大家好
我在神腦線上購物購買了一隻IPHONE XS 256MB
在約第四天撥放幼教音樂給小孩聽時發現喇叭有明顯的破音
試著撥放其他音樂皆有明顯破音
我拿到神腦實體門市(非維修)請門市人員查看,也表示很明顯破音
因此我申請退貨,神腦透過快遞收走手機
1.
之後神腦來電表示"手機沒有問題",不能退貨
我表示拿到神腦門市,相關人員都表示"聽"起來就是有破音,建議退換貨
為何你們檢測沒有?
神腦表示,他們是用軟體檢測,不會出錯,要將手機寄還給我
如果要退貨,要酌收約7-8千元的處理費用
2.
後續幾次聯絡,我表示手機有問題
基於非實體店面購買七天鑑賞期,我要求退貨
或者
請神腦出示檢視沒問題報告給我
我再拿去神腦實體維修門市檢測
如有問題,我要退貨
神腦又表示不能出示檢測報告給我
3.
現在處在神腦不退貨,一直表示要寄手機給我
請問大家建議購怎樣處理
我的想法是
方法一:
接受神腦寄手機給我,沒有檢測報告,我拿去神腦維修門市檢測
如有問題,繼續"溝通"
方法二;
直接透過消保官申請調解
請大家建議還有其他處理方式嗎?謝謝