遇過!
只是華碩只要漏通知1次,只要客訴過後面就會積極了

樓主你這問題只是跟我當時送修主機板一樣狀況
我的板子第2修記得當時快12月初到跨年去
第3修主機板bios bug鎖住無法使用CPU內顯(CPU內顯示正常自己有交叉比對)
比較好笑的是14工作天後說修好了
我拿回來裸測上機還是故障的(同問題)
我在送去當場就說根本沒修好阿!
下次一定要給我修好,後來華碩那邊也有檢測出來馬上通知我
說要直接調板子,隔幾天又通知我說調的板子檢測到同問題
又要在調1次板子就等到跨年過去了
後來就通知我更換板子給我,我去拿就說要現場確認
也弄給我看,因為我單車程至少就快1個小時(來回就2個小時)
還不包括現場等候時間...

最後我得到的結論是越高級的主機板稀有度更少
維修時間更長更複雜(沒貨就要調貨)
買平價或是中階,不要買到頂規
除非是頂規清庫存大跳水1999或2999才可以買
不過還是要配合當時主流情勢
免得買到同架構卻不能支援新款CPU(無新BIOS更新)

另外我還幫朋友送修另一塊主機板
有通知沒有備品只能用相容主機板更換
至少還會通知你更換型號詢問你願不願更換

反倒技嘉就沒有
曾幫我堂弟送修過
等了14個工作天沒通知,打電話問才說要查
後來等3天才通知,但是只有跟你說換板子
一般人一定認為是原主機板無法修護更換同型號主機板
結果我簽收拿回來看,就感覺不一樣
後來查一下同架構不同晶片組的主機板
當然這個主機板就拿去賣掉哦!
chunlinmo wrote:
這是台灣做售後服務的特色,為什麼你上去查會說結案
己寄出,追蹤碼是"1" , 因為下面的工程師要騙上面
的老闆(東西不能處理太久),所以你怎麼查都是錯的,
處理時效不能太長,太長會被上面的盯,所以大家都在
騙.

....這讓我想到麥當勞的牌號
號碼常常就莫名其妙地消失了
看網路上結果就是....
上面要看
來不急出就是先按掉
整個牌號就變得沒意義了
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